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第一章 巧用激励，掌控员工的心
第一节 管理离不开激励
你是不是经常为美发店经营管理的各种困惑而辗转难眠？ 员工积极性不高，执行力差，怎么有效解决？ 如何有效的调动团队的积极性？ 如何管理员工，管理团队，掌控员工的心？
案例： 丽莎美发店是一家规模挺大的店，经营好几年了，店里也有一批很出色的管理者，把店里大大小小的事务管理得井井有条。但是这么多年了，员工换了一批又一批，员工的工作积极性一直都不好，团队一点凝聚力都没有。后来该店采取有效的激励措施，对员工进行激励，充分调动员工的积极性，从此，店里的面貌焕然一新，业绩倍增。
员工管理一直是美发店管理中的很重要的一环，我们都知道员工是美发店的血液，美发店的发展离不开员工的努力和奉献，作为美发店的管理者一定要做好员工管理方面的工作。但是，仅仅做好员工管理是不够的，管理离不开激励，要想调动员工的积极性，要想留住员工，有时候适当的激励也是必须的。激励是一种有效的管理方法，它能直接影响员工的价值取向和工作观念，激发员工创造财富和献身事业的热情，提高团队凝聚力。
第二节 激励让管理事半功倍
小功不赏，则大功难立; 小怨不赦，则大怨必生;
案例： 阿明是一位发型师，在一家美发店工作，他对工作兢兢业业，天天加班，把美发店的事当成自己的事一样干，可是却找不到归属感。于是他心怀抱怨，甚至想辞职走人。老板知道后，深深的反思自己。原来老板一直以为给员工高薪就行了，却忽视了员工内在的需要。平时连一句赞美，一句激励员工的话都没有，怪不得员工一点归属感都没有。老板认识到这点之后，重视员工的情感需求，对努力工作的员工进行肯定、赞扬、奖励，从此美发店又恢复了往日的欢声笑语。
企业与员工是缺一不可的，就像鱼离不开水一样。无论什么样的企业要发展都离不开员工的积极性和创造力。人是多样的，人不仅起的作用不同，而且他们本身也是不相同的。他们有不同的需要、态度、志向，不同的知识、技能和潜能等。员工是需要激励的，美发店领导一定要重视方式方法，该奖励的时候就要奖励，该表扬的时候就应该表扬，做好这些，员工会把美发店当家一样，把美发店的事情当做自己的事情一样去处理。 激励能让员工更优秀更出色；激励让管理事半功倍，激发员工雄心壮志，攀登事业高峰！
第二章 妙用激励，提高管理能力
美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯认为，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%~30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80%~90%。可以这样说，正确的激励是发廊管理的关键，激励能力已成为发廊管理者必备的能力之一。
第一节 激励方式选择能力
激励方式很多，如何灵活巧妙地选择应用，这就考验着发廊管理者在不同的情境下进行激励方式的选择与综合运用的能力。下面的问题是对自己的该项能力进行测评，你可以进行自我检测，进而提高这方面的能力。
激励方式选择能力，是指管理者在不同的情境下进行激励方式的选择与综合运用能力。请通过下列问题对自己的该项能力进行测评。
1、在激励下属时，你选择激励方式的依据是什么？ A根据员工的特点选择 B.根据发廊制度选择 C.根据自己的偏好选择 2、你如何认识各种激励方式的重要性 A.都是有效的，要综合利用 B.不同的方式效果不同 C.要有选择地用 3、激励员工前，你是否会花时间思考怎么选择激励方式？ A.每次都要思考 B.特殊情况下思考 C.不用思考，严格执行发廊制度 4、为了使激励方式更有针对性，你会怎样去掌握员工的个性、特点与偏好？ A.多种方式并用 B.通过沟通去掌握 C.根据自己的观察去掌握 5、你通常采用几种激励方式激励下属？ A.五种以上 B.三至五种 C.三种以下 6、你采用的激励方式是否能达到你预期的效果？ A.通常都能达到 B.大部分能达到 C.部分能够达到 7、你如何对下属激励？ A.物质激励和精神激励并重 B.以精神激励为主 C.以物质激励为主 8、你如何认识物质激励？ A.需要与精神激励相结合 B.物质激励是必需的 C.是最好的激励方式 9、你何时对员工进行赞美和表扬？ A.随时随地 B.当下属有良好表现时 C.当下属有突出成绩时 10、作为发廊管理者，你如何认识惩罚？ A.有时候也是一种激励 B.有时候会打击员工 C.是发廊管理者的一种态度
选A得3分，选B得2分，选C得1分 24分以上，说明你的激励方式选择能力很强，请继续保持和提升。 15~23分，说明你的激励方式选择能力一般，请努力提升。 14分以下，说明你的激励方式选择能力很差，急需提升。
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