在巨变的环境下：企业如何获得可持续增长（三）

导语：

预告：《在巨变的环境下：企业如何获得可持续增长》是陈春花老师最新系列文章，本文是第三篇，我们将陆续更新后面的篇章，敬请关注！

关键是实现价值增长

在任何环境下都可以保持增长的企业，其核心是与顾客在一起，拥有为顾客创造价值的能力。所以迎接环境挑战的关键，就是实现价值增长。这需要企业寻找到实现价值增长的解决方案，需要企业累计自己的能力。

如果要实现价值增长，就必须回答两个问题：

第一个问题是企业应该在哪里增长？这个问题的答案是要在两个方向上做出考虑和选择：一个是市场区域；另一个是产品和服务。你要问自己，是着重于现在的市场，还是要进军新市场。我跟一些企业的朋友聊天时，大家常常感到非常困惑的就是，企业一直不清楚应该怎么选择。很多人是在市场份额中花费很多脑筋，但其实企业要关注的不应该仅仅是市场份额，而应该是企业在整个价值链当中的位置，在整个市场中的价值创造能力及顾客感知。所以企业必须要回答的不是市场份额多少的问题，而是市场区域在什么地方的问题，这才是关键。另外一个企业要回答的就是产品和服务如何做的问题。企业对自己的主营业务以及对产品的组合有没有一个明确的态度是至关重要的，我也跟很多企业家聊过，发现大家对自己产品本身的理解并没有下足工夫。

第二个关键的问题就是企业到底如何增长？其实这个问题也很简单，就从两个角度来看，一个是企业的资源从哪里来；另一个就是企业的经营重心在哪里。企业增长其实主要也是来源于这两个部分。很多时候我与企业的高层管理者探讨这个话题时，他们往往会说：我要增长，我也很想增长，但为什么我总是做不到？管理者在很多的地方都花费精力，但其实真正的增长就来源于两个方面：一方面是你的资源；另一方面就是你的经营重心。我常常看到很多企业的经营重点涉猎很广，资源也平均分布，这样其实是无法增长的，你必须在这些问题上给出很清楚的回答—我到哪里寻求资源；我的重心在什么地方？其实你的增长不由其他人讲，你自己能找得到。

可持续价值增长的步骤

我想我还是应该为大家再贡献一点价值，我们继续往下分析，我们可以按照下述步骤来实现可持续价值增长。

第一个阶段。企业最重要的是要突破企业内部的职能性瓶颈，我想大部分国内企业都会存在这个问题。在企业内部，最大的妨碍莫过于“屁股指挥脑袋”，正如我到企业去做研究的时候，很多部门经理就会跟我们讲：陈老师，我们这个部门做得非常好，其他的部门拖了我们的后腿，您应该批评一下他们。这种时候我不会批评别人，反而会批评这个部门，因为这种现象就是职能性的瓶颈。

第二个阶段。企业遇到的就是业务的障碍。我觉得国内的企业在这个方面遇到的困难更多，因为我们的大部分企业在业务的定位上并没有分析市场定位，不知道市场定位是什么。这个问题不解决，我们也是不能增长的，这是第二个障碍。

第三个阶段。企业遇到的第三个障碍就是企业的核心竞争力。在这一点上，我强调企业的价值取向与产品、与核心业务之间是可以配合的，后面我会讲具体的解决方案。

第四个阶段。最后一个当然就是企业的核心能力能够发挥，当企业核心能力能够发挥的时候，企业就实现了持续增长。

这就是标准的、实现可持续增长的步骤，这不仅仅是我所描述的这样，很多管理学者们都讲述过，但是为什么很多企业做不到？庆幸的是，有的企业还是做到了，这些做到的企业，就是从业务当中去创造价值。他们就是和顾客在一起，理解并能够转化顾客的价值，帮助并实现顾客的价值。为了做到这一点，这些企业都能够克服自身的障碍，寻找到与顾客在一起的核心能力，并可持续下去。（未完待续）