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■本报记者柳森 早在“工匠精神”被写入政府工作报告之前，这个词已经火了一阵。 苹果手机、日本马桶盖、电饭锅，德国不粘锅、滤水壶持续热销，更多技艺精湛的货品、小而美的精品店在都市里受到热捧。近来，类似《大国工匠》《我在故宫修文物》这样的纪录题材播一部火一部。后者意外地在“90后”人群中走红，并在豆瓣获得了9.4分的好评。 凡此种种，都体现出国人对工匠精神的渴求。可我们又不得不承认，它在我们身边，仍然如此稀有。 如何让工匠精神在我们身边渗透、生根发芽，成为国人品质生活的精神底色？复旦大学东方管理研究院院长、企业管理系主任苏勇教授带来他的解析。 愿意做到极致还是60分 解放周一：现在工匠精神被很多人肯定与敬重，但行文间充满了对一种“古典主义情怀”的追慕。毕竟，回望中国的历史，我们也曾经涌现过不少精益求精的能工巧匠。在当下的中国社会，工匠精神真的成了一个只能被追忆的对象了吗？ 苏勇：在市场经济下，工匠精神以及体现工匠精神的产品，需要社会“需求侧”成熟程度的配合。如果我们大家的收入都还比较低，物质比较匮乏，过分强调工匠精神，提供因为精工细作而价格较高的产品，会和消费者的需求和支付能力脱节。在物质短缺时期，人们最根本的需求是“从无到有”。只有解决了“可用”、“买得到”又“买得起”等现实问题之后，才是对更高品质的追求、对更好产品的需求和欣赏。由此来看，现在我们追求工匠精神的整个社会环境，可以说是比较成熟了。 解放周一：说到工匠精神在当下的“不易”，曾有人举了家具行业的一个例子：木匠出身的领导带领的家具企业，其产品质量普遍好一些，而营销等出身的领导，产品相对会弱一些。但即便如此，行业内普遍承认，现在工匠精神在削弱，再过两年，工匠精神很可能就更稀缺了。工匠精神与现代企业对效率的强调，精益求精的埋头苦干与工业化大规模生产之间，难道注定是矛盾的？ 苏勇：上述这种情况确实存在。但在我看来，工匠精神与工业化生产之间可以不矛盾。工匠精神更多是一种价值观，而不是简单的技术、方法问题。它更多是一种对产品、对技术的敬畏，以及骨子里想把事情做好的信念和决心。而那些基于价值观的选择，完全可以体现到工业化流水线制造中。 方太集团董事长兼总裁茅忠群给我讲过一个例子。他们设计抽油烟机时提出了一个挺高的要求，结果等到要投入大规模制造的时候，工程师就跟茅总讲，这个设计费料、费工、费力，要不要简化一下工艺？但茅总坚持认为要用好的设计，这样设计不仅产品外观好看，且有更强的实用功能。于是他们决定还是按照设计稿去做。 两周前，我们采访了格力电器董事长兼总裁董明珠。她也提到，同样功率、款式的空调，格力的比其他品牌重15斤左右。为什么？因为钢材厚，里面的铜管也厚。他们追求的是精工细作、真材实料。以上两位，提供的显然都是工业化的产品，不是敲敲打打手工做出来的。工业化制造同样可以体现工匠精神。只要你认同这种价值观，一个企业完全可以把它渗透到从制造工艺到设计生产流程管理、人才培训等方方面面。 所以，工匠精神在当下面临挑战，从根本上来说，它其实就是一种价值观的选择：你是否愿意努力把事情做到极致；还是说，你觉得做到八九十分甚至60分、能在市场上卖掉就够了。 土壤里最缺啥 解放周一：在您看来，要让这种价值选择得到坚持和传扬，我们现在的土壤里最缺什么？ 苏勇：我们可以做一个简单的测试。一个日本人，20岁开始做寿司。如果到了60岁还在做寿司，旁人大多会说：“啊，他做了这么多年寿司，积累了丰富经验，成为做寿司的前辈，真是值得我们学习啊！” 而一个中国人，20岁开始做包子，如果到了60岁还在做包子，旁人恐怕转身就对自家的孩子说：“看，你如果不好好学习，就一辈子都在做包子。”这样的反差有点让人寒心，却很真实，能反映出中日两国，至少在当下，在对待工匠精神上的文化差异。 更进一步来说，“职人”，在日语中过去主要是指传统手工业者。如今许多掌握着尖端技术的制造业者也可以被称作“职人”。“职人精神”则代表着精益求精、坚韧不拔和守护传统。在日本，“职人”是一个令人肃然起敬的称谓。上述做了40年寿司的日本人便可被称为“职人”。但类似的肯定、尊重和荣誉感，在我们这儿不容易被看到、被感受到。 所以，如果说我们现在的土壤里最缺什么，我认为，首先就是一种对“职人精神”，即我们常说的“工匠精神”的认同。如果社会缺乏对这种价值观的赞赏，这种精神无法渗透到每个人的内心，单靠工作内容的趣味、操作守则的细化，工匠精神很难实现并且持久。 [责任编辑:yfs001]
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