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1-不要一心多用。专心于当下的对话，be present。 2-不要好为人师。如果你不想留给他人反驳、争论的机会，写博客去吧！切勿在交谈中针锋相对。 3-真正的倾听需要将个人观点先搁置一旁。被倾听者会感受到这种接纳，进而底气更足，越发敞开心扉，倾听者便越能接近其真实想法。 4-在每段交谈开始时，请假定你能从中学习到新东西。每个人都是某方面的专家。不要轻易浪费一次绝佳的学习机会。只要你愿意倾听，而不是将精力与时间浪费在反对上，一定有所收获。 5-使用开放式问题。 6W1H原则：who, what, when, where, why, how。 由于对方才是亲历者，请将主动权归还，让他们去描述。相反，若使用一般疑问句，如“你当时害怕吗？”受访者处于被动，会针对提问中最强烈的部分“害怕”作出“是”或“否”的回应，他们真实的反应将不得而知。不如问“你当时感觉如何？” 6-顺其自然。交谈中常出现这样的现象：一方已经说了好几分钟，另一方突然提出个没头没脑或答案已经在先前的对话中出现的问题。为什么？听的过程中，很多想法涌上心头，纠缠不休，导致分心，认真的程度大打折扣。idea来了，ok，让它走。重心仍在当下的谈话。 7-不知道就说不知道。“知之为知之，不知为不知，是知也。”谈话是一种负责任的行为。 8-不要把自己的经历和他人比较。世上本没有感同身受。你不是他（人是由他们的过去组成的），也没身处相同的情景，因此你们的经历没有可比性。更重要的是，交谈的重点不是你，是他啊！没必要人家说他的事，你就说自己的。 9-不要重复。父母对小孩常常不停说教某几句话，显得咄咄逼人且无聊，不仅达不到效果，而且讨嫌。 11-少说废话。一些细节（人名，年份etc）根本无关紧要好吗？不要让它们霸占你的脑容量，随风去吧。 12-简明扼要。妹妹的比喻绝妙：谈话就像超短裙，既要短到保持对方的兴趣，又要长到能cover the subject（遮住关键部位/涵盖主体）。 13-倾听。 If your mouth is open, you're not learning. 研究表明，人每分钟能说225个单词，但能听到500个。 |
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