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又一个人辞职，又走了一个，客户资源带走了，业务经验也带走了，积累的业务知识也带走了！人走了，其实，损失最大的是企业。 许多企业的HR，特别是中小企业的HR，最怕听到的就是有人要辞职了。本来招进一个人来很不容易，平时培训、学习花费了大量的时间、精力和金钱，但是还没留住一个优秀，真的很可惜。 对于企业而言，人员流动高，每一位优秀员工的辞职都是企业的巨大损失。交接完工作，人走了，带走了客户倒是小事，更重要业务经验、知识也带走了，这对于接手的人来说，一切又重新工始，基本不能做好延续，严重的可能造成业务的中断和项目的中止。 于是，怎么样将在职员工的工作经验，以及在工作中的业务知识、工作技能技巧积累沉淀下来，为后续新生员工所学习、操作、执行，持续为企业创造价值就变得犹为重要；如何管理知识、经验，并利用，从而更好地服务于企业的工作、企业规章、企业文化中，这些问题在中小企业中变得越来越重要。 不管理是经验技巧，还是知识，其本质是信息，只要是信息就可以被管理、被控制。在互联网时代，信息化的管理越来越普遍，越来越多企业使用OA协同办公系统对企业信息进行管理，而OA本身也在不断进化，由单纯的事务管理转身整合知识管理的协同办公。邑通EOA协同社交办公管理门户就是一款帮助企业实现先进的任务协同、知识管理的协同办公系统，即使人走了，经验、技术、知识也带不走！
安德鲁.卡内基所说“在一个组织内，唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。”知识正在成为推进企业持续性发展的源动力。尤其当前社会已经迈入知识经济时代，与工业经济时代不同，它的特征是社会生产能力和商品过剩，竞争异常激烈、客户需求变化频繁，对企业的应变能力、决策能力和创新能力都提出了更高的要求。因此推动社会发展的主要力量不再是传统的自然资源、资本和劳动力，而是知识。 那么什么是知识管理呢？ 知识管理是一种全新的经营管理模式，它要求企业将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键；从实践的层面上来说，知识管理一方面需要及时获取存在于企业内外部的各种信息、数据、文档等，另一方面还需要对与知识相关的活动进行充分的管理和支持，这就需要把知识本身、使用知识的人、传播知识的活动等各方面的资源协调统一起来。
了解了知识管理的基本概念后，OA又该如何提供对知识管理的支撑呢？OA能为知识管理的提供什么样的管理工具？ 知识的获取：除了现成的文档资料外，知识更多的存在于的日常活动的过程中，并不断的在产生和更新的过程中。 知识的整理：知识的原始形态是杂乱无章的，因此需要对各种结构化和非结构化知识的有序管理。这包括提供对各种形式(PPT、EXCEL、WORKD、图片、扫描)文档的存储；对各种数据和信息的转化；提供可高度定义的知识目录、知识地图；提供可细分的，多角度的共享权限安全设定；等等。 知识的分发：分发对象可以为某个部门的人员，也可以为整个企业或外部的合作伙伴等。 利用知识：完成了知识分发后，下一步的工作就是促进人员有效的对知识进行汲取，并对知识的转化进行评估和分析。这包括知识的查询，如提供出色的信息检索功能、知识关联、知识地图等使企业在业务过程中可以迅速地获得需要查找的信息；学习评估和考核，提供各种学习和测验工具；知识分析和统计，从各种角度分析知识的结构、内容以及被阅读的情况，判别知识的价值和人员的趋向等。 创新知识：知识被汲取并加以利用后，又会在实践中产生新的知识。这包括在日常工作中随时和便利的创建知识；新知识能够迅速进入原有的知识体系；与人力资源管理相结合，对知识积累的考核和激励；突破组织界限，进行动态的灵活的沟通交流，联合内外部的知识力量等。 总结而言，从知识管理的过程来看，它像是一个螺旋形，一方面，知识从获得、整理、分享、更新、利用、创新，再到获得，这是一个不断循环往复的过程；另一方面，知识通过这样的循环，知识本身得到不断的积累，知识量不断扩大，从而对组织产生越来越强的影响力。
办公自动化系统经过十几年的发展，协同OA不仅可以实现企业各组织、各部门以及人员之间的协同，还能够很方便的将各种内外资源结合在一起，从而让整个企业的员工越来越多的体验到协同所带来的高效；而接下来的问题就是：我们如何从现有的OA系统中挖掘更多的信息、创造更多的价值？ 知识管理是新一代的OA的特征。传统OA，企业的所有动作都是围绕着具体的事务来进行的，而OA的用处在于帮助企业摆脱分散工作，提升业务、执行效率。传统OA的信息以文档或静态数据形式存在，信息面和深度都有限，难以将其凝练成知识、经验，更别说是建立知识管理体系。新一代的邑通EOA协同办公门（etomweb.com）户不仅提供基础的信息门户和事务管理平台，更加关注信息和业务过程中所包含的经验和知识的积累，并利用知识管理工具实现对其获取、转化、存储和利用，以知识管理有效地提升个人和组织的能力，支持企业知识型组织的建立，帮助企业沉淀文化。 EOA是集协同办公、智能管控、个性应用于一体的社交化办公门户。EOA根据企业的组织架构、汇报关系以及时间周期来协同企业的人、事、时间，实现了移动互联时代，以工作协同为主线、以知识积累为核心，以任务执行为重点、以文化沉淀为目的的自动化办公管理。 邑通EOA为企业提供专业的协同办公OA和应用解决方案，能为企业全面导入知识管理解决方案，实现企业内部“协同应用+知识管理”的全新管理模式。 -------END--------- 公众号后台留言'程序员',免获费取《12本最具影响力的程序员必读书籍-电子书》 微信公众号:CIO内参 CIO1688↑↑↑↑↑ 长按可复制到微信添加 为企业信息化负责人（CIO）提供业内干货，搭建IT人员的职业生涯的交流、互助平台。探讨互联网行业领先技术，汇聚优秀人才；扩展职场人脉，结识志同道合的业界大咖。 |
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