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京东6.18品质狂欢节，周三拉开序幕。东道主刘强东做东，邀请董明珠、余承东、孙伊萍、李厚霖四位大佬指点江山。主宾从品质电商定位出发，谈对品牌的信仰和对消费者的承诺，谈电商与传统行业深度融合后创造的价值。随着中产阶级的崛起和85、90后成为消费主力，消费升级的趋势方兴未艾，这次对谈是刘强东和国内几大顶级消费品牌的掌门人对中国制造、中国品质的深度理解与巅峰碰撞。 刘强东 京东集团CEO 打造“品质生活” 京东正在做三件事 第一，我们通过技术创新去满足消费者对品质和服务越来越苛刻的需求。这方面京东将实施几个重大的项目。 无人项目。未来京东将在北京建立起一个无人全自动仓库，100%都是由智能机器完成，从入库、理货、出库、分拣全部不需要人力的参与。还有用无人机在农村进行送货，解决农村最后一公里物流的问题。 今天我们已经进入了20万个行政村，每个村子都有一名乡村推广员，我们用传统的配送方式给农村的客户服务，成本是北京、上海等一线城市成本的五倍以上，这也是妨碍农村电商发展很重要的一个问题。 还有无人汽车。未来客户买了东西可以给京东授权，我们的无人驾驶汽车能行驶到客户设定的地点，通过密码交互，机器人自动将包裹投递到客户的汽车后备箱，全程不需要客户等待也不需要签收。 另外一个技术是云。京东做的所有生意，包括电商，都是通过技术为品牌商提供供应链服务的，这是京东电商业务最核心的理念。云的技术是所有技术最核心的。4月份，京东云已经上线，成为京东在技术服务方面发力的起始点，未来会有更多的产品提供给大家。 第二，实施全品类战略。去年，京东“带电”类产品的交易额超过一半。但今年，京东“非电”类产品的平台交易额将会远远大于“带电”类产品。未来，我们将会有更多的资源来支持“非电”类产品。未来，服装将会成为京东的第一大品类。到那个时候，京东将成为真正意义上的一站式全品类购物平台。 董明珠 格力电器董事长兼总裁 “工匠精神”是要 把产品和服务做到极致 大家都说我们是传统行业，什么是传统？我认为没有思想就是传统，没有创新就是传统。今天大家谈的是品质，什么叫品质？“品质”是无处不在的，打造一个好的产品，如果没有好的服务，产品依然不能让消费者得到满意的结果，这两者是非常默契的合作。 我们心中拥有的是市场，而不是低头看我的利润。我们跟京东合作，感受最深的，就是他不是跟你谈条件，他跟你谈的是产品，是服务，是你的技术，这一点还是打动了我。 我相信，格力电器这么多年仍然坚持双赢的思想，我们达成了共享，消费者的利益是我们最重要的共享，一定要让每一个消费者满意，这个服务，这个产品才有存在的价值。 余承东 华为消费者业务CEO 品质是企业成长和发展的基石 去年，华为在全球的市场份额做到第三，中国的市场份额做到第一，支撑这样的发展，最重要的还是要在产品质量、产品体验、产品创新力上过硬。京东 “6.18品质狂欢节”这个提法非常非常好，因为品质是未来成长和发展的基石。 华为是以技术、创新能力和研发投入见长的公司，随着技术和创新的发展，我们会运用更多新的技术，大大提升消费者体验，把更创新、更领先的产品带给消费者，我们有这样的信心，华为的产品会越来越好。 孙伊萍 蒙牛乳业(集团)股份有限公司总裁 价值观相似 和京东合作一拍即合  今天我学了一个词，我们属于“不带电”事业部，我非常高兴能跟京东在一起，特别是今天刘总提到品质、创新、共赢，这都是蒙牛跟京东非常契合的价值观。 这几年来，蒙牛在提升质量方面做了很大的努力，我们把很多国际质量体系引入进来，我们在数字化上打造得非常好，把质检设备直接跟ERP系统连起来，现在93%左右的数据是全部自动连接的，通过国际的系统和体系能够让品质得到很好的保证，这在全球乳业里都是非常先进的。 中国的乳品在不断地努力，这种努力完全基于新的科技和新的思维。我今天看到京东的品质战略，给我们很大的信心。 我特别希望未来蒙牛是一个能够懂年轻消费者的公司，而且是可以引领时尚消费人群的公司。我们跟京东不仅仅是想去做一个传统的电商、去卖货、或者只是低价，而是通过不断创新研发出更多新的好产品。比如我们根据京东大数据，针对特定消费人群，专门做了一个甜牛奶产品，马卡龙颜色非常好看，在京东上受到很大的欢迎，这都是我们未来想跟京东做的创新。 李厚霖 恒信钻石机构董事长、I Do品牌创始人 京东给了I DO “触网”的信心  I DO这个品牌利用十年的时间，现在成为90后消费群体最喜爱的珠宝品牌，这背后透露着我们对产品设计、营销和品牌塑造所付出的努力。在这个过程中，我们尝试去了解80后、90后年轻人能够喜爱什么样的产品，我用什么样的产品、什么样的营销形式、什么样的品牌内涵，能够触动他们。 我们做产品、做品牌，无论是在线上还是线下，无论是奢侈品还是快速消费品，无论我们是80后、90后，还是70后，我们始终要知道，如何给精准定位的客户最美好的消费体验和产品体验，这是最核心的，最基本的东西。我想借用I DO的一句口号，“不忘初心，方得永恒”。 其实在网上销售钻石和珠宝，一直以来有一个特别大的问题，就是消费者对于产品品质难以信任，这是网上销售钻石珠宝一直难以突破的原因。我们之前一直没与互联网有很好的合作，就是因为那时候互联网销售在品质把握上存在一些困难。 京东这些年对于服务品质的把握是有目共睹的，今天京东的主题也非常鲜明，讲究的就是服务的品质和产品的品质，这一点对于我们做珠宝、钻石的企业来讲是最核心的命脉。 |
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