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【问】半年前我从员工提升为部门经理，部门里有一位年纪比我大10岁的女下属对我很不服气。我安排的工作她会去做，但能明显感受到她眼里没有我这个上司，并且处心积虑地要来替代我，喜欢在部门内部调拨是非，我们的工作有时候要外出，但有好几次我都发现她外出是去办自己私人的事情。我向她指出工作上的问题时，她总是不以为然。在还没有升经理前我们的关系还是不错的，虽然她总是会占我一些小便宜，我也觉得这并不影响到我们的关系。 升为部门经理后一切全都变了，我反思过我的不足之处，刚走上管理岗位，我的言词举止中流露着单纯和幼稚，管理过程中缺少圆滑。这可能是这位女下属轻视我的一个重要原因，也是轻视我的开始。 最近我怀孕了，因为公司刚装修，老总批准我在家办公2个月。在家办公不像在公司，很多事情只能通过电话及网络联系。她每次在接到我电话的时候口气总是很不友好，有时候话还没说完就挂断电话。想替代我的动机更明显了。 我应该如何处理好这件事，以便能顺利地开展工作？和老板反映是不太现实的。因为我们公司老总不太管公司的事情，公司的整个运转有些混乱。我们部门还是直接归他领导。部门的所有员工都能和他直接对话。有时候真觉得很憋屈。当个部门经理待遇没有一分钱的提高，但是要面对很多复杂的事情，在公司好几年，从来没有向现在这样无助过。请求大家的帮助。 【答者一】 态度必须诚恳 放下姿态 去沟通我需要你的帮助的立场表明 给于对方一定的尊重 多表扬 多赞美 必须是发自内心的 而不是利用 2. 迅速提升自己的所有能力 业务方面 管理方面 形成落差 在关键的点上给予她帮助 让其对你敬重 改观对你的想法 觉得你不错 3.继续带领新人 让新人不断的冲击 让新人去取代她 让其有危机感 当她脑子里全是这些 她就没有额外的脑袋去想取代你的事情。 做所有人的事情必须从别人的角度出发，让其慢慢折服 膜拜！ 【答者二】
"当个部门经理待遇没有一分钱的提高，但是要面对很多复杂的事情，在公司好几年，从来没有向现在这样无助过。" 当你已经在这样想的时候，你已经不具备解决这件事的基础了。 老板都不愿意你每天汇报这些他们认为无用的事，如果你解决不了，老板为什么用你呢？永远记住老板要的是业绩。只有把部门的业绩抓好了，你才有话语权甚至可以理直气壮的辞退人。 所以，你的重点应该放在哪里，你应该清楚了，如果她不愿意听你的指挥，那就把她放在一边，让其它人来做，做好的及时的表扬，当她错的时候更要当着大家的面批评。大家的眼睛是雪亮的，也会从你敢于处理她的过程中感受到你的魄力...... |
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