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1 向下负责 让管理产生绩效，最终体现在员工的成长与工作成果中。相对于管理中的所有资源来说，人是最重要的资源，对人的激励也是最重要的。很多企业缺少的是，对于员工成长的安排和支持。我认为：员工的绩效是由管理者决定的，也是管理者设计的，只要管理者了解到员工的长处，尊重员工，并能够按照其长处设计其工作和职能，自然会得到相应的绩效。一句话即员工的成长和绩效是管理者设计出来的。 向下负责是管理者的核心职责，也是一种工作方式。当我们说会对一个人负责的时候，实际上已经把这个人放在自己的生存范畴中。我们可以这样定义向下负责：为了给你、你的员工和公司取得最好成绩而有意识地带领你的员工一起工作的过程。所以向下负责就包含：第一，提供平台给员工；第二，对员工的工作结果负有责任；第三，对员工的成长负有责任。 为了完成向下负责的核心职能，管理者需要做出四个方面的努力： 第一，提供清楚的方向与努力的目标。协助员工了解其工作对于实现企业目标的重要性是非常关键的。很多员工不能符合企业的管理要求或者企业的发展，很大程度上是管理者没有与员工沟通工作团队的方向和目标，不能有技巧地与员工沟通新的见解与观察，自然就无法得到好的结果。而很多管理者会把责任推到员工身上，认为是员工没有能力。我坚信，没有不好的士兵，只有不好的将军。 第二，鼓舞员工追求更高的绩效。有能力让员工努力超越目标，达到他们原认为不可能达到的境地是对于管理者能力的考验。没有员工能力的提升，也不会有企业的超越，企业是在员工自我超越的过程中创造佳绩的。 第三，向下负责的具体表现是支持员工的成长和成功。做到这一点，首先需要管理者真正关心员工的发展，将组织的愿景及目标转化为团队成员的挑战，以及有意义的目标，并能够让组织的目标与员工的发展目标合而为一；其次需要管理者对于员工的工作内容有兴趣，了解员工的工作与组织策略的关联所在；然后需要管理者对员工每一个小的成功都给予极大的关注和表扬，真正让员工感受到你对于他的成功的支持和肯定。 第四，建立信任的关系。被工作团队的成员信任是实现向下负责的基础，只有被员工信任，管理者才能够发挥作用，带动团队。这就需要管理者能够真正尊重员工，给员工安全感，为员工解决困难，并坚定地站在员工的立场去处理问题，这样才会有一个信任的环境，并得到彼此的信任，从而建立合作的关系。 2 相互创造价值 我一直主张，管理是向上管理 ，向下负责。很多时候，管理者会认为管理是向下管理，向上负责。我不同意这样的观点，因为相对于管理者而言，员工是缺少资源、能力不足的，如果管理者不对他负责，他根本无法取得绩效。企业于员工之间，创造价值是相互的。 最近5年来，企业管理者要面对两个最重要的话题：一是如何面对不确定性，今天所有东西都在变，不确定性给企业带来的挑战已经超过很多人的应对能力；另一个话题是，如何激活组织和个体的创造力去面对不确定性。 20年前人力资源管理主要讲“忠诚度”，觉得个体离开组织一定是有问题的；10年前开始关心员工“满意度”；5年前研究员工的“幸福感”。通过这三个词可以看出个体和组织间这种关系变化是非常明显的。 去年我写了《激活个体》这本书，就是希望探讨一个趋势：个体和组织不再是服从关系，而是共同生长的关系，要互相创造价值。我认为，激活个体首先要靠管理者。基层员工对公司是不是忠诚、满意，幸福感的高与低，有时只取决于他的直接上司，跟公司无关。如果员工不怎么热爱那个直管上司，你就会发现他不那么热爱公司。 在一个大系统中，每个人的作用常常会被吞噬。要激活个体就要尽可能把组织变小，激活小组织的力量。如果一个企业有几万人，需要进行内部拆分、变小，小单元会让每个人的作用显示出来。个体发挥价值了，就有可能出现能人。要想留住能人，更高的境界是从思想和文化上做引领。优秀的企业家通常有这种文化上的感召力，他们会变成像宗教领袖或哲学家一样的人物。 个体的创造力是无限的，但应该认识到，一个人成就的大小很大程度是由组织平台决定的。组织平台的影响力够大，个人成就才会更高；组织平台影响力不够，个人能力再强也不行。所以，当某个人有很高能力时，就需要为其创造一个更大、更有影响力的平台。 一些农民出身的企业家，他通常第一句话是：我是个农民，没读过什么书。这样的企业家虽然这样说，但一般都是底气比较足的人。有一次我遇到一名博士不服气，开始“教育”这位企业家。结果到最后，这个农民企业家说：“我看你这个小伙子还不错，告诉我你要多少钱，我把你聘了吧。”为什么没读书的人可以给读博士的人定价？就是因为这个人建立了一个组织，一个企业。所以，某种意义上，个人的价值，是依托于企业的，也依托于管理者。 《中国职业经理人》2016年5月刊出品 近 期 精 彩 欢 迎 订 购 《中国职业经理人》 职业化经营管理者首席读本 价格：20.00￥ 国内统一刊号：CN50-1185/F 国际标准刊号：ISSN1673—8160 邮发代号：78-290 联系电话：023-65338410 长按下方二维码，点击识别，订阅更多精彩内容 中國職業經理人雜誌 Chinese Professional Manager Copyright ? 2012 - 2016 Capm Inc. All rights reserved |
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