1．为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。 2．如果你送走一位快乐的顾客，这位顾客会到处替你宣传，帮助你介绍更多的顾客来。 3．销售完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5．销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6．推销失败的第一定律是：与客户争高低。 7．最优秀的婴童店导购是那些态度最好、商品知识很扎实、育儿常识最丰富、服务最周到的导购。 8．在接待顾客的时候，跟顾客聊宝宝往往是最好的话题，这样容易找到顾客需求。 9．婴童店导购了解产品知识和顾客心理、销售技巧和话术是基础，然后必须懂一些宝宝喂养常识、育儿护理知识。 10．对顾客无益的交易也必然对销售有害，这是最重要的一条商业道德准则。 11．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 12．导购不可能与每一位顾客达成交易，所以应当努力接触更多的顾客来提高成交的百分比。 13．要了解你的顾客，因为他们决定着你的业绩。 14．接近顾客一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。 15．一个优秀的导购之前，就是一个优秀的调查员。你必须去发现、去了解顾客的真实需求。 16．在找到顾客真实需求后，还要能给出最实用的介绍，让顾客觉得你是真心在为她服务，甚至使顾客能成为你的明友。 17．如果是顾客时结伴而行，那么请判断并向可以做出购买决策的顾客推介。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。 18．有计划且自然地接近顾客．并使顾客觉得有益处，而能顺利进行推介，是销售必须事前努力准备的工作与策略。 19．在成为一个优秀的导购之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到了解到顾客的真实需求，并能真正给出最实用的介绍，让顾客觉得你是真心在为她服务，甚至使顾客能成为你的明友。 20．不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 21．对顾客周围人的好奇和询问，即使他们绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍，他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。 22．留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当顾客离开后，是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。 23．在顾客畅谈时，销售就会取得进展。因此，顾客说话时付，不要去打断他，只在必要时接话；自己说话时，要允许客户打断你。有时候，销售是一种沉默的艺术。 24．就销售而言，善听比善说更重要。 25．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 26．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，导购必须多在这方面下功夫。 27．据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。 28．你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。 29．销售的机会往往是——纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。 30．把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有销售的老虎之眼。 31．推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。 32．让顾客谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。 33．相信你的产品是销售的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。 34．销售必须有耐心，可免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。 35．坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成销售所需的5至10次介绍中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。 36．自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。 文章来源：营销参考 |
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