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电销最重要的就是第一通电话，这是一块儿敲门砖，敲的过猛呢，门碎，敲得不够呢，门不开。敲得刚刚好呢，这门才能顺利打开。常常有伙伴问我，为什么客户老挂我电话呀？因为客户不信任你啊！为什么？下文见分晓。 1、开场白黄金三十秒把握住了吗？ 首先要知道的就是，现在的客户已经不复当年的纯真可爱了，不再是不管你说的有多烂，人都会以为打电话过来的人都是别人介绍的，会听你说完。大约就和雾霾一样，吸多了，就知道哪里的雾霾最浓醇香，老司机都不用30秒，5秒就能决定要不要挂你电话了。 客户为什么挂电话?如果你全说完了他才挂，那是不需要。如果你还没说完就挂了，那是不信任你。所以在30秒内必须说清楚：你是谁，要干嘛。 为什么说大公司的开场白都是大同小异的？因为我们做贷款又不是去行骗，不管说什么，最开始需要得到的答案很简单，就是“要”或者“不要”贷款。来看一段标准的开场白： “先生您好，我们这里XX责任有限公司，我是小王，办理无抵押的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要？ 说清楚了什么公司，告诉了名字，真实度就建立了。是干嘛的也很明确“无抵押信用借款”，最后直击目标。这样至少会有98%的客户能听你说完你的来意。 2、语气？语调？语速？ 看上面那句话那么短，怎么才能说上30秒？不能因为你怕客户要挂你电话，就急着先把一句话飞快念完，又不是说绕口令，说再快再顺也没人给你鼓掌啊。 换位思考下，是不是沉着有力的声音更能让你产生信任感呢？是不是断句清晰的话语会让你更清楚知道在表达是什么呢？你的语气中包含着的真诚，你要相信对方都是能感受到的。而事实也是如此，人与人之间的信任很奇妙，声音确实是能传播的。 3、“我不需要”是真的不需要？ 有意向的好说，你就可以慢慢地介绍产品，介绍利息，打消他的疑虑。没意向的呢？要知道他说：“没有需求”并不代表着真的没有，嘴上说着不要，身体才是诚实的。 有的客户可能是已经有在办贷款，有的可能是想自己去找……但不管是哪一种，你听到说不需要后，愿意再挽留一下的话，50%的客户愿意继续听你说下去。 但是客户刚说了不需要，现在怎么会承认又有需求呢，这不是打脸吗？所以我们要给客户台阶： “您身边有朋友需要吗？如果有您可以把我的电话留给他，我们公司现在搞店庆，成功推荐一个就能获得200元红包哦。” 这样一说就不一样了。客户本身有需求的会听一下，没需求的也会留意一下。没人不喜欢钱，贪小便宜心理更是多的不行。不要心疼这200，成功放款签下一单，就是值得的。 4、会唠嗑吗？ 打开了客户，后续的对话就可以放松一些了，是真的放松哦！越是放松的对话环境，越像是聊家常里短，越能说的久，客户听得多，你获取到的客户信息也多。 要站在对方的角度思考，他是因为有需求才跟你聊的，那你就抓住他缺钱的点，告诉他放款快或者额度高之类的产品优势。如果是贪便宜跟你聊的，那就教他怎么给你拉客户，教的越多，你得到的转介绍也越多。 好啦，话不多说，其实关键的要点就两个： 真诚 然后 取得信任  本文为微信新媒体
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