4月8日，驿站编发了「人民日报」的一篇调查报道。这篇文章以案例的形式总结和分析了快递服务中存在的“EMS延误等不起、收费报价实在乱、快件投送不到位、物品丢失谁负责以及快递纸箱回收难”等五大病症。 对此质疑和批评，驿站一位粉丝也表达了“质疑”，并连发15问。满屏留言，让人感慨万千。 你光鲜的生活着，无忧无虑；业务员卑微的活着，只为挣一口饭吃。你是上帝，你说他服务不好，态度不好；你趾高气扬，因为你出了快递费，而业务员送一个件一块钱，他应该给你低声下气，卑恭屈膝，因为你给了他一块钱。
你说快递不应该价格战了，好吧，快递费上调；你又说，快递怎么这么贵？一个快递而已。是啊，一个快递而已，为了这一个快递，快递员不该要尊严，不该大声和你说话，对你百依百顺。 你对快递员不满意，可以投诉他；但是当用户刁难快递员的时候，快递员可以投诉吗？信用的缺失只有业务员有吗？何必说得自己很伟大，很光明磊落，你只不过命好一些罢了，因为你端着金饭碗。 只能说这位记者同志收入肯定很乐观，不知道是快递员的几倍，当然也不会被人投诉而被罚款。如果你是快递员，给你几个场景，看你如何选择： 你送一个快件，电话给收件人，收件人让你放门卫，门卫不签字，你放还是不放？如果你放了，后来快件丢了，收件人投诉你，怎么办？如果你不放，收件人也投诉你，服务不好，怎么办？ 你送一个快件给收件人，让收件人签字，收件人不签字，让你代签，你签还是不签？签了，快件出问题了，责任在谁？不签，快件带回去？收件人投诉，怎么办？ 你送一个快件，收件人不在，说马上回来，结果一等就是十分钟还没有看到收件人，这时候其他收件人电话催你，你怎么办？ 你去送快件，收件人让你送上楼，而你的还要照看其他快件，以免被盗，你怎么处理？ 你在派送的时候，收件人打电话你，要求先送，说是着急，而他的快件码在车子最里面，而且你已经规划好了派送线路，请问你怎么办？ 你送一个快件，电话收件人，一直不接电话，刚到下一个小区，收件人电话回过来，让你再送过去，你送还是不送？ 你送一个快件，电话收件人，收件人说放假，不在公司，让送到家里，而他家里不在你的派送范围内，收件人又着急要，你送还是不送？ 你送一个快件，打电话收件人，说不在家，让过一个小时再送，你一个小时以后过来，收件人说还要一个小时，你怎么办？ 你送一个快件，给收件人打电话，收件人说只有十二点到一点在家，而这个时候你在吃饭，你送还是不送？ 你送一个快件，刚送到收件人手里，发件人电话你说，收件人退款了，要退回，收件人又说没退款，快件不给你，你怎么办？ 你送一个快件，收件人说要自己到快递公司自取，但一直不取走，你催他，他不高兴了，说你烦他，投诉，你怎么办？ 你送一个快件，电话收件人，收件人说马上来拿，来一个人，信息都报对了，快件签收，后来收件人电话你，问你怎么快件没给他就走了？你怎么办？ 你送一个快件，里面是电器，收件人要求验货，你让他验货，他看过后又要求试用，你怎么办？ 你送一个快件，收件人要求验货，你让他先在面单上写上外包装完好，他不写，你让他验货还是不验货？验货吧，里面东西坏了，找你赔？你只是送了一个快递而已，里面的东西坏的，跟你有关系吗？你怎么办？ 先做做快递员再来谈快递吧！—— 你每天午休的时候，业务员还在外面送件； 你吃三十块钱的肯德基作为中饭，快递员正在吃五块钱的炒面或者两块钱的饼子； 你站在窗边欣赏雨景的时候，业务员正顶着大雨在送件； 你带着家人去旅游的时候，业务员想陪孩子逛一次动物园也没时间； 你一个月拿几万的薪水，买了车买了房，业务员拿着三四千的工资，只有一辆破电动三轮车，还被城管收了； 冬天的时候，你在办公室里吹着空调，喝着咖啡，高谈阔论，业务员顶着北风在街上艰难行进； 你早上九点上班，下午五点下班，业务员早上五点上班，晚上九点下班；
…… 你体验过业务员的艰辛吗？
业务员难道不是用自己辛勤的劳动为生活打拼吗？
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