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当梁小王遇到第二个销售高手的时候，真的是有种相见恨晚的感觉，每天都过得十分充实，跟这他学了1年相当于普通公司10年的工作经验，下面分享一些梁小王的心得体会，和大家一起成长。 销售小白与顶级销售高手的本质差距不在于销售技巧，而在于是否把客户当作我们的亲人来对待，是否像爱护我们自己身体一样去爱护客户，爱就是我们的内功心法。越是简单的、质朴的道理，我们越容易忽略。 顶级销售高手经常说要爱我们的客户，要把客户当作上帝来对待，要和客户交朋友，但是销售小白却无法理解，认为应该学习销售技巧，追求华丽的话术，但是经常发现差不多的客户，话术说的和其他人也差不多，自己的客户怎么成交起来就这么难呢？ 销售小白在与客户的接触中，大部分时间是在介绍产品、谈钱、说成交，按照技巧、套路、话术所表现出的关心客户、聊天找共鸣、满足需求，客户总是无动于衷，这时销售小白脑海里涌现各种脏话，想着“赶紧成交、掏钱滚蛋”、“真磨叽”“穷鬼”等。 当然我们所有的表里不一，客户都是可以感受到的，最终导致你越是认真的表达，越是着急成交，客户越认为你是在忽悠他，导致客户流失。当客户走了之后，销售小白常常不是在分析自己哪里做的不好，应该如何改进，而是挑客户的缺点，羡慕其他同事接待的客户怎么那么精准。 销售小白学会一些销售技巧、话术成为一般销售人员，随着销售经验的丰富可以成为一般销售高手，但是要成为顶级销售高手必须要有内功心法---“爱“。如何修炼我们的内功心法呢？有三个原则，第一个是真诚，第二个是努力、第三个付出。 也许有朋友会说，你怎么好心？是真的吗？梁小王的回答是：知道不等于做到。理解容易，但做起来真的很难，是需要我们有意的训练，再到习惯成自然。同样的销售技巧，但因为梁小王是真正的爱客户，所以成交。 案例： A客户刚刚退休，平时时间比较充足，爱好打麻将。梁小王站在客户角度想问题，估计白天她会出去打麻将，所以下午锤炼好话术，晚上下班回家，等到7点30分给A客户打电话，A客户刚好吃过晚饭。 梁小王刚开始没有聊卖房子的事，就聊聊石家庄最近的天气，那时是冬天，提醒出门要注意防寒，带好口罩等。聊天铺垫的差不多后，邀约A客户周六到售楼部看看房子，领份礼品。首次邀约阿姨没直接答应。 聊天的时候知道知道A客户有个小孙女，刚上幼儿园，吵着闹着要画画，要买水彩笔。第二天梁小王就到市场买了可洗的水彩笔，准备当作礼物送给A客户。周五的时候发送周末愉快短信，提醒周六公司搞活动。A客户回复：“谢谢，祝您也周末愉快。我明天还有点事，忙完了就去。” 周六下午两点发送路线短信，客户就坐后拿出水彩笔，轻描淡写的送给客户，临走的时候帮客户领上公司提供的礼品，之后电话关心小孙女，发送周末愉快短信，最后很自然的成交了。 同样的招术，不同的人打出来，会有不同的效果，只源于内功心法的深厚，取决于爱的程度。 此文为梁小王原创内容，特此声明！ |
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