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你的欲求,能被第二选择满足吗?| 社会脑

 魚悦的图书馆 2016-05-19

小编的话:你有没有过不得不经历 second choice 的时候?会是和渴望之人/物相同,抑或不同?你能否被它们满足?

编译:黄扬名 原文:http:///Rq1khwN

十几年前台湾疯葡式蛋塔,后来有甜甜圈、起司蛋糕、霜淇淋、雷神巧克力等等都引发排队的人潮,除了这些所谓的正牌商品之外,也有很多的仿冒品。这些仿冒品生意或许不比正宫热销,但也不是没有人潮,甚至还有多家仿冒品在竞争。为什么会有这样的现象呢?这背后的成因,有商人想像的那么简单吗?

有研究者就针对这个议题进行探讨,他们想要了解当人们没办法拥有自己最想要的东西时,他会选择一个同类别的替代品,还是一个跨类别的替代品。例如当人们想要拥有的是雷神巧克力,但是没办法买到雷神的时候,若选择去买了雷霆巧克力,就是一个同类别的替代品;如果选择去买义美巧克力泡芙,就是一个跨类别的替代品。

在第一个实验中,他们选择了十组商品的组合,都是食物,只是不全然是甜品,也有炸鸡、墨西哥卷等的组合。结果他们发现

多数的消费者 (70% 以上) 在不能买到最想要的商品时,都会选择购买同类别的替代品。

他们接著想要了解,人们为什么会想要购买同类别的替代品,他们假设人们其实是为了要满足自己的欲望,所以他们就让实验参与者实际上吃到同类别的替代品。结果发现,即使吃了同类别的替代品,他们还是会有比较高的倾向会想要选择同类别的替代品,

换言之,欲望并没有因为吃到同类别的替代而被满足。

在第三个实验中,他们让实验参与者品尝同类别以及跨类别的替代品,结果发现这个做法大大降低了人们选择同类别替代品的偏好。可能品尝了跨类别的替代品,降低了他们对于原产品的渴望程度。

那如果人们有机会吃到「雷神巧克力」,那他们之后还会那么想吃「雷神巧克力」吗?研究者安排实验参与者吃一点点他们渴望的产品、或是同类别替代品、或是跨类别的替代品,之后所有的实验参与者,都可以自由选择要吃多少他们渴望的产品,也就是说可以「雷神巧克力」吃到饱。结果他们发现,吃同类别替代品的,最后会吃最多。用白话来说,就是如果你很想吃到某个产品,那吃不到的时候,千万不要吃别的产品来做替代,因为你最后还是会想吃那个某产品,而且会吃更多。

在上述的研究中,替代品的品质并没有被操弄,但真实生活中,替代品有时候就是品质会差一些,那如果吃了品质比较差的替代品,又会怎么影响消费者对渴望产品的欲望?他们的研究发现,

跨类别的替代品,不论品质,并不会影响消费者对于渴望产品的欲望;但是如果是低品质的同类别替代品,则会提升消费者对于渴望产品的欲望。

总结一下,如果你是在减肥的吃货,那麻烦你就乖乖排队吃你最想吃的产品,千万不要吃什么替代品,因为你终究会不满足,最后会吃下更多的东西。

但是,如果你是仿冒品的业者,就尽管制造仿冒品吧,因为人们买不到正版的时候,就是会想去买仿冒品来满足自己。如果你和正版的业者有勾结,那就把仿冒品做得差一点,让人们之后购买更多正版的产品…

研究原文:More Similar but Less Satisfying

去看主要研究者 Young Eun HuH教授网页,Huh教授的研究专注在消费者决策上

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