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与客户建立信任关系是销售成功的第一步。作为销售顾问，我们与客户接触的时间有限，谁先赢得客户就是赢得市场，而想要赢得客户必须要与他们建立信任关系。 合适的穿着 客户对销售顾问的认识是先从他的外表开始的，而穿着作为外表的一部分直接影响着客户对销售顾问的印象。作为汽车销售顾问，穿着一定要得体，显得自己干练自信，能够为自己在客户心目中的形象加分。 微笑 微笑能够给人一种轻松愉快，真诚的感觉。作为销售顾问，与客户初次见面时的一个笑容能够消除对方戒备。另外，面带微笑也是对自己能力的自信，使人产生信任感，也容易被别人真正地接受，缩短了与客户的心理距离。 建立同理心 这就要求汽车销售顾问站在顾客的角度换位思考“如果我是顾客，我会如何看待自己”，并让这个思考贯穿整个销售过程以保证自己是能够为客户考虑的，增强与客户之间的信任感，让客户时刻感受到你是在为他服务，为他着想的。 利用相似心理 根据心理学原理，每个人或多或少都会对于自己相似的人有好感，这就要求汽车销售人员平时多积累经验，在汽车销售过程中与客户分享能让他产生共鸣的案例。 专业的表达 对于大部分客户而言，汽车消费需要支付几十万甚至几百万，如果你没有完整的知识储备，对客户问的问题完全不知道如何解答，那么这样马上会让客户失去信任感，因此需要销售顾问在之前了解清楚所售产品。 认同与赞美 每个人都是有那么点虚荣心的，对客户的认同和赞美一是可以增加客户的自我肯定，促使客户做出结论，二是出自真诚的赞美能够使客户心理愉悦，在一个轻松的心理状态下容易发生交易。 卖好车，让卖车变得更简单！ 卖好车，国内领先的专业汽车经销商服务平台。旨在解决汽车经销商车源、资金、客户管理等难题。 已经有两千多家经销商入驻卖好车，加微信maihaoche2016，也可以关注“卖好车”公众号或者下载卖好车APP，及时掌握最新信息！ |
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