视觉营销

岁月lihong 2016-04-03

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视觉营销 - 简介

陈列管理图册

视觉营销：英文Visual merchandising它存在的目的是最大限度地促进产品

（或服务）与消费者之间的联系，最终实现销售（购买），同时提升视觉冲击影响品牌的文化的手段之一。

“视觉营销”概念产生于70-80年代的美国，是作为零售销售战略的一环登上历史舞台的。

JIMMYPO收集数据在发达国家视觉营销包含以下：

空间：通过空间立体视觉效果营造品牌氛围。

平面：通过平面视觉以及海报等来作为一种视觉效应。

传媒：通过推广形式来表达视觉营销的概念。

陈列：完成内部的构造变化。

造型：来完善形象的优化整合。

通过一系列的视觉传达来表现视觉营销的理念及核心部分！！

视觉营销 - 策略

1.有清晰准确的品牌阶段性战略思想做指引

视觉是我们看到的表象，思想才是隐藏背后的核心和灵魂。特别是推广品牌，每段时间都会有不同的主题作为核心思想，譬如劲霸一开始就是把茄克做大做强，后来以点带面，由茄克单品成功的带动了整体业绩的增长，从而拉动了整个品牌的良性发展。今天，当我们走进茄克的终端，依然可以看见金色的茄克道具附在墙面上。我们说，这是劲霸的战略思想，从开始到现在，坚持不懈，因而获得了成功。

在2004年的鞋博会之时，有一个运动品牌做出了很大的一个类似海盗船之类的展馆。其结合点是：此品牌代言人为蔡依林，她唱了一首《海盗来了》，于是将品牌通过海盗船来展现。那造型、质感的确带来了眼球效应，却未能带来良好的品牌印象。不禁可以这样去分析和理解：展会的终极目的是推广和展示品牌形象，建立和加深自己的专业印象。作为一个新兴的鞋类品牌，明星代言只是敲门砖，让别人认识一下而已；大众最关注的应该是产品好不好，特别是在晋江鞋的质量长期被业界质疑的情况下，这一点是重中之重。而做出这样一个馆来，陈列出的则是一种花架子式的幻象，没有点到问题的核心。因此，这就是一个战略思想上的失误。

2.形成广告视觉、终端视觉高度统一

通常把电视广告、网络广告、户外广告、纸类广告等统称为“媒体”，这是因为这些途径具有“媒婆”般的作用：它们让消费者对品牌产生初步印象；而此品牌的产品到底好不好，只有使用后才知道。因此广告、终端与产品之间形成了一种无形的链，而这个链就是：名要符实。

通常在广告创作的时候，有人认为，做广告就好比贴春联，“富贵满堂”、“财运亨通”可以是祝福和愿望，不见得一定兑现。这恰巧犯了一个很大的错误：诚信才是品牌常青之道。

终端在表现的时候，也要注意与广告主题或品牌阶段性主题的吻合，尽量避免主题不符或顾左右而言他。广告界有句有名的话：反复刺激、加深记忆。脑白金广告现象说明，在资讯过剩的年代，不断重复重复再重复，就能让人永远记住。柒牌推中华立领，不仅广告猛打，而且终端宣传跟进、陈列跟进、产品跟进，这样就构成了统一的视觉营销链。

3.注重终端的视觉艺术

法国人有一句经商谚语：即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。

随着人们消费观念的改变，消费者要购买的已不只是服装本身，他们开始关心品牌所体现的文化、带来的精神诉求。有句开玩笑的话说，中国整体生活质量已经上升到一个高度了，因为就服装消费而言，人们在淘汰一件衣服时，绝大多数是因为衣服已经过时，而不是因为衣服旧了或者破掉。终端店铺是品牌与消费者的窗口，它的形象直接决定消费者是否购买该品牌产品。有人说陈列就是从细小的地方体贴顾客，使他们在感受陈列环境的同时愿意逗留并购买产品。因此，很多人直接把终端的陈列艺术称为“视觉营销”。据其统计，店面如能正确运用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%以上。

许多国内品牌在声势浩大的广告攻势和豪华的卖场装修背后，却经常出现零乱的陈列、过期的招贴及不规范的导购，这样严重影响了顾客对品牌的信任度。

橱窗陈列美好的幻象

橱窗紧贴着建筑，或将建筑镂空，面朝着街道，把本来想吆喝着拉扯着卖的东西做成一张脸谱。是商业时代的产物，品牌的个性、品牌的品质、品牌的精彩都写在这张脸上。橱窗可根据条件设置封闭式、半封闭式和开放式三种。一般来讲，封闭式橱窗大多为场景设计，展现一种生活形态；半封闭式大多通过背板的不完全隔离，具有“怀抱琵琶半遮面”般的吸引功效；开放式则将产品形态或者生活形态完全展现给消费者，亲和力强。

整洁店堂唤起审美的愉悦

一个成熟品牌给人的感觉应该是具有高度美感的视觉享受。整体色调的搭配、灯光给人的冷暖的心理感受、地砖的材质和色彩、道具的装饰等等，都应该由专业的公司根据品牌的主题来完成。

合理陈列展现货品的优势

货品陈列是门很大的学问，很多公司的装修可以请专业的公司来完成，却在陈列上犯了难。第一，服装货品陈列分为正挂装、侧挂装及叠装（一般叠装只用来做库存）三种，都要求做到整齐、洁净、统一、不起皱，尽量不断码，不缺色，且卖场的货品都应去外包装袋。第二，新出货品、流行货品、推介产品要放（挂）在入门便可看见的位置，以显出陈列的主次。第三、整齐划一的叠放、清洁光鲜的店堂、无残损且未过季的平面物料、干净端庄的导购是卖场良好形象的有力保障。

视觉营销 - 过程

层次

层次一：

——JIMMYPO销售网点的设立。销售网点可能设立在市中心或环线边，带有或没有停车场、离目标客户群体住处远或近，面积大或小，接近或远离换乘站。依据这些参数，销售点的吸引力指数非常敏感，变化明显。

层次二：

——视觉营销技巧的作用是确定商店布置、服务提供和服务运行，目的在于提高消费者购买量并使之成为忠实客户。这里我们讲的是销售点的设计。

层次三：

——场地和店内品牌和产品的展示，显然一个市中心的专卖店和超市的陈列是两回事。通常，为了保证他们产品的良好展示，厂商会设立专门职务：陈列师。

计划

销售网点的设立（层次一）

通常情况下，很重要的一件事就是明确“区域吸引力”这个概念：

对区域吸引力的研究大体涉及如下几方面：

·此区域的居住人口

·此区域的流动人口

·此区域的特性（吸引人之处）

·竞争情况

·当地的特殊喜好

·已存在的场所间的相对位置

·对场所周边的人群进行调查，考察他们对场所的看法

此外这个问题引起学术界广泛争论，各种不同理论相继面世，每个理论都是以消费者行为某项特殊规律为依据发展起来的。

在此仅举一例：Christaller模式，或称之为“中心位置理论”：

在一个状态理想、平整、摆放统一的环境中，消费者可以统一分散、自由移动，卖场的物理定位应该具有规律性。

销售点的设计（层次二）

毫无疑问，卖场的吸引力决不只来源于其场地。其它需要考虑的因素还有比如：

店铺形象

——店铺内、外布置

——销售模式和服务提供

——氛围

就店铺形象这个问题依然争论不休，不论如何我们可以关注Mazursky & Jacoby ，他们通过大量的研究总结，提出了对店铺形象的定义：

店铺形象是：

——一种认知和/或一种感觉（或一种认知和/或一种感觉结合）

——以上认知和感觉是一种结论

——此结论或来源于某一时刻的感觉的集中和/或与某一现象联系的记忆输入

——以上认知和感觉代表着这一现象对某个个体的意味着什么

这一定义融入了形象的两大特性。首先一种形象可以是一个认知或一个情感形成过程的结果，而情感因素经常被忽视。

第二点，形象形成的过程应该包括在店铺形象的定义中。

Mazursky & Jacoby二人深知“客观现实”与“主观现实”的不同。消费者很重视店铺传递给他们的某些信息。这些信息被阐释、评价、综合，然后形成某些初期推论，接着进一步深入。最终形成对店铺的整体印象。

一位名叫Lusch的研究员提出了产品选择适应销售点选择的理论，他认为顾客选择何种销售点决定性地反映了他将选择何种产品。后续的研究者有在此基础上进行补充，认为对品牌和标识的选择决定性地反映了对销售点的选择。。

店铺的布置

如今我们经常使用的一个词语，用来表示店铺布置的就是：环境设计。

店铺设计的第一项工作就是：确定店铺的物理尺寸：

——如何布置环境

——如何分配销售面积，确认通道和放置货架

不容置疑的，店铺设计的重要性越来越大（尽管建筑设计从来就具有协助交流的作用），不论对大商业中心还是专卖店，店铺的设计从外部包装到内部都是一样的（重要）。

基于此点，在市场营销人员和建筑设计师间就需要一座必要的桥梁。

环境设计，在某些情况下是由大型文化公司完成的，平面设计、产品设计和包装设计同时也参与环境设计。

事实上，这些物质性的因素（产品、店铺等）的一个功能就是：美感，这恰恰是产品价值系统沟通的媒介。

就店铺氛围来说，着重研究的有：

——音乐

——人群

——色彩

——气味

系统的刺激人的五官感觉已经成为一个趋势。同时我们说还有销售的戏剧化：小平面的使用成为主流。

卖场产品管理（层次三）

对产品深度和广度的管理，品牌、产品品类、产品价格、产品出样数量等等的控制。

对产品的线性管理，不同的展示方式，不同的搭配方式带给顾客的感觉是不一样的，客户的态度也是大相径庭的。

方式

漫画

团队照片图册

你会经常看到他们，甚至很有可能你就是他们当中的忠实粉丝。但也许你从来没有考虑过去使用它们。无论它是一个像SEOmoz公司的罗杰mozBot这样可爱的吉祥物，一个像小企业趋势周五卡通这样的常用功能，还是许多关于麦克劳德gapingvoid 艺术的一切事情。漫画都应该是视觉营销的秘密武器

巧用图片

。初创公司往往会在“关于我们”的页面中加入他们团队的照片，看起来很平常，但却足够吸引人的眼球。人们会立即被人脸所吸引，并作出相应的行动，因为这会让他们觉得很真实，因此网站应该在页面上适当的添加一些自己团队的照片，让用户看到你们那最真实、最充满朝气的一面。

巧用独特视觉

当在市场上推出一种新的产品时，面临的主要挑战之一就是如何才能让用户记住你的产品，并能很容易的向他人介绍。你想要潜在用户记住两个月前读到的有关你的产品信息或回忆起正在使用该产品的一个同事，如何去做呢？使用一个图形或其他独特的视觉效果是最好的方式。例如：MailChimp将滑稽的猴子形象表现邮递员，DropBox用带有童趣色彩的插图作为视觉语言，并通过这样做，与其他存储服务有了显着地区别。而Heroku选用日本有关折纸的传说，使人们在该产品上也添加了某种感情色彩。因此要想使人们记住你的产品，需要让你的产品看起来不同。怎么才能看起来不同呢？可以在广告的表现形式上、宣传形式上等。总之，通过独特的视觉效果让用户眼前一亮。

置于真实环境

看着你的产品，想象一下用户会在什么情况下使用。是办公室？家里？还是户外？将产品融入到某种真实的环境中时，会使用户在短短几秒里就对产品的性能有所了解，这样不仅让用户记住了产品，还起到了宣传效果。如在一个网页中，将一个产品置于农贸市场的环境下，这是一幅图片，没有文字，但是用户还是能一眼就知道它是干什么的。

截图导致失败

案例图册

一个网站想要获得媒体报道时，不仅需要一个伟大的产品，更需要有一个伟大的图片。许多网站在媒体上介绍产品时都会犯一个常见的错误——截图，将产品截图展现。这样的做法只适用于某些产品。对大多数产品来说，这在一定程度上会使用户捕捉不到产品的本质，不知道产品的神奇之处在哪。当让用户看截图时，产品会成为一个没有任何意义的东西，只是一张普通的图片。那么怎样才能用图片更好的诠释产品的神奇之处呢？

可视化痛苦

在市场上推出某种新产品时，不可避免的会遭到人们的批评，而没有一个工作人员是愿意听到这种批评的，这对他们是一种否定，那么如何才能避免呢？或许网络上会出现许多视频，致力于告诉用户在自己生活的多么糟糕，总之是各种吐槽。

视觉营销 - 视觉营销晋升之路

视觉营销所产生的巨大价值使得服饰陈列行业在国内飞速发展。服饰陈列师也慢慢形成了不小的团体，然而，和所有行业一样，服饰陈列师也会不可避免的到达瓶颈，陷入关于职业继续向前发展的茫然。

视觉营销图册

视觉营销发展方向

服饰陈列师更多的关注陈列本身的执行，而职业上升到一定阶段则需具备从管理层面思考问题的能力。品牌的形象对品牌的长期发展至关重要，身为高端VM管理人员，必须能从全局的角度考虑品牌形象，具备相应的策划能力。这其中包括风格、定位、文化、形象，同时包括视觉营销部门整体的责任与内容、店铺设计与店面空间规划、视觉营销中的产品规划及陈列原则等把握宏观的能力。

视觉营销图册

视觉营销人员素质

对VM部门的组建及培训也是高管VM管理人员必备的素质。对团队的组建、培训，数字化的管理以及后续的评估，这种规范化系统的学习和掌握能够将团队的作用发挥到最大，在节约人力成本的同时，提升效益。除此之外，视觉营销在品牌中的商业应用可以为陈列师们拨开迷雾，透析中国市场VM的未来发展，从而以最好的姿态把握机遇及挑战。