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晚上赶到长沙参加研讨会。最近的确是马不停蹄。
在上周关于营销团队绩效辅导的课程中，针对给出的案例背景，培训班有小组提到对出勤低、士气落、绩效差的团队，一定要开展“家访”活动。
由此，引发笔者的思考：家访是不是一项技能？是不是说“访”就能“访”？您会怎么看？
20多年前，在师范院校里，有老师提过作为教师，家访应该是尽职的重要标志之一。老师还将家访分为例行式和专题式。例行式是基础，是熟悉学生家庭情况的基础动作要求；专题式则是根据学生个体在学校生活中的具体情况来展开。
聚焦到团队管理中来，对于团队文化氛围营造、情感凝聚、工作职责履行、工作目标强化等管理需求，家访的确有其重要价值功用。因此，某种意义上，家访是营销管理干部以及中高职级营销主管的一项基本技能。
既然是一项基本技能，一般情况下，就不会与生俱来。
作为营销管理干部，当我们发出“团队要适时开展属员家访活动”的指令时，大致思考下，我们会发现，的确有些问题是存在的：
1.家访对象是谁？有什么性格特点？家里是怎样的现状？ 2.家访的目的是什么？怎么切入才可能有效开展？针对其具体状况，是否需要事先筹划一下？【不要以为这是小题大作，其实还是很有必要。】 3.家访是否需要准备什么物品/礼品？物品/礼品有没有什么针对性？ 4.家访过程中有没有什么注意事项？又该遵循怎样的流程步骤？是否需要准备什么表格工具来辅助家访目的达成？【要不要上升到比较正式的程度？比如书面签署什么承诺？】 5.家访后是否需要做评估反馈？一般如何评估反馈？像谁提供评估反馈？采用什么样的工具评估？ 6．……
让我们一起来思考以上问题。
笔者相信，当我们仔细梳理后，我们一定会得出一个明确的结论：家访不是也不能说访就访，很可能需要事先做一些训练或辅导性的工作。
回想一下，当我们开口闭口就随意下令说“去做个家访吧”，是不是有些官僚化的味道呢？ 有则改之吧。 |
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