管理者必读，三大属性重新定义组织

导语：

当许多组织已经习惯于在近似稳定均衡状态的环境里运行，可是现在却发现需要处于有限度动荡或混沌状态中，那么对于组织来说，如何管理就需要用全新的方式进行思考和调整。

——陈春花《激活个体》

文／陈春花（微信公众号：春暖花开）

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组织新内涵

今天我们的企业明显会有这样一个问题，那就是整个组织跟不上时代的步伐。往往在这个时候，最需要组织自我变革，不要怕否定自己的痛苦，不要怕放弃优势的动荡，更不要担心对原有体系的冲击，而要真正拥抱变革，真正检讨我们的措施和做法是否符合生存环境的新现实，是否能够了解有能力的个体希望释放创造力的诉求，是否与组织管理内涵的重新定义保持一致，并发展出和获得新的核心能力。 问题的关键，就是如何在互联时代，诠释组织管理的全新内涵。

在我看来，组织管理的新内涵其实是表现在三个部分：

第一，就是个体跟组织之间其实是一个共生的关系。我一直记得任正非曾经讲过的一段话，我对这段话在很多场合去引述，他说他现在才终于明白，他自己实际上是没有什么力量的，只有他当跟几十人，几万人走在一起的时候，他才可以摸得到时代的脚。我转出这句话的时候是提醒我自己说，我也必须如他那样思考，因为只有个体跟组织有共生关系的时候，其实才可以跟得上时代的步伐。

第二，叫做组织必须外部导向。这实际上是我们必须知道的一点，我们在组织管理的过程当中，你会发现一个蛮有意思的现象就是只要我们从事管理的人，就特别喜欢在么不开会，我们大部分的组织管理者也都是在内部进行交流。所有的决定和判断也是来源于内部的思考。可是这恰恰却是我们今天在组织管理当中一定要调整的部分，就是你必须是外部导向。我非常喜欢的一句话，转述给大家，实现目标并不是庆祝的理由，而是重新思考的理由，我觉得这句话非常能表达我想说的意思。

第三，就是组织需要打开内部外的边际。这在今天来讲可能是显得更为紧迫和急切的。组织如果有能力打开内外部边界的时候，其实才有能力面对所有的变化，并整合新的能力。以今天的互联网技术和技术发展的速度，以及创新的速度来讲，我相信大部分企业的能力都是不足以能够面对挑战的。那么，在不足以面对挑战的情况下，唯有的方面就是把边界打开，把能力整合进来，所以把合作的猛烈整合到管理当中，其实这是对每个人的最根本的要求，我习惯性了解的情况，就是看到好企业都会做到这一点。

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组织新挑战

互联网摆脱桌子上的 PC 不过是刚刚开始，谁知道它未来还会在哪里发挥它的工具作用！正如德国媒体惊呼的那样：“在科技面前，没有谁可以高高在上，时代会抛弃一切落伍者。”在这样的时代背景之下，组织，需要赋予全新的内涵，我们就应该知道我们首先要看到外部去，因而我们要知道外部的组织到底要面对什么样的挑战，而且这些挑战对我们每个管理者来说到底意味着什么？

1.正在发生的未来

组织面对的新挑战当中的第一个就是“正在发生的未来”。“正在发生的未来”是我对今天环境的基本特征描述，它包含三个内涵：一切皆变，一切皆存在；互动与沟通；共生与分享。

其实，生命本身就是一个变化的载体。不管我们愿意不愿意，一呼一吸之间，没有痕迹，不露声色，但是一切都变了。而适应这种变化，作为一种与生俱来的本能，已经根植于我们生命体中，也存在于我们的社会中、组织中、生活中。所以我今天特别希望大家理解外部环境的时候也用生命的特征去感受它，如果你能这样去感受，其实你就可以很好的理解这个所谓正在发生的未来是一个什么样的状态。

另外一个特点就是我们必须要在一个互动与沟通的状态下，现在一切的信息和一切的交流变成了最主要的工作。人人参与成为这个时代的特征，让大家连结在一起，本身就是一件值得学习的事情，所有的东西都是新的，就如褚橙、iPad、新传媒等等， 技术让一切皆有可能，也让人们拥有新感受和新机会，这些新感受和新机会又会推动技术的进一步创新。

而我个人可能有一点更需要在这里提醒大家的，也是最核心的一个基本特征，我称之为叫共生与众享。这两天在农牧行业中有一件事情让我们每个人都很高兴也很惊讶，就是农牧行业当中一个叫做温室的一个公司，一上市市值就突破2200亿，今天它的市值就是2200亿，这是一家非常普通的农牧公司，因为它能够跟千千万万养殖户达成共生的价值，所以有享受了今天最高市值的分享。

2.外部环境

组织面对新挑战的第二个外部环境，也就是同质化市场。我们今天这个市场比以往任何一个时期具有更大的同质性，我用三个角度表达我对这个判断，一个就是金融。我们都非常清楚今天资本金融所带来的这种影响力，甚至你会可以看到其实是资本在驱动这个市场的变化。拿破仑讲了一句非常有意思的话，他说金钱没有祖国，金钱最重要的是获利，这句话能提醒我们为什么我们要特别关注它的同质性的特征。另外一个角度是数据，大数据所带来的影响和冲击，我们已经身在其中。我第一次感受“数据”的神奇是在亚马逊上买书的经历，当我选好了一本书之后，亚马逊会根据我选定的书籍，推荐相关书籍给我，而且它推荐的书的确是我需要购买和阅读的，非常准确。德鲁克也说了一句跟拿破仑相同的话，他说信息也没有祖国。我觉得这两句话，是不是需要我们比较认真的去思考，他们的同质性特征是多么的一致。

同质化市场的第三个要素是用户。互联网的出现让用户和顾客区别的话题变得更加敏感和重要。当我们谈顾客的时候其实你要关注的是服务，可当你谈用户的时候，其实你要关注的是免费。顾客并不能够代表市场，但是用户是拥有市场的。所以，你会发现所有的互联网企业都在谈论一件事情，就是怎么能够跟用户去做连接，如果你不能跟用户做连接的时候，其实你就没有办法真正的去连接市场，或者真的去理解这个市场。但是，用户又有一个特别重要的特征就是他需要免费，所以你会发现像双十一的狂欢，像微信几亿人的互动，我相信都源于我们看到的这种用户的概念。

3.自主的个体

组织需要应对的第三个挑战，可能是在挑战当中最巨大的一个，就是自主的个体。我们今天会特别强调个体的独体性和自主性，在这种特征下很多人会担心，如果都是这样的一个多元的、独立的个体，我们怎么去让他拥有责任呢？我想这并不需要大家太过担心。比如我在跟公司的新员工交流，我在跟我的年轻的学生交流，我发现他们比我想象的更具有这种责任心，其实他们比我们认知的更具有创造力。我也有机会跟一些很好的朋友们组合了一个叫“联合文创”的新兴组织，这里边也会让我们看到年轻人创业和推动成长的那些神奇和惊喜。

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组织新属性

如果按照巴纳德的定义，个体是要依赖于组织的。而今天我自己来看组织的时候，我决定界定它全新的定义，那就是组织要依赖于个体。巴纳德所说的组织目标仍然处于核心地位，但是组织的属性和组织的管理方式其实是彻底的改变了。我把它界定为四种新的属性。

1.平台属性

现在大部分人都在谈企业如何变成一个平台，想要把组织的平台属性打造出来，必须非常认真的做两件事情，一件事情就是信息共享，管理决策当中很重要的一个角色其实是信息决策。第二件事叫做责任固化，我们在平台性当中，最重要的是把每个责任固化下来，我们看到的平台更重要实际上是看到责任的分布。

2.开放属性

实现开放属性的时候，组织者要做到两件事情，一件事情就是要让组织能够不断有一个动态的组合，比如我曾经服务过航空公司，每天为航班编排，通过动态组合，很好的保证了空乘人员的责任和他的不确定性规避。第二件事是我们要特别关注的价值网络的构建，比如我从来没有试过一个星期写一本书，但我利用价值网络，竟然和我一起走戈壁的48位戈友一同实现了，而我做的只是提供了一个网络的开放性给大家。

3.协调属性

组织属性的第三个称之为协同性。实现协同的属性就需要企业管理者有两个能力，一个是流程重组的能力，一个是目标承诺的能力。

4.幸福属性

组织新属性的最后一个是幸福感。提升员工的幸福感，需要组织在两件事情上要花工夫，一个就是组织要有支持资源给到员工，让员工能够感受到这样的帮助。另外一点就是让员工够拥有主人翁的感受，当一个人发现自己在组织里能够真正是一个主人的时候，幸福感是会提升的。

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结语

新内涵，新挑战，新属性。在这样一个变幻莫测，不可预知未来的时期，作为管理者的我们需要为组织管理下一个全新的定义，并寻找全新的模式，让它可以配得上这个充满挑战与机遇的伟大时代。（本文完）

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