解除顾客十大借口的经典话术

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解除顾客十大借口的经典话术时间:2012-01-04 16:47:17 来源:互联网作者:佚名我要评论(0)

借口之一？我要考虑考虑

XX姐？太好了？想考虑一下就表示您有兴趣？是不是呢?(是)您这样说应该不会是想躲开我吧?(不是不是？你千万别这么想)既然您有兴趣？您又会很认真地做出最后的决定？我又是这方面的专家？那我们为什么不一起考虑呢？您一想到什么问题？我马上答复您？这样够公平了吧?(……)XX姐？坦白讲？是不是钱的问题?(……)

借口之二？太贵了

1. 价值法？XX姐？我很高兴您能这么关注价格？因为那正是我们公司最能吸引人的优点？您会不会同意？一件产品真正的价值是他能为您做什么？而不是您要为它付多少钱？这才是产品有价值的地方。

如果您在荒漠里？走了两公里？快要渴死了？一瓶水可值一百万？因为这一瓶水让您重获您走回家所需要的力气？这是这一瓶水的价值。

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如果有一个卖水的人过来？一瓶水卖您十元钱？我保证您不会跟他讨价还价？如果这时候您有钱？您一定会买这瓶水？您说是吗?

2. 代价法？XX姐？让我跟您说明？您只是一时在意这个价格？也就是在您买的时候。但是整个产品的使用期间？您就会在意这个产品的品质。

难道您不同意？宁可投资比原计划的多一点点？也不要投资比您应该要投资的少一点点吗?您知道使用次级产品？到头来您会为它付出更大的代价的？想想赚了眼前的小钱？长期反倒损失更多冤枉钱？难道您舍得吗?

3. 品质法？XX姐？大多数的人包括您我？都清楚的了解到？好东西不便宜？而便宜的东西也很少是好的？客户有很多事可以提？但大多数的人都会忘记价格？然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的？要是那件商品很差劲的话？您说是吗?

4. 分解法？贵多少?计算出此产品使用的年份？算出平均每年的价格？所得的数字除以52？算出平均每周的价格？若是办公室使用则除以5？若家中使用则除以7？算出平均每天贵了多少

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5. 如果法？XX姐？如果价格低一点点？那么今天您能做出决定吗?

6. 明确思考法？跟什么比?为什么呢?

借口之三？别家更便宜

XX姐？您说的可能没错？您或许可以在别家找到更便宜的产品？在现在的社会中？我们都希望用最小的钱买到最大的效果？不是吗?(是)同时？我也常常听到一个事实？那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果？不是吗?(是)

许多人在购买产品时？都会以三件事做评估？a最好的品质;b最佳的服务;c最低的价格;对吧?(对)到目前为止？我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事？因为我们都听说好货往往不便宜？便宜往往没好货？您说是不是呢?(是)所以？我很好奇？为了能让您长期使用这个产品？这三件事对您而言？哪一件是您愿意放弃的呢?是最好的品质吗?(不是)是最佳的服务吗?(不是)那就是最低的价格

借口之四？超出预算

XX姐？我完全可以了解这一点？一个管理完善的公司需要仔细的编列预算？因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工

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具？不是吗?(是)但为了达成结果？工具本身应带有弹性？您说是吧?(是)假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力？身为企业决策者？为了达成更好的结果？您是让预算控制您？还是您来主控预算呢?

借口之五？我很满意目前所用的产品

请问您要买我C产品吗?(不要了)为什么?(我有B了)您用B多长时间了?(三年)很满意吗?(很满意)用B之前您用什么呢?(用A呀)当初三年前从A转成B的时候您考虑了什么好处?(考虑了一、二、三)考虑之后您得到了吗?(得到了)您真的很满意吗?(真的)告诉我既然三年前您做出了从A转换为B的决定？并且很满意自己当时所做的考虑？现在为什么您又否定一个跟当初一样的机会在您面前呢?当初您的考虑带给了您更多好处？为什么您现在不再做一次决定?您说我说的有没有道理呀?

借口之六？XX时候我再买

XX时候您会买吗?(会)现在买跟XX时候买有什么差别吗?(……)您知道现在买的好处吗?您知道XX时候再买的坏处吗?我给您计算现在买XX个月后可以节省或多赚多少钱?再给您计算XX个月后再买会损失或少赚多少钱?

借口之七？我要问某某

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XX姐如果不用问别人您自己可以做决定的话？您会买吗?(会)换句话说您认可我们的产品了?(认可)那您会向别人推荐我们的产品吗?(会)也许是多余的？但允许我多问几句？您对品质还有问题吗?(没有了)对服务还有问题吗?(没有)对价格还有问题吗?(没有)对我们公司还有问题吗?(没有)对我还有问题吗?(没有)您还有别的问题吗?(没有)太好了？接下来我们什么时候可以与XX人见面?