互联网究竟是什么，带来了什么？我想从两个大的方面来讲，一是从互联网这种信息技术本身给企业经营带来的影响，即企业经营环境的不确定性增加。二是从互联网所携带的价值观的角度来讲。 首先，是互联网作为信息技术极大提高了专业技术的更新换代速度。先要说明一点：互联网作为信息技术来讲，它是不区分互联网企业和传统企业的，因为二者都会用到这个技术。不确定的结果是企业很难预见未来了，预测周期只能越来越短，不确定的表现就是技术更新速度变的非常快，而且技术不在同一线路上发生，这使得很多传统企业没有还手之力的被击倒了。富士没了，柯达不行了，索尼不行了，本质上是这些企业的产品和服务被替代了，这是互联网技术带来的不确定性，这是第一点。 其次，是传统产业边界变得不确定，企业连竞争对手都不确定了。比如，诺基亚原来是瞄准摩托罗拉打，它们都根本没有想到要做消费品类的，突然苹果就进来了，把它们都给超越了。沃尔玛的竞争对手原来是家乐福、乐购，突然冒出来亚马逊。而且亚马逊的年增长速度在30%左右，而它们只有百分之几。你会发现，竞争对手实际上都不来在你的观察范围之内。 三是目标和核心能力也变得不确定。竞争对手不确定的时候，你也不知道方向和目标在哪里了。苏宁原来一直瞄准国美打，但突然京东出现了，抄了他俩的后路。方向突然间就成了流动的了，以至于不知道目标在哪，尤其没法设定长期目标，只能用短期的目标来确定路径。由此，核心的能力也不知道在哪儿了，因为传统的经营逻辑都是先确定商业模式，再构建核心能力，然后在核心能力上叠加资源，一旦行业规则被人打破和超越时，你会发现你的那个核心能力突然间啥都不是了，反而是包袱。 当你不知道竞争对手是谁、在哪里时，你的客户策略也难以确定。原来其实不管客户怎么变，你只要比竞争对手跑得快就行了。但现在，不确定性增加之后，企业怎么去管理目标、怎么去配置资源，怎么拟题策略，这些都是挑战。 与此同时，互联网时代，客户的中心地位加强了，客户变的越来越挑剔。至于怎么加强的，我也没法用逻辑演绎它，可能是互联网企业把他们惯出来的，也可能是技术更新的太快了，使得有一些有技术的人拿着这个去重新琢磨客户需求，把客户地位给提升了。总之客户的中心地位得到加强了，企业必须必须围绕着客户这个中心定位去思考、去做一些改变。我认为这是互联网时代的一个大的改变。 此外，机会的变化越来越快、机会窗越来越短。这是一个大的变化，也是一个趋势。因为技术更新的速度快了、客户的需求又是流动的，所以企业的外部机会变化的越来越快了。 福特在1905年发明大规模生产技术以后，其真正被全行业采用是上世纪50年代，行业内很多的企业用了45年的时间才真正实现大规模生产方式，它们仍然获得了生存机会，工业时代的机会窗实际上是很长的。但iphone出现后，三年的时间里世界手机行业就颠了个儿。有谁在2004年、2005年时，能想到诺基亚、摩托罗拉会活不下去？ 上面这三点，我想是外部跟企业直接相关的一些因素的变化，是从互联网作为一种信息技术带来的变化。 从价值观的角度，互联网带来了哪些冲击和影响呢？互联网除了技术以外，它本身是带着价值观而来的。就是它产生之时，就蕴含着价值观。这就是西方人的高明之处，这个东西你只要用了，价值观就种到你身上了，你不得不遵守这种价值观。 互联网带来哪些价值观？第一是“开放”，从第一代互联网出来时，web1.0就是免费的，互联网上的信息谁都可以用、谁也可以往里面放。第二是“平等”和“去中心化”。像原来两个人打电话，必须经过总机、经过中转站，但互联网不是，咱俩之间有一个路由器，咱俩就直接联络了，它不用经过中转站。这就是去中心化，对所有的人都是平等的。第三个是“共享”，互联网诞生起，它就是双向互动的，你既可以从中取，也能往里面放。所以互联网本身就是携带着价值观过来的，社会也好、企业也好，不遵循这个价值观，你在这里面就不适应了。 现在对“互联网思维”的一些解释，比如雷军总结的那些东西，我认为其实是互联网技术本身携带的价值观。 基于刚才所讲到的一些事实变化，比如不确定性增加、变化快速等，以及互联网携带的价值观，这些对企业的组织能力都提出了新的挑战。 |
|
|
