星巴克被指在冰饮里加了太多冰，这事儿有多大？达到被要求赔偿 500 万美元的程度么？星巴克又被起诉了。不久前的 3 月，它才被两个来自加利福尼亚州的顾客告上法庭，后者指责它在制作拿铁时偷工减料了 25% 的咖啡，用来填补空缺的是拿铁必备的奶泡。 最近，星巴克又因为类似的事被伊利诺伊州一名妇女告上了法庭，这一回，星巴克被指责的点是它放了太多的冰块从而导致咖啡份量不足。 具体来说，星巴克在菜单上标注的是 “tall” 杯重约 12 盎司，“grande” 16 盎司，“ venti” 24 盎司，“trenta” 30 盎司。但这位起诉星巴克的女士觉得，一旦它们被制成冷饮，就会被加入很多冰块，而 venti 里的咖啡甚至都不足 14 盎司了。 她因此要求星巴克赔偿 500 万美元，这个数额称为是所有消费者从 2006 年开始购买冷饮后的损失总额。 
从左至右：tall、grande、venti 和 trenta “消费者知道并且会期待在冷饮中加入冰块。如果消费者对于他们的饮料不满意，我们是很乐于重新制作的。”星巴克发言人 Jaime Riley 说道。但这位消费者显然并没有给星巴克机会。 国内的消费者可能也有类似的体验，星巴克店员会询问你冰饮是少冰还是正常做。当然，为这位女士做饮料的店员可能是忘记问了。 这件因为冰块引发的起诉案虽然听上去并不是什么大事（或者说应该没有到 500 万美元的级别，这样的场景在《波士顿法律》里更常见），但包括《华尔街日报》、《华盛顿邮报》和 Vox 在内的美国主流媒体都报道了。这背后当然有星巴克不错的品牌知名度缘故，而各家媒体也有他们自己的看法。 《华盛顿邮报》觉得冰饮里面该放多少冰块本身就是值得讨论的，而在文章的读者评论区，一名叫“ Bible Lover ”的网友则表示这个起诉是他听过最荒谬的事。Vox 和读者的看法类似，将整件上诉称为是“a silly lawsuit”。 星巴克在美国目前面临更激烈的竞争，兼卖咖啡的甜甜圈品牌多乐多滋在美国迅速扩张，汉堡王宣布将和加拿大咖啡连锁 Tim Hortons 结盟，刷新自己在美国咖啡市场的存在感。也是为了自己的转型和发展，星巴克正在慢慢从咖啡转向餐食和酒水方向。 不久前，它才在日本东京推出了亚洲首家在傍晚开始供应酒水的 Starbucks Evening 门店，而对于即将到来的夏天，它也更频繁地在各地推出星冰乐新品。在 2012 年收购来的 Teavana 连同它的冰摇茶为星巴克带了总计 14% 的门店收入。在 2014 年，它还推出了自有的饮料汽水品牌 Fizzio。 
冰饮（不论是星冰乐、冰滴或者其他酒水）正在成为星巴克越来越重要的分支门类，不容出差错。 这似乎也是主流媒体纷纷关注到星巴克这则小消息的一个原因。 题图来自 timeout |
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