沟通的1个中心: 〔共赢〕 高明的沟通,不是你说服了我,或者我说服了你,而是我们说服了彼此。 智慧的沟通,不是你赢了我,或者是我赢了你,而是我们都赢了。
沟通的2个基本点 (1): 〔控制我的情绪〕 情绪是阻碍高效沟通的撒旦。 要获得共赢的沟通,首先要学会控制自己的情绪。 心不妄动, 才能接近真相。
沟通的2个基本点 (2): 〔了解你的性格〕 性格是贯通沟通两岸的桥梁。 要成就共赢的沟通,关键要透彻了解对方的性格。 你若懂我, 生活便是晴天。
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