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文/镐赞 本文由作者向无讼阅读供稿，转载请注明作者和来源 2016年3月30日，天同律师事务所合伙人蒋勇律师发表《给律师代表大会提建议：呼吁国家加大对律师行业基础设施建设的投入》一文，其中第三点谈到律师行业信息化的内容，有兴趣的律师可以检索出来看一下。笔者沿着蒋勇律师的主题，就互联网时代，律师事务所在信息化方面如何搭建基础设施谈一下我个人的想法：苹果、腾讯、阿里巴巴、印象笔记等互联网公司及其团队已经／正在为律师行业搭建着信息化的基础设施，例如：钉钉／企业微信（移动办公）、印象笔记（知识管理）、Mac电脑（硬件设施）、xmind（思维导图）、Markdown语言（高效写作）等；律师们应该学会使用上述基础设施，因为不需要投入大额资金就可以通过这些基础设施达到办公协同、团队协作、知识管理、审批流程、数据沉淀等效果；从大趋势来看，互联网时代已经到来，律师应拥抱科技、善用技术，不仅仅是思维上，更是行动上，特别是青年律师。基于此，笔者会在这花开的四月为青年律师分享以新时代的基础设施为主题的系列文章，包括以下五篇：钉钉篇、印象笔记篇、Mac电脑篇、xmind思维导图篇、Markdown语言篇。 未来已经来临，只是尚未流行。——科幻作家威廉·吉布森
钉钉篇 
先说一下钉钉的出身，钉钉是阿里巴巴旗下的产品。官方的说法为：钉钉是一个工作方式。通俗点讲，它就是移动的办公OA，IM沟通、提醒、审批、签到、CRM、任务、项目、在线报销、汇报工作等功能在手机和电脑端同步实现。它解决了两个问题：工作与生活分开——微信侧重于生活，而钉钉侧重于企业应用，团队的沟通协作；手机与电脑打通——手机端和电脑端（安卓、苹果手机、苹果电脑）全平台同步。我们先了解一下钉钉的特点，稍后再说它可以为我们解决哪些痛点。 一、钉钉有哪些特点
我总结了一下，钉钉一共有六个特点，分别是：开放、移动、多平台、安全、灵活定制、第三方。我们将逐一进行分析。
开放
什么叫做开放？简言之，它就像微信一样，即便不是一个公司的，也可以互加好友。整个平台都是开放的。如果律师的客户A公司使用了钉钉，即便该律师不属于A公司的成员，该律师也可以通过钉钉与A公司任意员工直接沟通。
移动
钉钉手机端相比电脑端会强大，这样，律师在外，只要手机在手，丝毫不影响工作的处理，其中的一些手机端功能，例如：商务电话、电话会议、任务管理、日志填报、报销审批，更为我们提供了便捷的沟通、工作方式。
多平台
钉钉支持全平台信息同步：微软系统、苹果系统、安卓手机、苹果手机。我们在手机上沟通的内容，在电脑上会同步出现。
安全
作为一个律师事务所或者律师团队来说，最重要的就是保证信息安全，当律师转所或者变更团队成员的时候，钉钉可以及时的将这些同事退出律所或者团队的群组，保证信息只在内部传播。
同时，钉钉还有澡堂沟通模式，有些涉密的信息，沟通完毕后可以及时将这些信息销毁。
灵活定制
这是我最喜欢的钉钉特点——灵活定制。即便我不是计算机专业的，我也可以根据自己的需求设计我们律所所需要的审批表单、工作日志汇报模板。举个例子，有些应用仅可以按照设定好的模板提交日报、周报、月报，而钉钉可以设置我们自己的日志汇报模板，比如拜访记录、客户登记表、项目进度表等……
只要我们需要什么，就可以通过钉钉实现。
第三方
钉钉引进了大量的第三方软件公司，所以钉钉上有很多第三方应用，实现不同的功能，例如：考勤打卡、微社区、通达审批、麦客表单、易快报销、简道云等……
截止到此，钉钉的6个特点我都介绍完了，那么，钉钉解决了律师事务所、律师团队、律师什么痛点呢？
二、解决了以下几个痛点
1.解决沟通的痛点
在沟通方面：律所内部、律师团队内部、律师之间、律师与客户之间都可以实现通过钉钉即时沟通，商务电话、电话会议等功能让沟通不再存在障碍。
在通知方面：Ding功能（稍后介绍），在信息传达、通知方面虽然有些变态，但是效果很显著。
在留痕方面：钉钉上沟通的内容不会因为更换手机、手机丢失、数据清理等原因而被清除。
在隐私方面：钉钉会有相应的方式应对，比如澡堂模式，可以实现隐私及信息的保护。
2.解决软件的成本痛点
钉钉几乎是零成本的，我们不需要发费大额的资金，就可以实现办公协同、知识共享、客户管理、流程管理、任务管理等功能。
重要的事情再说一遍，钉钉几乎不会产生什么成本。
3.解决知识传承的痛点
钉钉的钉盘功能，能很好的解决律所内部、律师团队之间知识共享的痛点。律所将统一使用的文件标准化，通过钉盘在律所内容共享使用；律师团队将团队主题知识集结，沉淀智慧、总结经验后放在钉盘上与团队成员分享。
（备注：如果需要共同对知识进行升级完善，我们还会用到印象笔记，请关注第二篇文章）
4.解决流程标准化的痛点
无论是审批、还是报备、亦或者费用报销、案件跟踪、客户登记，我们都可以通过钉钉定制属于律所自己的流程。明确律所、律师团队的需求，就可以通过钉钉的相应功能实现。
5.解决如何协作的痛点
在互联网时代，律师与律师之间，团队内部之间一定是需要协作，而不能再单打独斗、个体化办公了，特别是青年律师之间，一定要抱团取暖，共同协作。钉钉在任务管理、项目管理上，可以实现每个节点的管理与跟进。
钉钉全功能汇总
钉钉到底有哪些功能呢？笔者在这里进行梳理，等发现了新的功能，我会及时的更新上来。
聊天IM
已读未读：很实用的一个功能，即时了解信息阅读状况。 可撤销（30分钟内） 支持语音和红包（支付宝） 澡堂模式：头像打码，截屏无用，消息不可复制和转发，阅后即焚。
企业群
管理企业通讯录，实名制。可以设置自动建群，新员工自动入群，员工离职自动退群，企业群水印，确保群聊信息更安全。
Ding
信息100%必达，重要的事情Ding一下，将以电话或短信的方式100%送达。 最高效的信息传达，确实有点变态。
商务电话
免费的商务电话和电话会议。
审批
我们可以根据自己的需要，定制响应的流程。
签到
结合GPS定位签到。
公告
企业重要信息随时发送，已读未读一目了然。
日志
工作汇报移动发送，手机直接查看统计报表，模板可定制。
日历
全局掌握团队最新签到、请假外出、工作日报等状态
钉盘
多种权限设置，便捷分享。
钉邮
需要开通阿里企业邮箱。小型律所，可以使用免费的阿里企业邮箱。
通讯录
被称为活的通讯录，从此不再需要单独制作《通讯录》，保障信息安全。 可以直接保存到手机通讯里中。 个别领导的手机号码需要保密，可以设置为高管模式。
文件小助手
如果在电脑端下载了钉钉，就会出现文件小助手，可以通过电脑端发来文件到手机端，手机上可以直接接受。
开放平台
这个需要专业计算机人士了，我理解上就是可以和律所自己的服务器关联。这个功能就大家发挥想象了。
Tower任务
合理管控事项进展，提高律所团队工作效率，让工作井井有条。这个一定要用。
易快报销
让报销成为快事一件。
微社区
促进律所及团队沟通和文化塑造的社区工具。
麦客表单
便捷地在钉钉上创建表单，即时接收和管理反馈数据。这个很好用。
爱客CRM
客户管理系统。
悦通知
发工资、发成绩、发数据更安心。
……等等，还有些功能，未能介绍，大家可以参考钉钉官网或者自己测试使用。
最后，谈一下我的使用感受
不用一次性上线过多功能，先从解决律所、律师团队的个别需求入手。
肯定会有人反映不习惯，慢慢的，他们就习惯了。
上线后，多为大家分享和培训。
在手机端最多可以创建三个团队，但是在电脑端创建的个数是没有限制的。所谓创建多个团队，即：一个钉钉账号可以同时在N个公司、律所、团队内部，需要使用不同的内部应用时，只需一键转换一下即可。
钉钉一直在更新完善，功能强大的同时，也越来越简单。
实习编辑/董欣鑫
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