【精选】酒店最容易得差评的15个原因

俗话说人无完人，任何东西都不是完美的，即使是房价过千的高端酒店。

但是对于付钱方的消费者来说，对酒店的品质要求也是和付出的价格高低成正比的，越贵的酒店，期望值越高，需要的满意状态也越高。

解决好用户的这些“吐槽”，才能让酒店远离网络差评!

1、网络

酒店没有WIFI;

网络速度极慢;

酒店房间内的WIFI信号不稳定，经常需要重新连接;

连接网络需要登录，且需要频繁重新登录;

网络需要收费，而且还限制每间房的使用端口数;

2、排水

浴室排水不畅，容易积水

3、异味

房间老旧，散发霉味;

地毯脏旧，散发异味;

房间的烟味很重;

下水道的异味溢出;

房间通风不畅

4、内部噪音

墙壁隔音差;

门窗隔音差;

空调噪音大;

5、空调

空调操作太复杂，不会用;

空调噪音太大，影响睡眠;

空调不制冷/制热;

房间空调不定期消毒;

房间空调出风有异味;

6、电梯

电梯不需刷卡即可上楼;

电梯环境脏乱;

和写字楼共用电梯;

电梯经常发生故障;

7、电器

电器设备保养不当;

电器存在卫生、安全风险;

房间的电器、电路布局不合理;

8、热水

热水限时供应;

热水水温太低;

热水水温不稳定;

热水有异味;

9、电视机

电视操作复杂，不会使用;

没有电视节目单;

电视节目单不对;

电视信号不稳定;

电视画面质量不佳;

没有境外/境内频道;

收费电视乱收费;

10、早餐价格(高星级)

房间不含早餐;

房间只含单早;

早餐价格过贵;

早餐不丰富，性价比低;

11、洁具

马桶老旧，看起来不卫生;

浴缸很脏，不敢使用;

12、走廊

走廊灯光阴暗;

走廊太长;

走廊没有清晰指示牌;

13、卫生间环境

卫生间清扫不干净;

卫生间有异味;

卫生间灯光过暗;

卫生间防滑措施不到位;

卫生间漏水

14、洗漱用品

牙刷掉毛、牙膏太差;

洗浴用品质量太差;

一次性拖鞋太薄;

15、客用品

毛巾浴巾太硬;

床单、被子有味道;

床垫有响声;

吹风机风力太小;

其实，要打造一家用户满意度高的酒店，要做的事情远不止于此，但是改善酒店的问题就应该从客户最关注的方面入手，再不断优化提升，才能保持良好的酒店网络口碑。

揭秘酒店持续赢利，基业长青的秘诀

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