STAR法则应用：结构化面试

结构化面试实施流程

编号	阶段	内容	主问者	时间
1	导入	主考官导入		0.5分钟
2	自我介绍	应聘者介绍		3分钟
3	综合管理能力评估	分维度提问		3×4＝12分钟
4	动机与职位匹配性评估	动机了解		4分钟
5	结束谈话	－		0.5分钟
6	打分	考官打分	－	1分钟

（一）导入

1、主考官一边指引座位，一边说：“请坐，让您久等了！”对方坐定后，考官接着说。

2、您好！我是负责面试的，很高兴与您交流，（介绍单位信息）我们会问您一些问题，有些和您过去的经历有关，有些要求您发表您自己的见解。有三点注意事项：

1）希望您能认真和实事求是回答问题；

2）回答每个问题前，您可以先考虑一下；

3）回答时语言要简洁明了，每道题时间控制在3分钟之内。

3、好，现在就让我们开始。

（二）自我介绍

主考官请应聘者简要介绍自我，可以是过去的经历，现在的任职情况，也可以是成功经验和失败教训，或者是启示等，时间控制在3分钟之内。

（三）综合管理能力评估

见图2-5

（四）动机与职位匹配性评估

主考官提出以下几个问题，请应聘者回答以下问题，不一定逐一提问，根据情况确定时间长短。

Q1：不考虑任何条件的约束，仅考虑自己的兴趣和爱好，除了您所竞聘的职位，您最希望从事什么样的工作？

Q2：您觉得您在胜任所竞聘职位上还存在哪些方面的不足？您打算怎么改进？

Q3：您期望在竞聘的职位上获得什么样的成就？或者短期目标和长期目标是什么？

（五）结束谈话

主考官：

感谢您抽出时间与我们交流，此次交流就到这里，您有什么需要咨询，请与省移动公司人力资源部联系，谢谢！请这边走，再见！

（六）打分

1、考官们在面试过程中，按照评分标准需对可直接评估的维度在提问后即刻进行打分。

2、考官们基于考察要点和整个面试过程，对仪表风度、表达能力和情绪控制能力三个维度进行综合评估。

3、必要时进行录像的回放。

4、主考官收集各考官评分表，交给相关人员进行统计。

5、请下一位应试者进场。

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结构化面试评分表，测评要素根据公司环境以及岗位信息进行填写，如果有胜任力模型那么就依照胜任力模型所依照的维度去考量，图2-5给大家做一个参考

图1

图2

图3

图4

图5

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