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近两年，微营销特别热，带火了一个又一个品牌，让围观的人总有一种“不玩微营销会死”的感觉，纷纷触“微”，演变到好像没个公众号都不好意思出门和人谈生意了。 微信是个好东西，微博也好，它们自带的社交因子对于身处服务业的旅行社而言，更是好。然而，微信不是万能的，用得好用得巧，的确能带来意想不到的效果，但若不顾自身定位照搬所谓“成功案例”，或者将一套玩法同步用于微信、微博、论坛等所有平台，那必死无疑。 这两年，我常看到身边的朋友特别热衷于“学习”，读完《参与感》就想复制小米模式，参加个论坛，就想把讲演者分享的案例用到自己的品牌、产品上。这样说，或许会有朋友要问了，不这样，那参加那些个论坛，要听什么？要怎么学？它们存在的意义又是什么？其实，我认为这些论坛也好，案例学也好，除了是品牌本身在自我营销外，只是用来打开大家的视界，拓宽大家的思路，而不是提供一套现成的“解题过程和答案”。因此，在这里，我同样没有“答案”分享给大家，有的只是给正在做和正要做微营销的旅行社朋友们几点建议，希望能帮大家在热潮中“降降温”，理理自己的思路： 是就用心做，在微营销这事儿上，时间、人力、费用的投入都必不可少，有时候甚至比传统营销投入更大，不要陷入微＝少的误区里；不是，那就关掉快要积灰的公众号、微博等等，潜心想想自己的产品、自己的服务、自己的门店吧。 量哪些“体”呢？ 产品是什么？调性是什么？ 客户是谁？爱看什么？爱用什么看？常出现在哪里？ 量好了再裁，边裁还要边审视，边校正。在一年能快速变化出十年的互联网时代下，不要想着一步到位就不用再改变了。 如果你的公众号每天只是单纯地推送一些转载的攻略，那我建议你，尽快停下这样的动作，认认真真做一条用心的出游感受，一周一推就好。 不要迷信技术，我始终坚信内容为王。把你的产品、服务转化成内容，比如攻略，比如旅途故事。最好原创，思考哪些方面的内容是游客更关注的，怎么呈现更便于游客阅读。 移动互联时代下，传播很快，且很多传播都是基于熟人圈子，可信度更高。因此，口碑的效应越来越凸显，这时就要更加注意自己的产品和服务。 这也就是为什么这次国庆黄金周“天价虾”会形成这么大范围的扩散传播，几乎毁掉一座城市的形象。 除了持续做好的内容外，互动也很重要。 出游前、出游中、出游后及时贴心的提醒、问候。 偶尔拿当下的热门话题或者粉丝们关心的话题，和大家说道说道。 发些实际的福利，比如，我曾看到有账号某天只推送了条很简单的文字信息“我这儿有五张多出的×××话剧的票，有兴趣的朋友后台私信下”。很家常的口吻，“多出的”，也不是刻意为你提供的，很有闲置互换的味道，让粉丝觉得和他说话的是个人，而不是冷冰冰的机器，不是只会向他推荐自家产品的生意人。 也是这两年，借力事件营销似乎成了品牌商的主要工作了。一有什么事情，马上不顾一切地跟进营销。一天内，朋友圈马上被同一个事件刷屏，老实说，只是捧红了一个事件，而你的品牌早就埋没在成千上万的信息流中了。当然，如果“借”得妙，有幸被其它公众号整理进“×××事件，借势营销谁最强”中，还能得到一回二次传播，但阅读的对象可就不是你的目标受众了，而是广大营销人。 所以，凡事还是要把握一个度，过犹不及。 不是只有微信才能做营销，微博、论坛、QQ、微网站……未来还会有另一个可能更好用的“微信”。所以，还是那句话，量体裁衣，看什么更适合你，不要一门心思全扎进来。 一些心得，一些建议，给有需要的你。 |
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