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发出去的邮件石沉大海，寄予厚望的报价无人问津，到底是你自身竞争条件不够， 还是客人压根就没收到任何有关你产品的信息？对于这些问题，该怎么办？ 1）尽量使用企业邮箱发送，免费邮箱只选hotmail。 Gmail少用，服务器不稳定，163、126、新浪、搜狐更免了吧！这类邮箱地址很 容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到客人收到你的回盘信息， 客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除，客人自然不会回复给你，因 为他根本就不曾收到邮件！ 2）第一封邮件最好不要带附件。如图片、报价单之类（只针对阿里 询盘 ，自主 开发的客户回复你的开发信的情况下是没有关系的）， 容易被识别成垃圾邮件。也 不要长篇大论公司实力，规模（这种回复的邮件太多），记住第一封邮件的目的是： 先联系上客户并能收到回复即可。 如果第一封邮件确实必须有附件，那么发过之后请记得隔天打个电话跟进一下。 问问他有没有收到，如果没有，你把附件去掉，并且最好换个邮箱给客户重新发一次 邮件。这样做能避免报价单发出去石沉大海，其实有时候是客人没收到。 3）利用邮件客户端的定时发送。这样可以确保在客户上班之前一小时前递送。 4）发送邮件，尽量避免使用容易被默认为垃圾邮件的标题。 5）发送的邮件密度也非常重要。如果密度过高，很有可能被认为是骚扰或者垃 圾邮箱而将你加入黑名单。 最好的邮件密度为：第1天-第2天-第5天-第13天-第25天- 之后每隔1个月。 很多业务员认为，一旦收到询盘就马上回复，认为及时尽早的回复，客人一定会 对此满意并回复！ 如果现在正是客户上班的时间，那么这么做是对的。争取在收到询盘后尽快了解 客户的基本情况，半小时内给予回复。回复的第一封邮件先不要报价，但是内容也不 能太空洞，要有合作的诚意但是也要带着目的回复（尽可能多的了解客户，问题不能 太多）。 |
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