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当小微贷款失联时应当如何催收？ 经济下行，小微贷款户跑路现象频发，而这种现象更是小微信贷不良贷款清收中的难点，很多时候当信贷员及主管碰到这类情况的时候，就没有了头绪，其实这里面还是有很多文章可以做的。除了常规的案情分析外，我们应当更加注重细节的分析，想方没法找到客户找到客户。 1、 小微贷款失联时，我们要对失联的整个影响程度进行分析，特别是借款人对保证人以及周围亲朋好友的破坏程度进行分析，这一点很重要，如果借款人对上述人员的破坏程度较大，那么处理难度就相对较高，这种分析最好通过侧面了解形式的进行，打听的面不要太广，当然也有必要展开现场走访。如果借款人单方面失联的，我们要重视并发挥保证人的作用，保证人提供的一些信息是非常关键的。如果案情清晰后，我们找到借款人。 2、 想方设法从客户提供的贷款资料中寻找，一是可以通过借款人以往的银行账户往来去分析，如往来账户中有是银行的贷款户的，我们可以快速与交易对象进行联系，尽可能让其帮助提供相关信息，有时候这方面的信息往往能给信贷员提供较大的帮助。另外我们也非常有必要调阅借款人及保证人在所在银行的账户开户信息，这里面的联系方式也是非常有价值的。如果借款人及保证人在银行办理过贷记卡的，申请书上面会有重要联系人的电话，我们可以把其作为联系的一种渠道；二是借款人提供的贷款申请资料，一般情况下，借款人在这个时候提供的资料是相对真实的，上面可以能会借款人的一些其他联系方式，如果在查询过程中发现借款人提供的以往的保证人有被银行要求更换的记录的，这个第一个借款人提供的保证人往往与借款人关系密切，上面会有这个人清晰的有效的联系方式，通过一定合理方式与此人沟通一般效果较好，这一点往往可能被信贷员忽视。当然，申请书上填列的其他联系方式也要一一拨打；三、如果借款人是外地户籍的，我们可以通过114等手段与借款人家人取得联系，因此身份证上面的信息利用很关键；四、查询当事人的征信报告，一般情况下，特别是逾期时间比较长的客户，重新再银行开立存款账户的可能性还是非常大的，我们可以通过征信系统可以看到老逾期户的联系方式有无变化。 3、 如果借款人失联人一般不一定电话就会关机，很多人通过铃声来设置，我们可以通过多个不同的电话与借款人取得沟通，如果一些借款人电话在使用但是就是不接电话的，我们可以通过由多个电话持续进行轰炸来实现一定程度上的干扰。一些客户性格比较孤僻的客户，一旦经营出现困难后，一般电话都不接，但是我们可以给客户发送信息的方式，往往能够取得意响不到的效果。如果借款人手机关系，但是微信可能继续使用，借款人很可能将信贷员的微信拉黑，信贷员可以用另一个微信号加借款人微信，最好来点美女头像什么的效果会更好，前阵子就碰到过这样的案例。借款人失联后，重大节假日要引起关注。 |
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