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京东商城总裁刘强东曾对大学生说：“对一个企业，招聘一个刚毕业的大学生，是必然冒的一个风险，可是价值观风险我们不能冒。”刘强东的价值观是什么呢？一个字——“正”。刘强东最恨坑蒙拐骗，对于触犯诚实做人的事，他是“零容忍”的。 别人骗了我，我不能骗别人 大四那年，刘强东承包了一家餐厅，开始了他的第一次创业。因为他还要上课，只能每周只去店里两次，他对员工充分信任，把买菜收钱的活儿全权交给员工负责。但不到半年时间，餐厅亏得血本无归。刘强东这才发现，采购员为了赚钱，报账时多报；收银员为了自己赚钱，瞒报营业额。从此他最恨坑蒙拐骗之人。然而，别人骗了他，他将心比心，坚守着坚决不骗人的底线。1998年6月18日，刘强东开始了第二次创业。他在中关村海开市场租了一个最便宜的柜台起名“京东商城”，代理销售刻录机。当时海开市场的柜台是中关村中位置最差的，市场总共仅32个柜台。由于人流少，一年之内租出去的柜台数不超过5个，随时都有倒闭的危险。可是，刘强东仍然坚决不卖假货和水货，他的老实与本份感动了上苍，京东商城在极短时间内迅速积累了人气，第一月盈利将近1万，刘强东靠诚信与勤奋起航了。 自己被骗后，刘强东想到的不是去骗别人，而是绝对不能再去骗别人。而恰恰是这一正直的品行，为刘强东的事业奠定了坚实的基础。交际中，我们不能要求别人如何对待自己，但我们可以选择如何对待别人。自己如何做是个人问题，别人如何做是别人的选择。我们不能因为别人的错误行为，而改变了自己正确的价值观，甚至是丢了自己做人的底线。 拆了封就不发送 刘强东在品尝到了赚钱的滋味后，更加明白了一个道理：企业要想做得长久，从一开始就应不违法。那时，中关村不少公司都在卖假碟片，当时有人认为刘强东傻，因为如果在空白碟片打上商标，他们就能挣几十倍的暴利。可京东商城坚持不卖水货、假货，很快名气就打出来了，最初的36个用户没有一个流失，这些老用户介绍过来的新用户认识到了京东的诚实与守信，于是又没走，就这样口口相传，2001年京东商城成为全国最大的代理商。到了现在，京东也不会掺点水货、假货偷偷摸摸多赚钱。京东商城至今每年退到备件库里面的产品就有几亿元，每个月消耗都是千万级的，但是，只要拆封过的就不发送，好多从来没有使用过的。刘强东从来不允许公司的任何员工把拆封的商品拿去销售。 刘强东曾说：“‘正’字是为人处事最起码的要求，最高的准则，也是管理企业最好的方式方法，它能使人与人之间简单、纯洁，也能使上下级、工作关系透明干净，更能使企业与消费者之间建立起如亲人般的信任关系。”骗得了一时，骗不了一世。但凡成功者，即便是面临艰难险境，也决不会冒价值观的风险，决不会放低做人的底线、做欺名盗世的事。 只要顾客买了东西就给开发票 京东公司发展速度很快，招了很多人，公司盘子也大了，有些事刘强东就管不过来了，可是有些事他却抓住不放。比如，从第一个财务总监陈生强来的那天起，刘强东就对他说：“绝对不允许逃税。”从1998年开始，刘强东在中关村小柜台卖光盘和刻录机的时候采购所有的商品都要百分之百带发票，不带发票的入不了库。只要顾客买了东西就给你开发票，不管你要不要。有顾客很实在，说：“我不要发票，能给便宜点吧。”刘强东说：“对不起，没有。京东不做这个手脚。”2003年税务大检查时，工商局把他们的碟片全弄走查了三天，结果没有发现一张假碟片，没有一台水货刻录机，也没有逃一分钱的税。有员工说：“好险啊！幸亏我们没卖，经得起查，不然公司就完蛋了。” 刘强东曾说：“我希望让我的孩子感到骄傲，知道他的父亲和母亲是正直的、善良的、合法的，从来没有坑蒙拐骗过，每天都在努力地工作，为家庭和社会创造价值，用一切的合法方式活着！”刘强东坚持把“正”字上升到不做违法的事，让他腰杆更硬、更直，不管是面对领导，还是面对社会，都能理直气壮，这样就更好地树立了企业的美誉度。 因为一个箱子开出一个副总 刘强东不能容忍公司任何一个员工有哪怕是一点的贪污舞弊行为。比如代打卡，在企业普遍存在，可在京东是“零容忍”。曾有一个副总让秘书代打卡，被刘强东直接开除。刘强东说：“这看起来是小事，但这是不诚信的行为，侵犯了企业道德底线，不能容忍。”比如他还规定，任何采购人员不向公司汇报你吃饭都算贪污。有一年，一位副总裁正好需要一个箱子，一位供货商便送了一个箱子给副总裁。结果被人举报，刘强东没有大事化小，而是命令追查，结果情况属实。副总裁有些不服气地说：“我又没有贪钱，再说箱子价值才300元。”刘强东说：“今天拿300，明天可能就是30000。这会动摇电商‘信任’的根基。”就这样，刘强东把这位年薪150万的副总裁开除了，在公司和社会上都引起了相当大的震动。 刘强东曾在内部培训会上说：“如果公司怀疑你贪了10万块钱，就算花1000万调查取证，也要把你给查出来。这不是我狠，是因为你做的事情完全违背了我的价值观，我不会跟你讲任何感情。”一个人只有养成了正直的职业习惯，才可能在事业上取得成就。正是因为刘强东始终恪守正直诚信的交际、做人底线，他才会因为一次代打卡、一个箱子就开出副总。 刘强东说：“如果有一天京东倒闭，一定是因为价值观断裂。”我们在生活工作中犯了一点业务上的错，是可以理解的，因为一个人的能力水平是可以通过不断努力得到提高的；而价值观则关系到一个人最根本的人品修养、道德底线。在价值观上犯错，谁还敢相信你？ |
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