极客帮创投 创始合伙人 蒋涛 文丨拓扑社 记者 海洋
本文是拓扑社5月主题研究系列文章的第一篇,笔者对垂直类SaaS的模式、中美垂直SaaS的差异等问题对极客帮创投创始合伙人蒋涛进行了访谈,本文为口述整理。 垂直类SaaS的前世今生 其实垂直类SaaS的定义是什么,是一个好问题。我认为如果企业内部的功能性服务,比如财务、HR,这种的SaaS是通用型的,那么跟行业结合、切交易或者提高效率的,这算垂直类SaaS。 SaaS在中国之前一直没有做起来,但是全民移动带来了垂直SaaS的机会。企业发现自己的客户都在手机上了,企业跟客户的连接如果能够通过移动互联网来进行的话,连接的效率和价值都会变得更大。所以应该说最近的两三年,我觉得就是这种行业的SaaS都在发展,就是因为企业可以通过垂直类SaaS获取用户了,也可以更好地服务用户。 原来的管理软件在PC端下功夫,用户的连接度没那么高,管理也不是那么系统。但手机的好处是,不管系统不系统,反正最后都把客户连接到了。除了做连接以外,我觉得随着全民移动的发展,很多行业都在进行所谓的互联网化,因为他的客户都在微信上,他就必须和客户连接起来,才能更好地去服务客户。所以在最近这两三年,垂直类SaaS得到一个比较好的发展机会,就是因为SaaS进到垂直行业以后,对企业原有的经营方式、管理方式、运营方式都会产生一些改变。 垂直类SaaS的特征是什么样的?它的特征就是能够连接上下游的用户,或者通过服务手段能够提高工作效率,更重要的是还可以增加价值。企业的用户已经在移动端了,自己弄一套SaaS,能把客户连接起来,这很好,但是如果说这套SaaS还能够帮助扩展商业收入和用户,那就更好。 垂直类SaaS对于用户来说,有这样几个吸引的点:
垂直SaaS中国比美国发展快的原因是什么? 我们跟美国不能简单类比,美国信息产业比较发达,原来没有SaaS的时候,企业的IT信息化就做得比较好。但中国整个行业IT信息化都很落后,只是完成信息化最基础的工作,所以现在谁如果能够利用IT信息化工具去对这个行业形成新的整合和壁垒,就可能会产生新的模式,这个模式和美国是不一样的。美国的雅虎Message有6亿用户,搁在中国公司手上早就把它做翻天了,关键是你能不能够让用户在你的上面形成active。如果能够形成active,中国去琢磨赚钱的本领其实是比老美要强,而且约束要小的。所以雅虎那时候有雅虎Email、雅虎Message,并没做游戏,腾讯就什么都干了,所以腾讯活了,雅虎死在那儿了。像微信也是这样的,你看Facebook别的做得都挺好,但是在扩展方面就是不如微信做得好。 所以中国的SaaS和美国的SaaS一定会有巨大的区别,美国SaaS就真的是个SaaS,纯工具,收入模式就是靠工具收费,这个模型在中国不是特别work的,做这个的公司不会做得特别大。所以美国上市的都是做一个特别大的行业,然后大家愿意付比较多的钱,但是总的来说IT支出这块的比例肯定还是小的。中国的SaaS一定会把交易都做了,比如现在丁香园自己投资去做医疗的SaaS系统,再以后丁香园一定会开自己的诊所,SaaS只是一个切入工具。有了SaaS以后,就会产生非常大的价值,第一有数据,除了有用户以外,交易记录在你上面,data在你上面,有了这些东西,SaaS能够产生的价值就会更高,你就可以知道哪个医生更好,就跟他联合开诊所。 所以中国SaaS的空间比美国要大很多,而且在中国这些行业里面,会形成新的小霸主、小霸王,实际上这是中国的又一次产业变革。现在肯定产业都已经划分完了,要到一个新战场去竞争了,就像游戏,PC时代游戏行业战争已经结束了,就那几个巨头在那儿,新公司打也打不动它们,都太大了。所以新公司一般换一个玩法,玩移动互联网,一开始这帮巨头全都没反应过来,就有新的公司跑出来,虽然巨头还是很厉害,但是也有巨头就不行了,中国这个的过程比美国要快。 模式、投资标准和布局 我们一般是先看行业,对于行业的选择,第一肯定要选择相对大型的、快速发展的行业,或者说跟特征相吻合的行业,产值本身比较大。旅游、汽车、房产、健康这都属于这一类,产值上万亿,看一个项目能切多少、怎么切进去,哪些信息跑在系统上面。其次就是切信息化程度很低的行业,这时候用信息化去整合的时候,可能速度会更快一些。 这样引申出两个模式,一个就是说行业的信息化程度不够,或者中间环节的链条很重的,可以用相应的新型B2B做挤压,比如宜花网;另一条线是帮助行业和互联网进行对接,提高行业的盈利效率,我先服务你,但你要服务客户,那我把这个模式能不能够做成我自己最后也能够在c端做一些事,这类我们投了一家公司,做点餐系统的,叫速位。 宜花网先做to B,做完to B以后就干to C的事了,甚至他最后可以把那些小B变成自己的终端,他变成最强的供应商。这一类型的中间渠道比较漫长,流通的环节就有可能被挤压,然后,信息存在的不对称,所以这是新型这种B2B交易,它比较典型的特征,就是原来那些做交易平台的都可以被这样去挤压掉。 速位是给餐厅提供一套点餐系统,送柜子,让消费者快速取餐,等于餐厅内的送餐系统,帮餐厅处理这些订单,核心就是切进行业里去,但是最终用户是C端用户,那么最后要不要做C端的服务?这现在不好说,中国的界限比较模糊。 现在从工具再切交易的路径是要长一点。而且现在主要SaaS内最大的痛苦是推广。企业用户不像C端用户,要渗透到一个行业里是很难的,用户的接受度、成熟度都很低,都没有很好的数据基础。所以现在垂直类SaaS面临的问题,就是行业如果比较分散的话,推广成本和发展速度实际上是受限制的,相对比较慢。它不像C端,看起来,很快地在一个地区就形成密集型的规模。宜花这种是一个特例,反正北京这么多花店跑一圈就完了。而且是这种小业主的,就是比较容易决定的。你说要把北京的这个医院里跑一趟,跑一年,也没一家给你签合同。 所以垂直类SaaS需要有一定的规模,没有规模就没法接交易,这两条路可能都要融资,只是路径的不同。一个是背坡,陡一点,上去就很厉害,B2B把交易量做起来就是爬背坡;一个是提高效率的,这个慢一点,但比较稳,企业用户发展起来也不容易,但是丢掉也不是很容易。所以行业SaaS会有一个过程,等它可能跑了一定的量,知名度也到了,产品成熟度也够了,这时候可能有一个爆炸发展,一个机会。 极客帮创投在垂直SaaS的布局 餐饮类:速位 医疗类:云中医、英福美 旅游类:酷鸟 寻求报道&合作请联系:tobshe@itjuzi.com 加 入 我 们 拓扑社也开始招聘啦,欢迎对企业级服务领域感兴趣的小伙伴联系我们,我们招聘岗位有新媒体运营、编译、分析师等,简历请发送至chenjing@itjuzi.com, 或者直接加拓扑社负责人的微信号推荐或者自荐哦:80250179 陈菁,谢谢! 《2015年中国企业服务创业投资白皮书》已经上线,本次白皮书由IT桔子、拓扑社、IDG资本联合推出,从数据的角度切入企业服务的成长之路。欢迎各位小伙伴点击“阅读原文”购买~ ▼点击“阅读原文”,马上购买! |
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