目前,很多企业对ISO 9001质量管理体系的了解比过去更深入,管理也越来越规范。内部审核是检验质量管理体系运行绩效的有效方法,是推动持续改进的动力,因此,内审员的审核质量就显得尤其重要。如何进行内部审核是很多管理者关心的问题,结合下面的要点,看看你的内审是不是在走形式。 一、首先,要对内部审核进行充分有效策划:包括内审人员配置,制定审核计划,检查表设定。 (1)内审人员配置 选择内审员应考虑如下: A.覆盖面 最好每个部门选派一至两名,至少要生产部、品质部、技术部、管理部等主要部门相关人员参与,因为往往来自这些部门的审核人员管理系统意识比较强,可保证审核深度。同时要注意梯队建设,避免人员流失造成无审核员可用。 B.能力确认 经过ISO 9001标准的系统培训,并获得资格认可。最好结合内审员培训合格证书及内部认可流程(实习、考核、再培训等),以提高审核技能。 (2)审核计划
(3)检查表
二、其次,审核过程控制。 (1)内审员审核时要做到层次分明,把握审核重点,对关键问题要进行重点关注,避免走马观花,泛泛而谈。 (2)审核时多提开放式提问,对问题点进行充分沟通,除了印证符合性外,也寻求体系完善的输入来源。 (3)对上次内部或外部审核提出的问题在审核时宜进行必要的跟踪。 (4)交叉审核的必要性,如当遇到有些证据需要跨部门、跨功能组来确认时,不同审核组成员应沟通并将信息传递给对方去跟踪。 三、最后,内部审核结束后,要进行必要总结和负面问题的跟踪关闭。 (1)内部审核发现的负面问题要设定整改责任人和期限,并进行及时关闭。 (2)拟定的纠正措施需针对发生问题的根本原因。 (3)总结的目的:找到内审发现的系统问题和主要原因,从而提供给管理层进行评审是否进行优化资源配置、质量目标变更等。 当然,管理层对内审工作的重视,很大程度决定了内审的成效,管理层应从制度上保证内审工作顺利进行。有时,某些企业采用了一定的奖惩措施以支持内审工作,但要避免被审方因害怕审核采取抵制行为,影响证据的收集和判定。大家要明白:内部审核的目的是发现问题、改进问题从而推动质量管理体系的持续改进。 (信息来源德国莱茵TüV培训及管理体系服务,质量与认证微信独家编辑整理,转载请注明出处) .......................你还可以关注...................... |
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