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文/张楠 大部分90后在进入社会、进入职场的时候都会感觉到迷茫和困惑，因为他们对自身的定位不足而不知道自己到底适合什么行业、什么工作、什么职位。也许是在家人或者朋友的推荐下，也许是通过对网络或者各种信息途径的了解，最后毅然选择了汽车销售顾问的这个岗位。 真正的融入到汽车4S店的工作当中，不知道是他们桀骜不驯的性格，还是他们特立独行的做事方式，再还是他们因年龄差异而随处可见的个性，让公司的高管都觉得有些无从下手，找不到真正适合的管理方式而头疼。但是，反问一句，您真的了解他们吗？真的明白他们想要些什么吗？ 有的人觉得90后没有吃过70后的苦受过80后的罪，从小生活在父辈的溺爱当中，所以在工作当中会难以管理；有的人觉得90后受时代性教育不同或是差异化接触社会行为的影响，在公司中显得“野性难驯”；有的人也觉得90后我行我素的个性和年少轻狂的处事方式，根本让人无法接受！ 其实90后的汽车销售顾问要求的并不多，他们不需要特别优厚的待遇，不需要特别精美的奖励，不需要特别丰硕的工资和提成，他们所需要的其实很简单，用一句比较流行的话来说，其实就是在“刷存在感”，说白了，就是希望得到别人的认可。虽然说他们有时候因为自身的原因会做错事，会受到领导的一些训斥，但是不能否认他们的工作当中没有出彩的地方。有些培训会说到，作为一名优秀的销售顾问除了具有专业的产品知识之外，也要有正确的态度、自信、销售的热忱、乐观和积极的态度，这些当然不能否认，但是这些又是谁给他们的呢？不是自己，也不是客户，而是公司中的领导。不论是他做出了优秀的成绩，还是沉浸在与客户谈判失败的场景之中，领导一个赞赏的眼神，一句鼓励的话语，对这些90后的汽车销售顾问来说都是动力的源泉，是快速而积极回复工作状态的良药。所以说，领导的认可、理解和关心对于90后汽车销售的管理，其效果要比严厉的奖惩制度，教导什么的实在的多。 还有一个方面就是90后的汽车销售顾问对于4S店中强大的绩效评估和考核体系、配套的制度是存在一些抵触的。我们不得不说，4S店作为一种拥有现代化管理模式的集合所建立的绩效考核，配套制度对公司的运营以及汽车销售顾问都有巨大的促进作用。但是对于富有抵抗思想的90后汽车销售顾问来说，很难去接受，去一板一眼的、循规蹈矩的去做事，举个例子，其实有的时候很好奇的发现，一些4S店会制定一些宏大的战略计划，不论是每年、每季、每月都是超额的，然后又不切实际的分发给基层的销售顾问，还制定相关的绩效考核，其实面对这种情况，每一个销售顾问心中都会有抵触，只不过90后销售的表现的会更加明显，这种不是很圆滑的现象就成为公司领导眼中的“非常难管理”，不只是这种情况，其它的一些相关情况也可以体现。 那么在这种事情、这种情况下，他们需要的不是公司领导的“强制镇压”，因为他们的积极性、认可度都随着那不符实际的要求变质了，所以这个时候他们要的只是一种让他们信服的说法，领导可以试着和他们沟通，去商量、交流，比如谈一谈上月完成得怎么样，为什么?本月又要做什么?这就给了每个汽车销售顾问参与整个业务单元的决策，或者说有关自身的工作安排的一个机会。只有销售顾问的认可度强了，整个目标才会得到很好执行。 总结一下，真的，其实90后的汽车销售顾问需要的并不多，他们也没有大家想象当中的那么娇弱和偏激，他们不是吃不了苦，只是在以他们独特的思想考虑着这苦吃的值不值得；他们也并不是想让人因为特别的行为定论成浮夸，只是他们希望上层可以以一种他们可以接受的方式引导他们的积极性，来更好的做事；他们也并不是在别人看来随时随地的显示着自己，显示并不贬义，只是希望更多人认可他们别具一格的处理方法，仅此而已。 这大概就是做为90后汽车销售顾问的我们想要对经理、领导说的话吧，如果领导可以理解这种心声， 90后的我们也势必会“鞍前马后，誓死追随”吧！ （本文是人和岛原创，欢迎个人转发， 商业转载需联系人和岛微信） |
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