宋瑞卿：愿景、使命、核心价值观是用来干什么的？

子鋡 2016-06-02

展开全文

2016年5月22日，【正弘道·今日论道】“移动互联网时代的企业战略”第二期首场讲座《战略的起点》课下沙龙在太原市天一宫举行，活动是为了“沟通更深入，课程更落地”。在“宽松、有效”的氛围中，龙新教育集团分享了他们的案例，20多位学员发表了自己的看法，宋院长根据大家的发言做了最后的总结——

今天的活动，是为了让大家更好的理解第一次课程的。我们第一次讲的是“战略的起点”，实际上就是讲一个愿景、使命、核心价值观的问题。现实中，成功的企业都是价值感很强的企业。德鲁克讲：没有事业理论的企业是不能长久的。很多企业在还没有形成价值观的时候就已经死了。所以共产党能得天下，土匪就不行。作为一个让课程更落地的活动，我们今天只讨论使命和价值观问题，其他的问题，留待以后解决。

那么我们讲的这个愿景、使命、核心价值观是用来干什么的？大家有没有思考过：战略里讲的愿景、使命、核心价值观和文化里讲的愿景、使命、核心价值观是一回事还是两回事？企业是一个系统，战略也好，文化也好，都在这个系统里面，但是我们要分开课程来讲的话，战略课程和文化课程讲出来的东西是一样的还是不一样的？

从文化的角度上讲，愿景、使命、核心价值观的作用主要体现在它的凝聚功能和导向功能，着重要解决的是企业的凝聚力和向心力的问题。在企业系统内需要组织成员认同，在企业系统外要彰显企业系统的特色和个性，以和其他系统相区别。所以，文化不仅在内部起作用，在外部也起作用。

在战略层面，愿景、使命、核心价值观是用来干什么的？其实我们上课的时候讲过：“人是唯一需要寻找意义的存在者”。我们的愿景、使命、核心价值观是要凝结到我们的产品和服务中去的。从工业文明到互联网文明，当人类摆脱了对基本物质资料的依赖，社会总体上进入到丰饶经济时代的时候，生存问题已经不再是人们关心的主要问题，生存意义才是人们关心的主要问题。因此，人们对功能性产品的需求逐渐减弱，对价值性产品的需求日渐加强。因此，我们需要寻找在功能性产品承载的基础上的那种有价值的产品。这种价值性，不是说这个水能喝它就有价值，而是指这个水它本身象征着什么？它代表什么？它蕴含着什么？从竞争角度上讲，核心价值观和使命，是使你的产品和服务变得有灵性的东西，是让它有灵魂的东西。在战略的角度上，战略从来都是要讲竞争的，我们一旦把我们的愿景、使命、核心价值观注入到我们的产品里，我们的产品就变成了有灵魂的产品。这个杯子（指司机专用杯）它就不再只是一个简单的杯子，它还代表着企业对司机的爱，对生命安全的关注，所以这个产品和其他产品是不一样的。有了这种东西，这个产品才会有竞争力。这是我讲的第一点。

第二点，所有的竞争战略，最后都可以概括为一种战略——差异化战略。有了使命、愿景和核心价值观，除了使你的产品和别人的产品有了差异化外，还可以使你的企业和别人的企业形成差异化。文化的独特性，就是要使自己的企业和其他的企业相区别，以增加企业的识别度。不同的组织，因为你的使命不同、价值观不同、愿景不同而和其他组织相区别。这就是列宁说的，无论我们走到哪里，我们都会以熟悉的旋律（国际歌）找到同志和朋友，我们都知道我们是共产党人，我们都是为解放全人类而奋斗的。而从竞争力的角度上讲，我们一般讲核心竞争力，最好的核心竞争力是看不见的、是难以识别的，而文化复杂性，正是一种看不见、摸不着、但它又确实又存在的东西。比如对核心价值观的认同，愿意为愿景而奋斗，由此而产生的信任、士气、彼此间的关爱等，都是精神性的、无形的东西，这种竞争力你能感觉到、就是看不见，也无法模仿。

第三点，就这个东西是在决策中起作用。企业做什么、不做什么？哪些手段能用、哪些手段不能用？解决这些问题，首先要问的是：你的使命是什么？使命是讲存在理由的，而存在理由一定是你自己去寻找的，并且在找到了以后，还得去和其他企业竞争的。企业是竞争性的组织，一个行业不可能需要太多的组织，哪一个组织能把这个使命履行的好，社会就会允许哪个组织存在。人是有局限的，企业是有局限的，这种局限性使得你的使命不能太宽泛。所以小扎才会讲“使命就是让你更专注”，我就是干这个的，别的不干。所以任正非才讲主航道。价值观也是，什么钱能挣，什么钱不能挣？什么手段能用，什么手段不能用？哪些利益主体排前，哪些利益主体排后？决定它的是要看符不符合我们的价值观。所以，使命、价值观让你在决策的时候更简单。否则的话，就会公说公有理，婆说婆有理，谁也找不到根本的道理在哪里。

第四点，除了决策以外，愿景、使命、核心价值观是用来选人、聚人的。首先，进入组织的人，能不能认不认同组织的使命？就像共产党人的宗旨和使命就是要全心全意为人民服务，能不能认同？不认同就走人。其次，能不能为愿景而奋斗？愿景是干什么的？愿景是要让大家奋斗去的。你看共产党里面有多少革命先烈，为了人民的利益英勇地牺牲了，他们追求的什么？砍头不要紧，只要主义真。他们认同党的使命，愿意为实现共产主义而奋斗。共产党的核心价值观就是为人民服务，“为人民利益而死，就比泰山还重”。华为也是一样。大家都知道华为的东西：“为顾客服务。以奋斗者为本”。为顾客服务，是华为存在的理由，而要服务好顾客，就必须艰苦奋斗，而且是长期艰苦奋斗。华为的哲学，就是奋斗的哲学。不能为顾客服务，不想艰苦奋斗，那就走人。所以，企业是要通过愿景、使命这些东西来聚一类人，愿意为共同愿景而奋斗的这一类人。

所以，战略的起点，是建立在愿景、使命、核心价值观之上的。核心价值观是要践行的，是要真正的按照核心价值观去干的，不是用来标榜的；使命是要有认同的，愿景是要能为之奋斗的。如果一个企业的核心价值观在工作中没有树立，或者核心价值观没核心，使命不能为人们所认同，没有能够为之奋斗的愿景，那么它的战略就不会有一个坚实的起点，它的事业就不可能成功。