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“领导违章指挥等于犯罪，职工违章作业等于自杀；用鲜血换来的教训不好再用性命检验。” 一家公司有一个开放式的大办公室，有200人在一起办公。由于管理不到位，办公室经常发生灯、空调彻夜未关的现象。 为此，行政部想了许多办法。他们起初想到贴上一张“人走灯灭”的温馨提示，效果不佳；后来，发出了言辞恳切的通知，要求大家务必注意，效果也不好；再后来，干脆出台相关处罚措施，抓到“犯人”罚款100元……看得出来，因为每每采取措施之后效果总是不尽如人意，管理者往往会在制度建设上不断加大力度……结果是，制度加码，管理复杂，效果不好，员工抵触。 类似的问题也发生在酒店。客人离开客房之后，电视和电灯都开着，酒店想出了一个两全其美的办法来：房间钥匙（IC卡）既可以开门，还可以插卡取电。客人离开的时候取走钥匙，电源立即被切断。酒店的这个联动方法，属于机制的范畴，是防呆机制的一种（傻瓜都能做对）。它源于智慧，优于制度，管理简单，效果良好。 针对同一个问题，有一家公司的员工想出了另一个办法：他们在办公室大门的门楣上方悬挂了一个卡通画，只要一锁门，卡通画会掉下来，上书“你关灯了吗？”。这个联动方法，也属于机制的范畴，是纠错机制的一种。 从故事中，我们懂得一个浅显而伟大的道理，制度固然重要，但机制比制度更重要，更可靠，它会对管理对象产生远大于制度的约束力。 在一家企业，为了防止员工在装配机器过程中漏装螺丝，他们提出了这样几种机制：第一种，在复数个螺丝盒上安装感应器和蜂鸣器，只要作业者未按规定顺序从螺丝盒中拿取螺丝，蜂鸣器就会报警。第二种，设计了一只有复数个手指的机械手，自动吸起规定数目的螺丝，操作者只要把机械手上的螺丝装完就行。第三种，事先把每台机器所用螺丝分别配送在不同工位上，各个工位作业者只要把配好的螺丝装完即可。虽然以上三种机制的约束力不同，但是都能不同程度减少员工犯错的机会。相比之下，如果有人试图以诸如“每漏装一颗螺丝罚款100元”这样的制度来解决问题，就十分可笑了。 在一家生产复印机的工厂里，复印机侧面需要安装一个散热排风扇，这个风扇一旦装反了，就会导致机器过热损坏。但由于是流水线作业，作业者长时间重复劳动，一不留神就可能出错。后来主管要求作业者增加检查环节，即装完后用手试一下风向。即便如此，也还有装反的可能。 为了解决这个难题，最彻底的办法是，修改排风扇结构，使得排风扇反向无法安装。但需要投入一笔不小的资金。后来，作业者开动脑筋想出一个办法解决了问题，即在排风扇旁边装一个风筒，风筒的另一端装上一纸质小风车，如果装配正确排风扇就会正常排风，风车就会不停旋转。如果发现风车不转，就要及时进行检查，要么排风扇装反了，要么风车坏了。 总结几则案例，我们发现，借助于制度的管理通常都是事后实现的，这样的管理不仅效果不佳，而且失败成本和管理成本高。而善用机制的管理通常都是事前实现的，防患于未然，不仅管理效果好，而且管理简单、高效和人性化。 3 员工习惯性违章操作原因分析: 所谓习惯性违章，是指那些固守旧有的不良作业传统和工作习惯，违反安全工作规程的、长期反复发生的作业行为。习惯性违章是一种长期沿袭下来的违章行为，它实质上是一种违反安全生产工作客观规律的盲目的行为方式。 A、习惯性违章的主观原因 （1）侥幸心理。有些职工自认为控制力强，对作业环境和条件变化能够掌握，偶尔几次违章都没有出过事，就把潜在的危险抛之脑后。一旦环境、设备、人员发生变化，就很可能引发事故。这类情形在工作时间不长的青年员工中较多见。 （2）麻痹心理。在单位安全生产形势较为稳定的情况下，有些职工的安全思想和警惕性就会不自觉地松懈下来，在操作中很容易产生轻视心理，不严格按规程办事，时间一长就养成习惯性违章。 （3）取巧心理。有的职工脑子活，为了抢时间赶工作进度，图省时省劲，投机取巧，简化操作过程、减少施工工序等，置安全措施于不顾。 （4）马虎心理。有些职工认为自己熟悉工作环境和作业程序，只要把握主要的操作规程即可，作业时粗枝大叶、不拘小节，他们往往对“看得见”的危险比较警觉，对暂时没有发生危险恶果的潜伏危险掉以轻心。 （5）逞能心理。一些职工熟悉岗位技能、有工作经验，理论上有一套，操作知识也都知道，产生骄傲自满思想，认为有关作业规定和程序对自己来说都是不必要的“小菜一碟”，别人不敢违章，自己“技高胆大”，违章操作才显“英雄本色”，结果造成事故。 （6）蛮干心理。有些职工有一定的技能能力，但工作方法简单粗暴，把遵章守制当成是刻板，随意“创新”工作方法，不充分估计行为的恶果，这种违章一旦发生事故就有可能是大事故。 （7）无知心理。一些新职工和部分文化程度较低的职工，平时不注意加强学习，对每项工作程序应该遵守的规章制度不了解或一知半解，工作起来凭本能、热情，作业中糊里糊涂违章，糊里糊涂出事，根本不知道错在哪里。 （8）麻木心理。个别职工因长期、反复从事同一工作，生产热情减退，工作积极性不高，工作应付了事，安全处于被动状态。发现安全工器具有问题也不及时更换或修理，使安全设备缺乏可靠性；发现他人违章也不制止，认为就算发生不幸也轮不到我头上，久而久之就有可能发生事故。 （9）从众心理。一些职工安全知识不全面、安全意识不强，看到其他职工违章操作“既省力，又没出事”，还没被追究和处理，遂削弱了正确的安全思想，把违章当成经验，盲目地学习、运用，渐渐地，错误的操作方法代替了正确的方法，形成习惯性违章。 （10）奉上心理。一些职工原则性不强，对上级的话惟命是从，明明知道是错的，总想着是领导让我干的，就算出了事也有上面顶着，查不到我，结果发生了本不该发生的事故。 （11）唯心心理。极少数职工受消极思想影响，抱着“是福不是祸，是祸躲不过”的错误心理，靠惯性作业，凭经验操作，不注意安全随意工作，往往造成事故。 B、习惯性违章的客观原因 （1）岗位培训不到位。企业没有完善的培训计划定期对职工进行知识更新和技术培训，主要表现为：新职工无证上岗或设备结构、工艺技术更新改造后，职工对新工艺操作规程不了解，在不知情的状态下违章。另外，企业虽然开展了许多与安全相关的理论培训、思想教育、技术培训，但由于培训过于程式化，效果不理想。职工只是被动接受，往往认识问题不全面、不充分、不理性，反映在工作中，就是摆不正安全与生产、质量、进度、效益的关系，常会产生“安全就是不出事故”的单纯认识，因而也不能真正认识到习惯性违章的危害和反习惯性违章的重要性。 （2）作业环境不安全。以我矿生产为例，生产战线长、设备工艺复杂、安全管理难度大，并受多种自然条件及生产设施老化腐蚀影响，易出现一些意想不到的灾害。有的设备结构、工艺技术设计时考虑不充分，不符合人体的生理特征，按正规的操作极不方便或容易损坏零部件，从而引起习惯性违章操作。此外，随着生产规模的扩大，部分工艺、设备、流程已不能满足当前生产需要，为了保持正常生产仍在“带病上阵”或“超龄服役”，一些设备上存在的问题迫使职工违章操作。 （3）管理制度不完善。主要表现在：工作任务布置不合理，不考虑作业现场的实际状况安排任务，在现场强行要求职工冒险违章蛮干；干部不能以身作则，带头违章违纪，给职工的安全观念造成错误引导；个别单位、班组不严格执行安全生产程序和规章制度，对暂时还没有造成恶果的习惯性违章行为姑息迁就，放松了对职工安全行为的严格要求和教育督导，最终导致事故发生。 （4）受社会环境的影响。随着社会的发展，职工参与社会生活的程度在不断增加，容易导致思想不稳定，注意力不集中，行为走样；此外，在与同事、朋友、亲属发生一些矛盾及生活中遇到重大变故，也会使职工思想情绪波动，在特定的条件和环境下导致行为失常。 （5）事故产生与时间的关系： 4 小编在网上收集到了很多关于如何杜绝违章的文章和观点，大概有如下几条： （1）建立完善的安全管理制度 俗话说没有规矩不成方圆，完善的安全管理制度是遵章守纪的基础。 （2）应加强职工的技术培训，提高现场工作人员的生产技术水平，严格按照规章制度进行生产操作，使“按章办事”成为每一个现场工作人员的自觉行为。 （3）要充分发挥安全监察作用，做到“两严格”，即严格落实安全检查制度，严格执行安全考核制度。 （4）...... 其实还是老生常谈，还是主要看各个公司的执行和监督情况的。换句话说，我们不缺制度和规程，不缺培训和教育，不去检查和奖惩，但是依然杜绝不了违章，那么是否需要我们安全人思考一下，能否参照文章中第一、二个例子，从机制方面着手解决呢？ 小编也收集到二个案例大家参考。 （1）违章“四谈”机制：为进一步深化公司“抓执行、控风险、建机制”的活动精神，建立反违章常态机制，公司创新反违章工作，建立违章“四谈”机制。即分别与违章人、工作负责人、相关管理人员、主管领导谈违章危害，深层次查找违章行为的根源，使违章相关人员受到教育，避免违章行为的再次发生。 （2）“四不为”机制：一是“不能为”机制 所谓“不能为”，是指主观上有违章意图，但却找不到违章的机会，因而造成了客观上的“不能为”。营造“不能为”氛围的关键是消除可能违章的机会，而消除违章的机会的有效途径是加强全过程、全方位的监督，使生产指挥、操作的全过程都在有效监督之下，使少数心存侥幸者不能违章，以达到杜绝违章的目的。 二是“不敢为”机制 所谓“不敢为”，简而言之是“想为而不敢为”如何造就“想为而不敢为”的环境，其重要途径有两条：一是建立有效的安全约束机制，“迫使”员工生产过程中循规蹈矩；二是建立强大的处罚机制，使得少数欲违章蛮干者不敢“越雷池一步”，以达到无人敢违章的目的。 三是“不必为”机制 所谓“不必为”是指员工看到违章只有风险，没有任何益处，矿没有必要再冒风险，自学自愿地新意守纪。“不必为”更高一层。但要创造出“不必为”环境，却需要多方面的共同努力。比如一个工程施工项目，如果工期定额合理，施工队伍就没有必要冒生命危险抢抓进度；如果材料方案编制科学，按部就班施工不会影响工期，施工队规程制定没有必要牺牲科学，按部就班施工不会影响工期，施工队伍就没有必要以牺牲质量安全为代价节约成本；如果施工方案编制科学，按部就班施工不会影响工期，施工队伍就没必要以牺牲质量安全为代价而偷工减料；如果操作规程制定适宜，执行规程没有“麻烦”，操作人员便没必要以蛮干的方式寻找“捷径”。如此，便达到不必违章的目的。 四是“不愿为”机制 “不原为”是安全生产的最高境界，是安全生产的追求的最高目标。实现这一境界和目标的最佳方法是加强员工素质教育，以切实提高其安全意识和安全技能，使每个人具备美好的安全愿望、足够的安全知识、强烈的安全意识、过硬的安全技能，最终实现规范的安全行为，举手投足皆循规蹈矩而行。无不愿意违章，则事故便可大幅减少或彻底杜绝。 ...... 您公司是怎么防止违章的，小伙伴们参与分享吧！ |
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