一、债务人付款的几种心理分析 1、有压力才付。 有人提醒、被逼急了、被起诉,甚至闹的天翻地覆了才付。
2、对待不同的还款人有不同的心理。 首先,债务人会考虑厉害关系和紧迫性。如果对方逼得很紧,或者不付可能会影响后面的工作,债务人会先把这样的人的钱付了;如果对方不是特别急的,债务人可能就先拒绝一下。 其次,债务人会看对方是不是管理很严格的人,是不是时间一到就要钱;或者对方有信用等级的评定。 第三,债务人会考虑先给谁付钱能给自己带来最大的利益?如果有利可图,就优先付款。 第四,债务人优先向那些不合作就会给自己带来很大损失的人付款。
3、对待不同的帐龄有不同的心理。 比如:应收帐款到期了,你不去要,他就先拖着;过了一两个月,他会想,既然已经拖了几个月,再拖几个月也无所谓可;一年之后,你再找他要钱,他会特别痛苦难受,因为他已经拖习惯了;要是过了2年,他会觉得这个钱不用还了,而且法律不再保护你的权利(应收帐款的诉讼时效为2年),你便很难再要回欠款了。
二、追款渠道分析 1、给企业内部相关环节施压——首当其冲的当然是销售人员,财务人员和相关责任人,这三者均与应收帐款有着直接的联系,都属于以企业的名义追款; 2、工程欠款还可找政府的清欠办,请政府出面协调; 3、委托第三方,比如专门的讨债公司; 4、请律师; 5、到法院起诉,打官司解决问题; 6、利用媒体和舆论的压力; 7拍卖死帐,反正自己要不到了,谁有本事要过来谁去要,本来30万的我只要10万,剩下的都归你。 追款的方式有:电话,公函,写信(非常有效的方法),电子邮件,传话等等。
三、追款心得,追款最重要的三招 第一招:提醒。有时候,一些人不是他不想给你付钱,而是他真的忘了。所以你要提醒他——发货时提醒,货到后提醒,付款前提醒,到日期提醒,到款后提醒(而且要感谢他),过期后提醒。 第二招:说服。通过一些技巧来达到追款的目的。 第一,要真诚。古人云:“精诚所至,金石为开。”当你诚心诚意的时候,当他的情感向你倾斜的时候,你就好要钱了。 第二,讲信用。诚信是最大的投资,背信是最大的支出,不管是信用等级的评定,还是把他签约时信誓旦旦的承诺回放一遍,都能起到非常有效的刺激作用。 第三,要倾听。听听他有什么困难?他有什么想法?有什么自己能够帮助他,协助他去做的? 第四,认同。要帐的时候更多地是从理智,情感上找突破。 第五,关怀。从各方面去关心他。 第六,角色转换。你很诚心,对他表示认同和关心,反过来他是不是也应该关心你,认同你,听听你的难处。 第三招:施压。这招最关键,缺少这一步往往会让你无功而返。 如何施压呢? 1、人格施压。“X总啊,您本来在我们心目中的形象是很美好的,我们相信您,尊敬您,但是这样下去让我们感觉不太好啊!” 2、合同施压。合同里面都有约定的,您如果不还,我可以诉诸法律,这对你我都不是好事 3、客户帐单施压。把帐单给他传过去,让他知道究竟欠了多少钱,欠了多长时间了。让他心生愧疚。 4、拿出还款或者担保的协议,“你不还钱,别怪我去找担保人要钱。” 5、罚金施压。“过期不还,你可是要付给我们利息的。”利息多少多少,给他算算总帐。 6、停止供货。当然,前提是他是你的代理商。 点石成金:提醒是前奏,说服是关键,施压是配合。
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