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大家在遵循前面的三大基本原则的基础上，讲师为了避免掉入自己的语言陷阱里，还有以下这些方面需要注意。 （一）注意口语 口语在语言表达中有很重要的作用，但口语不是口水话，太多的口语就显得很不规范。 像“所以呢”这样的语言给人的感觉不是在讲课而是在聊天。 举例： 各位伙伴，大家好。良好的友谊来从自我介绍开始，我叫灰太狼。 听众：谁要和你做朋友了 再举例： 各位伙伴，大家好。首先我做个自我介绍，我叫灰太狼。 听众：其次呢？ 讲师在讲话的时候，一定要留意自己口语。 如何少用口语？其实和客服口头禅一样，就是留心，可以自己留心，也可以让你同事监督，或者自己录音和录像，看有什么需要调整的。 （二）慎用专业术语 在前面的三大基本准则中我们就说过要让学员听得懂，就要注意专业术语的运用，对讲师来讲专业术语就是把双刃剑。 不用专用术语，好像体现不了讲师专业。 用专用术语，又可能导致学员听不懂，变成培训师在演独角戏或者被认为“显摆”。 那么如何既保证专业性又让学员听得懂？一个思路，站在学员的角度，了解他们的真实情况，有针对性实施培训。还是那句话要让学员听的懂！ 专业术语用不用是由学员决定的。可以总结一句话就是让学员能明白的方式讲专业术语。 （三）注意称谓 称谓是对人的称呼，也叫人称。一般分为三类： 第一人称：我，本人。 第二人称：你、您、你们、您们。 第三人称：他、她、它、他们、她们。 另外，尊称也是一种称谓。如表示辈分：爸爸、妈妈、爷爷等。还有一种是带职称：张总，李经理等。尊称可以是第二人称，也可以是第三人称。一定不是第一人称。 讲师在培训中还是简单点好，“我”不要丢掉。合适的称谓能拉近双方的关系，营造良好的氛围。 （四）注意词语的隐含意义 由很多词有很多隐含的意义，讲师们在演讲时要注意这些细节。 比如说“但是”、“然而”、“可是”。 还有一些披着美妙外衣，但里面是炸弹的词语，可就要更佳小心了。 比如说“希望”。 会议结束后精彩有领导讲话：通过这次会议，我希望大家都能学要很多东西，希望大家好好运用。希望在接下来的工作能更加进步。 希望越多，底下的人的压力就愈大。 那么应该怎么做呢？ 第一：少用转折词，将转折关系的词转换成并列关系的词。如“同时”、“还有”等。 第二：把“希望”改成“相信”。效果肯定不一样。 |
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