|
4月6日早上刚一上班，我就接到一位群众电话投诉，反映我们街办的西站社区工作人员在为其办事过程中服务态度不好。 我赶紧按照相关规定填写来电来访记录单，可是这位群众既不愿意留下姓名，也没有留联系方式。我心里暗想，这样的匿名电话举报可怎么处理？ 工作人员电话接访 街道纪工委书记张秋英看到记录单后，说：“事关群众利益的“四风”问题，哪怕是再小的事，也要认真对待，哪怕是匿名电话举报，也要一一核实清楚。”纪工委明确了“快查、快审、快办”的工作思路，立即介入进行调查核实。 张秋英书记第一时间与西站社区负责人和工作人员进行谈话，并通过函询等方式了解事实情况。据了解，匿名电话反映问题的当天没有人到西站社区办事，基本查清群众反映问题不实。 但是，我们在走访调查的过程中也发现了西站社区在群众服务接待、工作人员管理等方面存在一定的作风不实的问题。 向西站社区负责人了解情况 针对调查核实的情况，4月12日张秋英书记对西站社区负责人进行了警示提醒谈话，要求其切实改进工作方法、完善管理制度，从严管理工作人员，为群众办事提供更加高效优质的服务。 这个匿名电话举报处理完毕了，我觉得基层纪检监察机关强化监督问责，在纠正“四风”的工作上大有作为。（莲湖区纪委 赵焜） 编辑：李楠 制作：张钦堂 |
|
|
