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文 | 庞涛 《培训》杂志微信特约作者 嘉士伯啤酒（中国）营销培训负责人 来源 | 培训杂志（ID：trainingmagazine） 我们所在的部门-销售发展部总部负责全国销售后台的支持工作，具体包括上系统、做培训、理流程、跟数据、做项目等一系列工作，项目管理和沟通是大家的家常便饭和看家本领。 但是，在这个领域，大家的能力和经验参差不齐，普遍觉得比较挑战，在年初的团队学习主题研讨会上，圆点投票环节，“跨团队跨职能项目沟通”成为得票率最高的学习主题。
针对这个主题，我又针对总部同事采取团队列名的方式细化了具体的学习课题，然后用UMU针对地方的同事进行了议题收集和确认，最后如下主题脱颖而出。至此，选题阶段顺利结束。 大家选出了10个主题，时间只有一下午，为了多样化学习、降低疲劳感，也结合不同主题的特性，综合测试各种学习方式，将学习分成两段，前半段采用嘉宾访谈对话，后半段采用了世界咖啡研讨。 环节一：嘉宾访谈对话 由我作为主持人对总部和区域两位在这方面经验丰富的同事进行深度访谈，围绕我们的对话，会安排时间邀请大家提问和补充自己经验分享，这个过程中，还利用了UMU互动的提问功能(如下图），让大家随时吐槽和提出问题，实践证明这个环节两位嘉宾分享鲜活生动，大家参与热烈踊跃。 关键点： 1.选人要确实有料且令人信服。 2.选题要准且具有一个清晰的结构 要让嘉宾有的聊。 3.主持人和嘉宾提前沟通但不要限制太死 我们提前1天进行了大致的串场，把流程安排和细节又过了一遍，也做了一轮模拟访谈，但基于对两位嘉宾的信心，并未对嘉宾的分享内容和方式进行约定。 4.嘉宾访谈内容尽量具体轻松 通常这样的题目分享内容会涉及原则、方法、经验，前两者容易流于抽象空洞，所以准备时和访谈中应该引导嘉宾多准备例子和比喻等具体内容。
环节二：世界咖啡研讨 召集大家分成5个小组，同时开始研讨5个议题，到时间组员自动向下轮替，桌主不动，随着议题研讨的深入，每一轮的时间依次缩减，第一轮15分钟，后面10、8、6、6分钟。 关键点： 1.讨论议题的理解测试 最好事先内测过，确保大家没有歧义，并且跟桌主交代清楚。 2.与桌主的提前沟通 确保桌主清晰理解讨论问题及组织讨论的要求和责任。 3.鼓励大家不断扩张自己的想法 这个环节大家因为有机会参与到不同议题的讨论中，且看到别人不同的经验和作法，气氛十分热烈，交流非常充分。
共创式团队学习的适合场景 1.学习主题以思辨类为主 像本次研讨的主题项目管理沟通、领导力、解决问题、策略销售等，不大适合动手操作类主题，例如Excel、PPT制作、操作机器等。 2.团队成员未必是专家，但需要具有不同程度的经验 这也很好理解，否则失去了共创的基础。 3.有些课题，虽然有系统知识，但大家更关注个人经验作法 像本次所选主题项目管理当中其实有这个部分内容，但通常不会触及太多细节，这时如果请老师来上课通常都是蜻蜓点水不可能有很强的针对性。
本次活动结束，我们也将一些精彩要点整理成文字稿，配合语音录音传给没能参加的同事扩大二次传播和受益面，如果公司有移动学习平台，这些也都是很好的一手学习素材，有兴趣了解如何利用这些轻学习资源的朋友，可以参阅我之前的文章罗辑思维的“得到”让我们得到怎样的轻学习启示？ 以下是此次活动大家的不记名反馈评价（1为不同意，5为非常同意） 本文出自培训杂志（ID：trainingmagazine），授权转载及投稿请联系：wechat@trainingmag.com.cn。 |
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