最令银行人崩溃的10个“为什么”

1、为什么你们不多开一个窗口？

我们先来这么一个假设：如果一位老人在银行开了个存折进行代缴电费业务，这种缴电费的账户日均存款余额一般来说大概是两百元。在这一个月之内，这位老人需要到银行办理一次存款，然后假设在柜台办理存款需要银行投入两分钟的人力成本，那么这位客户的日均两百元存款需要银行一年里面投入共二十四分钟的人力成本。再假设银行对这位柜员一个月的成本投入是三千元，假设这位柜员一天上班七个小时，一个月休8天，上22天班，那么银行柜员一分钟的成本投入是3000/（60分钟*7小时*22天）＝0.325元/分钟。这样子，办理这位客户的存款一年需要投入的成本是3000/（60分钟*7小时*22天）*24＝7.79元。那么日均两百元的存款一年里面给银行带来的收益是多少呢？我们假设银行获得的利差是一年百分之三到四，那么两百元一年的收益是六元至八元。也就是说，银行给这位老人办理代缴电费业务，一年从这位老人身上赚了负1.79元至0.21元。银行办理这项业务是亏本的。别忘了，银行也是上市公司，也是需要每年向他的股东公布财务指标的，多开一个窗口就多亏一点本，等季度汇报行长都没脸去了。

2、为什么你们手续费这么贵。

这是银行的一个收入啊，中间业务收入，每个银行收费标准都不一样。前一阵汇款退回，手续费不退一事还引起媒体竞相报导，这个时候小编就想问问高速走错路就可以不交过路费吗？进厕所没大出来就可以不交钱了？

3、为什么你们没有零钱

首先银行没有印钞机，像1角5角的钱都是每个月管库大叔跑人行调拨的，小编当班的时候，隔壁是一家超市，大概一周两次的来扫零钱，这时候来换零钱可能凑不到，如果网友有换大批量零钱请提前一天预约哦。

4、没取号就冲上来，我跟他说要取号，他环顾四周说：“没人啊，给我办掉好了啦”旁边几十个人在排队好吗。

每当这个时候我都会想起在食堂、图书馆、自习室上演的鬼故事，一个同学指着一个空荡荡的座位，这儿有人！

5、我为什么拉不出VIP号码

这就好像一个人花一块钱在街头买了块煎饼，然后这个人跟煎饼摊主人抱怨没有给他配备餐具，没有给他椅子坐。我想，餐具是有的，椅子也是有的，但不是花一块钱在大街上吃煎饼就有的，而是在餐馆里面，如果他需要，他可以去五星级酒店，享受更高级的服务。银行帮你存取一笔款，有收你存取款的钱吗？为什么银行要把一般业务和VIP区分开，为什么VIP客户到银行可以享受专窗服务，而我们很多没什么钱的客户要在一般客户服务区等待的原因。

6、什么，没身份证不能办 你们行长呢 我要找你们行长

亲啊喂，行长开卡也要身份证，行长取大额也要身份证，有一个很可怕的系统叫联网核查系统，存超过5万也要出示身份证，去公安联网核查，取当然也是必须。这个不仅是保护账户安全，也是防止洗钱的手段。

7、为什么，你们早上没有钱这么大的银行，连几万都拿不出来

在说一遍，银行不是印钞机，需要大量现金是要调拨的。国家银行业协会的指导意见也指出了超过20万的大额取款需要前一天提前预约，每次碰到大额取款的客户，我们总是会问一句“您约了”吗？ 如果有现钞都会仅着约过的客户取哦。另外每个网点都会有一些上门收包业务，就是押运公司去烟草或者电信、医院上门收款，一般清点入账后是在中午11点，这个时候去取大额，十几万是没有问题的，嘘！别人我还不告诉呢。

8、最常见的是，我们在里面不停的吼，输完密码请按确认，不是满意！

客户还是很无辜的说是确认啊！难道不识字的么？好换个方式，说：按绿色的那个确认，不是蓝色的，他还是按满意！密码超时了，又要重头开始办！每天遇到这样的客户是何其多！怎么叫我们提高速度！

9、为什么你们的网银这么难用？

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10、你们还吃饭 ，外面这么多人

柜员狗也是狗，也需要吃喝上厕所，一个柜台就一个人上一天，银行涉及到钱，不是坐下就能上班的，钱箱换人必须三人在场，主任交接。而且大部分银行柜员中午只有20分钟吃饭的时间，轮着去吃，遥想当年中午关门一小时的时代，不禁泪水连连。