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进入2015年，无论是购物体验，还是经营管理，固有模式都渐显疲态，商业地产行业已经进入了一个全面的技术商业时代。科技化、大数据成为商业地产的基本配置，推动行业的革新。一些零售企业和商业地产运营者已经开展创新思维，欲通过结合新科技、引入大数据来实现购物中心体验智能化。而在这方面，中粮、万达、银泰等大开发商都已率先在各自的项目进行试水，并实践出了属于自己的智能化模式。 成都大悦城 中粮大悦城：大数据开启成功之道 大悦城是中粮集团城市综合体的核心品牌，也是中粮在商业地产领域的一条成熟产品线。近年来由于对大数据的利用而使得项目实现最大化的商业价值，大悦城成为了购物中心体验智能化的先驱。 事实上，早在2008年，大悦城就已经开始了大数据基础的工作。通过建立POS系统、会员积分系统等，大悦城获得了庞大的会员数据库与销售经营数据库。到2013年，其全国会员人数就已超过75万。而借助于WIFI、面部识别系统等科技的力量，大悦城又可以获得商场各处的客流情况。通过系统的数据分析，从招商阶段品牌的选择到业态的搭配，从开业之后消费者的年龄、性别到消费行为、习惯，大悦城都能一一掌握。由此，也就更容易为消费者量身打造愉快的消费体验，自然也更能获得运营的成功。在这样的良性循环之下，大悦城已经从北京走到了沈阳、上海、天津、成都、烟台，今后或许还将出现在更多城市。 泉州浦西万达广场 万达： 互联网+带来的“飞凡”未来 2015年7月31日，万达集团与腾讯、百度联合打造的飞凡电商正式上线。而在同年6月，飞凡就已拥有6000万的注册会员，通过整合“腾百万”的会员体系，这个数字或许还将超过10亿，已签约的商户也达到了6900多家。 在大会员、大数据、积分联盟、一卡通和云平台等五大平台的联合作用之下，购物中心得以掌控会员、积分、营销和支付的每个关键环节；顾客则可以获取找店、停车、排队和智慧电影等在衣食住行购等各个场景下的多种智能化服务。 毫无疑问，腾讯、百度与万达，强者之间的联合带来的是庞大的资源，购物中心线上线下的融合也由此更为容易。在飞凡大数据的支撑之下，购物中心通过对招商、定价和营销活动等层次进行有效调整，从而抓住互联网+带来的华丽转型机会。 据了解，飞凡的应用会从万达广场推广到全国各大购物中心，其将带来怎样的“飞凡”未来，我们拭目以待。 杭州城西银泰城 银泰城：逛街神器带来消费场景革命 在阿里巴巴以53.7亿元港币的投资成为银泰商业第二大股东之后，喵街开始走入银泰城。阿里巴巴在购物中心开的首个喵街智能体验站正是在2015年12月24日进驻了杭州城西银泰城。此后，从喵街一路开疆拓土到上海、南京，今年3月6日又正式入驻成都银泰城，助力银泰商业的O2O转型升级策略。 作为阿里巴巴最新推出的“逛街神器”，喵街与购物中心的搭配又成就了实体商业的互联网+开放平台。其背后的科技力量和大数据资源，除了淘宝、天猫等账号，还有支付宝、阿里通讯和高德地图的技术支持。与前面所述大悦城与万达两种情况不太一样的是，喵街相对更侧重于消费者。基于消费者的位置向其工周边商场与品牌门店信息，并提供吃喝玩乐购的一站式服务，包括即时优惠、室内导航、一键wifi、停车找车、餐饮排队等。 越来越多的购物中心在进行连锁化的经营，以上提到的中粮大悦城、万达广场与银泰城都是如此。而正是这种连锁化的经营模式，为大数据的诞生提供了前提，科技化的手段则促使大数据进一步得以被精准分析和应用。那么，究竟科技、数据如何助力商业地产步入智能革命时代？4月12日-13日即将在广州召开的“第11届中国商业地产节”或许能给出答案。 |
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