VIP享受“免找数服务”：保险公司直接和医院结付！

购买高端医疗的客户，较为看重保险公司的“免找数服务”。免找数服务指的是客户生病住进保险公司指定的医院，不用自行垫付医药费用，出院后全部费用由保险公司直接与医院结算。今天，我们就来看看投保人是如何使用“免找数服务”的。

以香港某保险公司高端医疗为例：

理赔流程

一、索取入院前登记表格

请致电友X预先入院登记查询热线(852) 2232 8870，或从友X网站（快速连结常用表格入院前登记表格及简易步骤）下载入院前登记表格。

二、递交入院前登记表格

填妥入院前登记表格，并于入院前最少四个工作天以传真 [phone]或电邮方式递交。

三、发出住院付款保证信

整个申请手续需由保险公司收到【入院前登记表格】后起计四个工作天内完成。一经成功安排，保险会有专人以电话方式联络您，并透过手机短讯发送参考号码予受保人；

保险公司从客户授权的信用卡中保留5,000港元信用额作为入院按金（香港不同保险公司要求不同），直至理赔程序完结為止。

四、入院时

请向医院出示受保人的身份证明文件以作核实。

五、出院时

受保人只需要在由医院提供的住院索偿表格上签名，医院会於其后直接向我们递交住院单据，我们会替您直接缴付有关住院开支，并同时计算可获赔偿金额；若有关住院开支高於可获取赔偿金额时，我们将发出【差额付款通知书】通知您，并於发信日14天后直接从授权信用卡中扣除有关差额。

相关问题

一、出院时有什么手续要办理?

受保人只需要在由医院提供的住院索偿表格上签名，医院会于其后直接向我们递交住院单据，我们会替您直接缴付有关住院开支，并同时计算可获赔偿金额。若有关住院开支高于可获取赔偿金额时，我们将发出【差额付款通知书】通知您，并于发信日14天后直接从授权信用卡中扣除有关差额。

二、为什么会有差额情况出现?
当实际住院费用高于保障上限，或于住院期间涉及保障范围以外的收费时，该等未能获得赔偿的收费就是差额。有关细明将於【差额付款通知书】上逐项列明。

三、如何缴付差额?

当出现差额的情况，我们会向您发出【差额付款通知书】，并将于该通知书发出后14天直接从授权的信用卡户口收取有关差额，您或可选择以支票方式直接缴付。如于14天后未能收取有关差额，友X将发出「逾期缴款通知书」，并暂停您及受保人任何其他出院免找数服务及索偿申请。

四、什么原因会令出院免找数服务不能成功安排?

申请有可能基于但不限于以下原因而不能成功安排：

i.入住服务范围以外的医院

ii.【入院前登记表格】上资料不全，例如没有提供信用卡资料，或由主诊医生/外科医生填写的入院资料不足

iii.入院原因属于不受保事项

iv.未有清缴逾期差额

五、如未能安排【出院免找数服务】，会怎样通知客户?

友X会以电话通知您及受保人（如适用），并解释未能安排之原因。 如未能成功安排【出院免找数服务【，您需于出院时自行缴付有关住院费用，然后填写【住院赔偿表格】申请索偿。