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个人语录：家庭左右孩子一生的命运，父母是孩子一生的老师 ——本期专家 刘乾跃
任何人都有情绪，孩子也一样。当孩子面对挫折或者困难甚至是不愿意做的事情时出现情绪，家长该怎么应对？今天，刘乾跃老师就这个问题和大家谈一谈。
案例：
星期天，家中只有妈妈和儿子。孩子重感冒中，发烧40度才退烧，咳。妈妈之前安排了去乐山，于是就想把孩子送到他的好朋友家玩，等回来再接他。打电话问了朋友雷春艳，对方欣然答应了。
儿子：妈妈，你在跟哪个打电话哟？
妈妈：我在跟胡元杰的妈妈打电话呀。今天胡元杰在家，有好多好玩的哟，你要去玩不？
儿子：（哭）不嘛，我要跟妈妈一起，我还在咳的嘛。
妈妈：（拥抱）就是，你还在感冒，还需要妈妈照顾，就想跟妈妈在一起。
儿子：我不找胡元杰玩，我要跟妈妈在一起。
妈妈：我也好想跟你在一起哟，走嘛，我们一起去刷牙洗脸。
（两个人正准备刷牙洗脸）
妈妈：完了，完了，今天妈妈遇到一个大困难了，咋办哦？
儿子：妈妈，你遇到啥子困难了？
（妈妈洗脸中，没回答）
儿子：（扯衣服）妈妈，你遇到啥子大困难了嘛？
妈妈：我之前答应了别人去乐山，但是你现在在咳，又想跟妈妈在一起，我也觉得照顾你也是件很重要的事，但这样我就去不了乐山了，那边的事好重要哦，要耽误工作，还有，别人以后也会说妈妈是个不讲信用的人。我都不知道怎么办了，好需要有人能帮助我。
儿子：妈妈，我想到一个好办法。
妈妈：嗯，啥子办法？
儿子：妈妈，我去胡元杰那儿耍，你就可以去乐山了，你回来再来接我。
妈妈：啊，这个办法很好哦。不过妈妈也担心，你跟胡元杰耍久了，打架怎么办？还有你还在咳，也需要妈妈的照顾。
儿子：妈妈，我都想好了，我把电脑带去。如果他要打我，我跟他说，你不打我，我就跟你一起玩游戏；我咳，就多喝开水，不喝冷的，不吃油的。
妈妈：（拥抱）我儿子帮妈妈想了这么好的办法，知道自己处理跟小伙伴的关系，还知道管理好自己，妈妈觉得好幸福，谢谢你了哟。
中途，妈妈打了二次电话问胡元杰家长，孩子们耍得很开心，没有任何的问题。妈妈感悟：遇到有事情无法兼顾时，自己不要在问题区。如果孩子寻求帮助，孩子会比我们想象中更优秀。 点评：让孩子参与问题 这个案例中，妈妈善于抓住生活中的每一件事情去成长孩子，帮助孩子应对负面情绪，采用技巧让孩子积极面对问题，并使孩子主动进来参与解决问题，这让孩子获得了成就感和自我价值的认同。在处理孩子情绪时，这位妈妈遵循了父母专业效能积极聆听的三个原则、聆听的五个要素、面质性我信息、寻求孩子帮助等技巧。让孩子独立起来，自己找到解决问题的方案，训练孩子实现双赢战略，是位专业的妈妈。 建议：5个技巧很重要 孩子有了负面感受时，最需要的是父母的接纳以及尊重他的感受。因此有5个技巧需要家长掌握：1、专心地倾听事实；2、听孩子的感受；3、接纳孩子的感受；4、用简单的语言回应他的感受，说出他的感受；5、不提供方法，不推不拉，父母看着孩子背影走。
孩子的负面情绪，家长需要抛弃以往常用的忽略、否定、说教的方式。当孩子难过的时候，家长要关注他的内心感受，并把它说出来，就是把问题细化，比如“看起来你好像很难过”、“上学的第一天同学就欺负你，你会感到难过，会很生气的”而不是询问“怎么了”或者“你为什么有那样的感受”。孩子更容易和一个接纳他们感受的成人沟通，知道了你明白他的感受，他就会集中精力来面对当前发生的事情。
如果，孩子有负面情绪，而家长对孩子为什么事情生气不了解，可孩子就是发脾气，摔东西。家长要告诉孩子：“妈妈知道你遇到生气的事情了，你可以用另外的方式告诉我，也许我能帮到你。”如果，孩子还在情绪中，并且什么都听不进去，这时，父母需要明白，当孩子处于极度难过的时候，身体上的发泄可以帮助他缓解痛苦。另外，还要关注孩子内心结束，如果孩子内心没有结束，孩子的情绪还会返回，那就更糟糕了。
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