 在职场上，同事之间相互交流时，我们有时候并不能够跟那些讲话有点装B的人融洽相处。你也许并不能改变别人的行为方式，但是你至少能够学会有效地与他们打交道，使得你，你的信心，以及你的工作所受到的影响以及遭受到的痛苦降到最低。 最近，一家销售公司打电话给我。他们想让我签约他们的服务，就是将我的创作成果制作成课程并在网络上销售。年轻的销售代表解释了这项服务的特点以及我可以得到哪些好处。服务条款中有个约定是帮助他们在社交媒体上发布文章。他用一种相当看不起人的口气问我，“莉亚，你知道社交媒体是什么吗？” 难道他一直都这样装B吗？对他的潜在客户就那么一所无知吗？ 也许你认识一个同事，他经常使用相似的口头攻击，这种被动攻击行为让你安守本分，而这种做法经常被伪装成合理的或者友好的举动。 装B的人用高人一等的口气对你讲话。他们的目的是凌驾于你之上，表现出一种优越感，让你感觉到自己被轻视和身份的低微。你需要一种可行的战术来对抗这种行为，要不然你的信心会遭受打击。 试一试这些策略，让自己冷静，不要落入拨刀相向的局面。 1、不要将事情个人化 首先，他们在讲的时候，保持冷静并坚持住。如果你把问题个人化，就会在大脑里触发一种担心害怕的响应机制。 发生这样的情况时，你往往会缺乏清晰且合乎逻辑的判断，而且你会更多地从情感上做出判断。记住，这个人可能是在试图挑衅激怒你。如果你猛烈回击，骂她是个混蛋什么的，那么你就落入她的圈套。冷静，不要低估在消极被动的情形下友好的举动能够发挥的作用。 2、转移“战场” 当别人的行为对你不友好时，你可以通过告知他们来对付这种无礼的言行。冷静地把这个装B的人喊出去，不需要有意营造出某种场景或者夸张的举动，只是有礼貌地说，“你说的那些话听起来有点看不起人。介意收回这种态度吗？”有希望的话，他会接受这样改正的机会。 如果你感觉到被冒犯，你可能会在情感上做出反应，那么最好的解决方法就是走开，这个时候不要和这个人纠缠。你可以像这样说，“等你准备好不要以这种瞧不起人的口气对我说话时，我再回来。”这样做让你有机会平静下来，整理自己的想法以便再和这个人继续沟通。 3、中立你的身体语言 假设这个讨厌的同事在试图挑衅激怒你，尽可能中立地回应是最好的解决办法。这意味着保持自信的身体语言以及不要表现出敌意的表情。避免用手指，瞪白眼，侵占这个人的个人空间以及抱着双臂。这些迹象是在告诉她，她的想法如愿了（如果她实际上就是想惹怒你的话）。 尽量保持冷静和中立的举止。抬头挺胸，不要退缩，守住自己的立场。 4、要求澄清 有些同事来自于不同的职场文化，或者习惯用某种他们并不认为不妥的方式跟别人说话。你同事是不是用一种你觉得应受责备的语气问你明不明白老板的备忘录？他可能实际上并没有意识到他在惹怒你。如果你的同事性格方面有其它值得赞赏的特点，而且这种冒犯之举也是偶而为之的话，那你可以只关注他在说什么，而不要在意他的语气。 如果需要的话，那就要求澄清。你可以这样说，“我想确保我们是有共识的，现在你的意思是在说我不明白你所讲的。我有漏掉什么吗？” 取决于你对这个同事的可接受的程度，你可以考虑让他知道根据他的语气你是怎么理解的。他也许会感激你的提醒。 记住：别人的行事方式更多地是从自身的感受出发，而不会考虑到你的情况。Don Miguel Ruiz在“个人自由的实践指南”中很好地解释了这个观点：“别人说的和做的传递出他们自己内在的实际情况。当你不受别人的观点和行为影响时，你也就不会遭受不必要的痛苦。” |
|
|
