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文/网络 电销车险与4S店购买的车险相同点： 1、不管电销车险还是在4S店办理的车险，都是客户与保险公司达成的保险协议，如果合同协议内容相同，达成的协议都具有完全相同的法律效率。 电销车险与4S店购买的车险不同点： 1、业务性质不同，服务也不同 电销业务员，只负责销售工作，他们所负责的工作，就是尽最大能力，在电话中劝说客户投保，而对于以后的万一出险后的指导，和理赔服务没有任何义务。您甚至可能连他们的私人电话都没有，您只能拨打400电话。 而业务员保险的业务员，因为大部分是进行本地投保,客户与业务员互有联系方式，客户如果对于保险相关要求有什么不了解，可以随时咨询4S店的保险业务员，一般他们能用通俗易懂的语言为您讲的更清楚。 在投保完成后，业务并不是一锤子买卖，业务员还要负责相关的指导和理赔服务，相当是您的车辆保险管家。 特别是在2016年车险改革以后，专业的车险管家更重要了，如果您在4S店投保，有时候您咨询他们，他们甚至不会建议您出现，因为改革之后，出险次数和来年的保险费率是挂钩的。 出险2次，保费上浮25%，出险3次，保费上浮50%，出险4次，保费上浮75%，出险5次以上的，保费直接翻一倍。 您还认为直接帮您出险就是省钱吗？您需要的是专业的保险管家服务，完全从您的角度出发的人员。 再打个简单的比方：万一客户出险（不管是自已的责任还是第三人责任)，电销的情况，客户只能打保险公司的客户电话进行报案，而业务员车险，客户除了选择客户电话外，还可以打业务员电话进行指导；业务员会根据您的具体情况，给您提出相关合理的建议，这时候的服务是相当关键的。 进入理赔阶段，电销车险客户需要自己准备相关的资料到保险公司的理赔服务点自己再赔，因为业务不熟等原因，可能一次或几次还没有搞定，时间也用了，您甚至会发出这样的疑惑'保险公司理赔难',其实不是保险理赔难，而是自己对这一块的业务不熟太陌生，耗费金钱还是次要，耗费时间和精力是最大的损失，本来出险就是一件让人揪心的事情，再遇到这种问题简直是火上浇油，影响工作，影响生活。 而业务员车险，客户一个电话，业务员将会上门收取资料，然后交到公司进行理赔，不需要客户跑前跑后。您也不需要去操心，不用请假，专业的事情还是交给专业的人来操作吧！ 2、保险设计会有出入 必须要承认的是，即使在线下客户看到保险细则，也会感到很头大，因为车险内容的西项太多，而且专用名词特别多，别一个名词都代表不同的意思，可能一字之差就会导致以后保险的理赔问题。 此时，客户必定有非常多的疑问，只有线下4车险人员能根据客户的具体情况来推荐，每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计，比如：新车一般无需附加自燃损失险，比如是否附加货物损失等，一般情况下，在对车险同等熟悉情况下，业务员车险能作出比电销更符合客户的车险。 3、费用方面 因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务，作为相等对价，业务员需要一部分费用来维护和服务客户，所以，一般情况下业务员车险会比电销车险稍高。前面已经提到，在2016年车险改革以后，购买车险不光是看第一付费的价格，还要看后续的服务，因为它很可能影响您以后的购买保险的价格。 另外，有些4S店针对在本店购买车险的客户，会有额外的服务和活动，比如免费救援、送油、自驾游等等。 4、客户范围不同 电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车，而业务员车险的范围要全面，包含大型营运车辆等。 5、语言不通 这真是一个很严重的问题！因为保险公司为节省成本，电销客服不会在每个地方都设置，一般是集中在某地，但中国语言差异实在太大，加上您本来出险就着急的时候，还遇到一个听不懂您说话的客服，您心中一定有一万只草泥马在奔跑！ 卖车险不是买便宜，而是买省心！如果要便宜您完全可以只买一个950元的交强险！ 聪明的客户，如果您只是考虑眼前车险节省的那一点点钱，完全可以选择电销车险，但很多聪明的客户依然会选择在4S店上车险，因为他们可以帮您省去后顾之忧，而且服务更加一步到位。 分享和发现更多汽车行业的价值，欢迎关注微信公众号：中国汽车经销商（autodealer） |
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