|
金猴增祥瑞，铁路助出行。2016年春运，预计有5700余万旅客通过长三角铁路各车站踏上旅程。上海铁路局凭借长三角区域优势，创新春运服务理念，增加客运产品供给，在高铁时代让回家的路充满喜悦与从容。
高铁成网
让出行更“任性”
上海铁路局在全国铁路中属高铁大局、客运大局。截至2015年底，该局营业里程9868公里，客运营业站达194个，其中高铁线路14条，高铁里程3250公里。客运营业站点基本覆盖江苏、浙江、安徽、上海“三省一市”各县、市和地区。
编织成网的长三角高铁与全国高铁干线网络互联贯通，初步形成了以区域中心城市为轴心，向我国中部、南部、西南部、北部辐射的高速铁路网络，旅客到全国主要城市旅行时间大幅缩短。从上海出发，5小时可到武汉，7小时可到广州，9小时可到贵阳，12小时可到哈尔滨。据统计，上海铁路局所开行的动车组列车一日可抵达的省、直辖市、自治区达21个，四通八达的高铁网络让春运出行更从容。
随着旅客列车公交化、大密度开行，长三角铁路运力大幅提升。沪宁、沪杭等繁忙线路最短每5分钟就有一趟高铁动车组列车开行。今年春运，该局安排开行旅客列车总对数达955对，同比增加120对。
截至2月22日春运30天，该局共发送旅客4441.7万人，同比增长14.3%，日均发送旅客148万人。
“智慧上铁”
提升服务品质
在互联网发达的今天，上海铁路局借“网”行事，该局发挥官方网站、微信、微博等新媒体平台的服务功能，及时发布新鲜、权威的资讯。同时，加大免费无线网络服务建设，长三角地区提供免费无线网络服务车站扩大至36个。
上海铁路局开发的“上铁12306”移动客户端（安卓版），于今年春运首日起试运行，提供掌上新体验，方便旅客查询列车时刻、售票等客运服务信息，同时为旅客提供团体预约订餐和重点旅客预约等特色服务。
为让重点旅客出行无阻，上海铁路局在较大客运车站设立46个全局联网的“上铁雷锋服务站”，重点旅客可通过电话、官网、手机客户端等渠道，提出服务需求预约，铁路提供全程接力式服务。
火车票60天预售期的实施，以及互联网、“12306”手机客户端、电话、窗口人工等多渠道售票方式，让旅客购票更方便。春运互联网购票占比率达83.4%，较去年同比提高9.9%。
文化气息
充盈春运旅程
春运的背后，是中国“年”文化。上海铁路局众多车站与列车因地制宜，开展“候车室快闪”、“列车网络春晚”、“ 春运'万福’送旅客”等文化活动，为旅客送节目、送欢乐、送祝福。
安庆至合肥南D5660次列车乘务员为旅客演唱《女驸马》；南通至北京Z52次列车乘务员为旅客送书画、春联；宁波至北京南G58次列车乘务员扮成猴娃宣传“诚信乘车，文明出行”知识……全局春运文化气息浓厚，旅客一路旅程一路“欢笑”。
带上一本新书，留下一个笑容。南京站开展“带一本好书回家过年”活动，催生旅行阅读新风尚，免费送出近20万元的优秀图书、期刊、书签和“福”字。
“我很喜欢看书，但能静下心来读书的机会不多。春运回家，火车站提供的'文化年货’比其他任何礼物都好。”来自合肥的江小组拿着领到手的新书高兴地说。
元宵节是中国传统节日，上海铁路局开展“红豆香里品汤圆”活动，用一碗碗热腾腾的汤圆为旅客送去温暖。
|
