就是到今天，我也依旧看重医疗企划的作用，因为它决定医院的运营效率。但实事求是地说，民营医院的企划队伍，一知半解的人太多，真正优秀而出色的太少。而今天，我更看重医院的运营，或者是运营与营销的结合。这么多年，关于医疗策划、关于医院运营，我啰啰嗦嗦地写了不少文章、讲了不少课、还出了一些书，把他们归纳一下，也许会看到一个医疗策划、医院运营发展历程的轨迹……
1、为什么民营医疗的节日促销活动越来越没有效果？主要来自于不确定性，体现在三个方面：1市场环境在变，而我们仍在刻舟求剑；2消费者早已司空见惯甚至反感；3医院的结构困局仍然没有走出去，我们要搞清楚的不是搞不搞活动，而是我们是否具备了某种竞争优势。
2、思考的惯性力量、行为的路径依赖都是非常可怕的，它会让我们在传统的思维里走不出来。别人用过的招，或者是自己曾经打胜仗的招，不可以轻易再重复，这叫战胜不复。
3、企业发展周期不同，面临市场环境不同，资源配置不同，就不能用同一种方法。活着，还是死去，这是一个问题。
4、如果没有大的思考与新的布局，局部的一招两招，可以顶4个月，但回过头来看，竟然发现是一团糟，甚至比原来更坏。
5、传统的竞争有三大利器：成本领先、差异化、集中一点。就是在互联网思维的今天，企业的运营、医院的运营也没有跳出这个圈子。
6、竞争优势包括但不仅限于：位置优势、结构优势、运营优势、盈利能力。
7、壁垒有三种：专业壁垒、法律壁垒、消费者的心智壁垒。前两者是容易模仿和攻破的，只有后者，消费者的心智壁垒才是坚不可摧的。那什么能最有效的影响消费者的心智呢？故事和情感！
8、消费者现在是“半马人”。半人马忽而传统、忽而数字化的碎片化消费，使传统的渠道理论失去威力，使媒体广告和策划的效力减少，因为没有中心化的媒体了。
9、不是广告没有作用了，广告的作用仍然存在，只是我们的策划与推广工作做的太简单、太直白、抄袭的太多了。在营销领域里，把复杂的事情简单化，就是一种贪腐行为。
10、如果媒体广告发挥作用，原来需要三个月的时间，现在需要九个月的时间。在这期间，要加大渠道建设和地面区域渗透，靠天吃饭的思想不要有。
11、没有持续的创新，医院运营效益改善的红舞鞋就不会永远转下去，改变明天唯一的方法，就是今天做不同以往的事儿。这是医院运营真正艰难的地方。
12、品牌变形：也就是在甲地被俯视的品牌，到了乙地可能会变成被仰视的品牌。
13、推销是利用价格、把产品卖出去；营销是利用产品的附加值，把解决方案卖出去。
14、很多民营医院打了10年的广告，在广告到达率很高的情况下，门诊挂号没有同比例增长，医院的形象和美誉度反而下降。相关的广告效果调查表明，消费者看到了医院的广告，但就是不去，这种没反应是非常可怕的。
15、一个医院的初诊量不够，不是一个方面因素的问题，而是一个系统的问题，如同一个优秀的广告，可以加速一个劣质产品的消亡。
16、策划是下地狱的工作，要绞尽脑汁；现在的医院策划人，根本没有下地狱，下楼梯到第三层就不干了，赶紧做电梯上去。我不敢自诩是优秀的策划人，但我绝对要做自己的原创。
17、商业的机率来自对技术的灵巧运用，而不是来自技术本身。伟哥研发的时候是心脑血管方面的产品。所以要对技术进行颠覆，通过流程的变化把产品推出去。
18、一个医院操盘手不一定非得是策划高手，但是要有一定的品鉴能力，至少要知道专业、情感等策划工具。否则你手下的人给你制造成本，而你却根本不知道。
19、经营性能指的是和对手做一样的事情，但做的更好，它更多的侧重医院内部，安全、质量、服务等。经营策略更多指的是外部，要做和对手不一样的事情。什么时候做策略？刚刚进入市场或还弱小的时候；什么时候做性能？成为成熟的大医院之后。
20、很多医院的营销布局存在严重的问题：元旦、春节、三八、五一、六一、母亲节、父亲节、十一，都是在跟着节日走，这是没有魂的表现，做出来的东西也就自然没有魂。因为营销首先是一种思想，没有这种思想，营销的高度和厚度就无法体现。
21、营销活动是需要铺垫的，不可能男女一见面就接吻，它要到达那个高潮才行，它要转承启合，这个节奏与过程是不能省略的。
22、营销就是要讲故事，讲故事是效果最好的营销，没有之一。
23、转型趋势下医院的营销要讲究三度：高度、锐度、活跃度。高度就是国内、至少区域市场没有；锐度就是别婆婆妈妈，一锥子下去就要扎出血来，就是患者要有反应；活跃度就是保持营销的连续性，使这壶水始终有很好的温度，不能凉下去，否则水要重新烧。
24、医疗的策划，一定要找到双杀点，而不是单杀点，这样才能有区隔。如双康高智分娩模式，双康：母子平安；高智：孩子聪明。
25、怎么通俗地解释差异化？就是个性化的东西要做到流程化，流程化的东西要做到个性化。
26、医疗策划的支点要讲究“三支一超”，三支就是至少要有三个以上的理由，来证明你的医疗产品的先进性，如专利、第三方证明、行业大咖点评等；一超，就是技术的先进性与效果，至少超越区域市场。
27、民营医院蚕食公立医院的重要方法，就是对标：环境、服务、价格、质量、安全，从单病种开始对标，然后是科室对标。如果患者到我们医院就医，一定要让他感觉到效益的最大化，患者可感。公立医院有没有向民营医院低头的那一天？有，那就是民营医院在单病种或专科领域内达到国际先进水平。
28、如果说医院的发展是一场竞争，我们就必须依靠战略、创新、执行、变革和团队的力量战胜对手；如果说医院的发展是一次竞赛，我们就要坚信进攻是最好的防守，锐意进攻、勇往直前。在这个世界上，没有超人的智慧，更没有无所不能的人，有的只是坚定的信念和科学的发展观。
29、目前许多医院在营销策划方面大致面临三种情况：
第一：有人有钱有方法
第二：有人有钱没方法
第三：没人没钱没方法
30、经营的突破首先要看产品，你的产品是声誉产品，还是知名产品，要看看在一个有序竞争的市场，你的销量能不能排在前三位。
31、民营医疗对社会资本的放开，并不是民营医疗的春天，外资的进入、大资本的进入，同样要分享蛋糕，能力平台没有搭建好，人才没有储备好，哪来的什么春天？
32、耐心才能听到财富的声音，我们曾经一路狂奔，现在真正需要停下来，谋定，不战而屈人之兵。
33、民营医院经营的突破，在我看来不是整体，而是单病种，重要的是对单病种的选择与专注。专注很重要，老想找小三，医院这个家庭就没好，因为定位切换的太频繁了。
34、医院的文化，最终是老板的文化，老板在决定医院的命运和方向，员工在此起不了什么作用。医院发展到一定的阶段，依靠的不是广告的力量，而是组织的力量。
35、胆量之外，都是科学。
36、无论你是在做医院品牌的宣传、形象的推广、还是专家的包装，我都希望你停下来，问问自己：它们的载体是什么？产品，极致的、令人尖叫的产品！没有优质的产品，上述传播就没有基础、没有灵魂、没有穿透，我们的顾客就心无所依，我们的对手就毫无忌惮。而优秀的产品才是最好的广告、最大的满足、最高的溢价。
37、真正的投资人首先不是获取利益而是规避风险。
38、民营医院的专科发展无非三种结局：要么从内涵到外延的高端；要么低端但具有绝对的效果与价值特色；要么去死（早与晚）。
39、案例的意义不是复制，而是证明一种可能。 40、商业本质：满足需求；医疗本质：解决问题。民营医院的高端产科，商业的本质开始压过医疗的本质，这是危险的。 |
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