商业模式构建必须摆脱的八个误区

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互联网时代的外部环境，为形形色色企业的商业模式创新提供了层出不穷的机遇与条件。随着这方面实践的增加，人们对商业模式构建、创新的知识经验也在不断积累。与此同时，也不可避免地出现了一些认识上的误区。如果我们对此不加注意，上述误区就可能对企业的商业构建产生十分不利的后果。

① 互联网+就是传统业务电子商务化

在很多人看来，互联网+就是原有业务加上一个电商平台。“不管是互联网+，还是互联网-，只要你们想办法给我把销售搞上去，我都支持，否则，别来找我！”

 

互联网+既不是好事，也不是坏事，只是一种趋势。如果能利用好该趋势，它就是好事；否则，它就是坏事（说不定比坏事还严重：它会让企业彻底完蛋！）。

 

企业应该如何对待互联网+呢？这个问题的另一种比较简单的提法是：企业应该如何利用铺到家门口的高速公路？二者都给企业的开源、节流带来了无尽的机会。稍有不同的是，互联网对企业的顾客问题解决方案创新带来的机会要比高速公路更加强烈。互联网+之所以对商业模式创新带来革命性冲击，就在于它为商业模式容器的每一个板块的重塑，尤其是顾客问题解决方案板块的重塑，带来了无穷的机会和层出不穷的新条件。

 

所谓极度体验，就是指在互联网的技术支持下，人们创造性地组合线上与线下资源（即O2O），创造出前所未有的新型工作情景，带来前所未有的顾客体验。

 

因此，互联网+ 不是原有业务和电商平台的简单相加，而是以创造崭新体验为目标，以重塑顾客工作情景为中心而展开的商业模式创新构建。

 ② 一切都只能试着来

“商业模式过于复杂，是个永远也无法搞清内在结构和构建规律的事物，大家现实点儿，慢慢摸索着来吧！”

 

商业模式构建的确是个逐步展开的试错—学习过程，但试错—学习并不是我们在商业模式构建上可以随意“试着来”的理由。“试”是可以的，但一定要建立在思路清晰、目标明确、路线合理的基础上。否则，当越来越多的企业掌握了商业模式构建的原理和策略，以至于实验创新成为一个可以驾驭的过程时，停在原地的企业必将陷入前所未有的被动中。

③ 只要有股权投资的钱进来，后面的事就好办

不论是在位企业，还是创业企业，其商业模式的创新或重构都可能导致新的业绩预期，而潜在盈利水平的变化可能引起投资者的关注。如果投资者，特别是股权投资者（PE），认同了企业的未来发展潜力，他们就会实际投资。有了不用还的钱，企业就可能大张旗鼓、尽情挥洒、实现目标。这是创业领域（不论是初次创业，还是二次、三次创业）众所周知的故事情节。

情节没错，但要注意因果关系。投资人之所以对企业未来的业绩潜力抱有信心，是因为企业的商业模式有吸引人之处，而不是因为别人投资了，企业才有了卓越的商业模式。作为股权投资人，PE 在投资后会对企业进行有关的辅导帮助，但这种帮助一般无法对商业模式构建产生实质影响。更不用说很多PE 投资后，由于“对赌协议”的存在，基本上对企业采取放任自流的态度。

 

所以，还是脚踏实地，把自家企业的商业模式做好，至少要开个好头，然后再想如何争取外部支持的事情。

④ 线上平台的开发找软件人员照着成功的网站学就好

既然O2O模式是抢占“风口”的必经通道，那好吧，我们抓紧找一些人，照着榜样企业网站的样子学就是了，反正淘宝、京东谁都可以看到。事实上，任何一个成功的平台，我们都能看到其大致模样。

 

线上平台是O2O的另一半，因此，开发一个高水平平台就成为越来越多的商业模式中顾客问题解决方案板块的必备要素。但这个必备要素绝对不能通过照搬成功网站的样子来“照葫芦画瓢”。这样做的结果基本只有一个：劳民伤财，得不偿失。

 

线上平台开发的源头，是形成特有的功能体系，而这个功能体系是以创新性的顾客工作情景为依据的。顾客工作情景提出了需要由企业提供的工具与服务，线上平台通常则是实现这种供给的通道或手段。手段当然应该以需要为依据，失去了这个依据，线上平台就是徒有其表的空壳。虽然有的平台可能有一个庞大的后台数据系统，但失去功能指引后，它还是会成为没有灵魂的空壳。

 

⑤ 只要给客户免费，他们就会对我们的平台感兴趣

许多新上线的平台都会面临引流难题：如何让目标顾客乐意访问我们的平台？很多人选择的方法是免费。对此，不需要事实，我们都可以证明：这是一个自欺欺人的幻想。

 

能够对顾客产生吸引的一定是那些能够解决其某个痛点、带来特定满足的东西。有了这个前提，低价或免费才可能成为引起顾客兴趣的动力。所以，免费虽然很简单，但如果不打造前提，轻则没实效，重则“赔了夫人又折兵”。更重要的是，这样的思维会误导企业的工作重点选择，导致企业丧失战略机遇。

 

⑥ 线下资源实力雄厚，因此只要做个网站就能实现O2O

 

我对新时期的企业家和创业者说得最多的一句话就是：如果你拥有特色的实体经营业务，由此出发构建O2O就具有特别重要的意义。这有点像你已经有了几张好牌，再凑成一张就可形成威力无穷的“炸弹”！

 

但是，“由此出发构建O2O”和“再做个网站”是有本质区别的。后者可能脱离前者只是一张孤立的“皮”；前者则是通过导入线上平台，形成全新的顾客问题解决方案，并由此出发，进一步重构商业模式的有关板块，进而形成新的商业模式，和“再做个网站”几乎没有重叠的地方。

⑦ 如果这种做法没人做过，那么我们也难以成功

没有人会否认，商业模式的创新与重构是一项极具挑战性的工程。但这并不是说我们可以接受并信奉这样的观点：“如果这种做法没人做过，那么我们也难以成功，因此不能去做。”

 

恰恰相反，如果企业家或创业者能够提出一个方向正确的顾客价值主张，做别人没做过的事就是取得重大成功的必然选择。既然存在痛点，那就意味着该做的事情尚无人去做（否则，这个痛点就不存在了），这不就是我们的机会吗？人人都做的事情虽然可能风险较小，但也意味着机会很有限。

⑧ 使用简单就是最好的平台，因此网络系统也要简单开发

 

简单的背后就是省力。历史学家告诉我们：人类文明发展史的主线之一，就是追求省力。使用简单是省力的基本体现，所以“傻瓜机”总是代表值得发展的市场方向。

 

但是，对使用者而言的简单，对制造者来讲却不一定简单。对于网络平台来讲，搜索、注册及其他应用功能的简单化，往往意味着平台开发的日趋复杂。使用简单化和开发简单化没有任何逻辑上的联系。

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