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做微商其实很考验大伙的观察力和语言能力，甚至心理学也要略知一二。为什么别人开口就能成交一笔生意而你长久以来都无法成功交易？问题就在于不会说话，把握不到消费者的心理需求。 1.不说批评性话语 新手开始做微商的通病，有时候讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子有很多。比如看见消费者第一句话便说，“这件衣服真难看，你怎么喜欢这个款式。”又或者“你不要买XX产品，那个货特别烂。”这些脱口而出的话语中通常都包含着批评和指责的含义，就算想180度大反转，消费者都会在第一影响中对你失去好感，接下来的推销工作就会变的异常困难。 人们常常都渴望得到对方的认可，也都喜欢听到好话。做微商经常要做一些推销工作，每天都在与人打交道，赞美性的话语应该多说，不过也要适量。不适量的赞美容易出现什么问题呢？消费者首先对你就失去了信任感，其次你再说什么都是虚伪造作的，更有消费者对你的评价就是缺乏真诚。与消费者说话很注意门道，即使是赞美也要适量来自于你的内心。要知道不卑不亢地自然表达，才能获得人心，让人信服。 2.杜绝主观性的议题 在商言商，有些微商朋友加入很多Q群或者微信群，里面有朋友谈论政治、宗教等涉及主观意识的问题，最好不要参与议论，无论对错与否，对于你的生意都要是没有实质意义的。有很多微商朋友的经验不足，在与消费者的交涉中，缺乏的就是控制话题的能力，那么往往在讨论一些带有主观色彩的议题就很容易与他人发生分歧，争的面红脖子粗，即使自己在某些问题上面取得“占上风”的优势，但争完之后呢？对方对你早已经嗤之以鼻，一开始你要做的事情全部都会毁于一旦。 有点销售经验的朋友在处理此类问题就会使用“成熟”一点的招数，起先会随着对方的观点，一起展开一些议论，但是争论中会适时引向正规。总之，避免讨论主观议题是最好的。 3.少用专业性术语 不是每个人都是专家，之前提及了做微商要对自己的产品有所了解，也要对产品的所在行业。能够成功吸引到顾客的就是接地气又不失专业顾问的销售手段，就是接地气的说明方式。专业术语过多只会让消费者听完之后云里雾里，反感心态由此产生，拒绝你也是顺理成章的。 4.不说夸大不实之词 微商产品有一半就是被夸大了功效，消费者一开始还相信你买了回家之后才发现其实根本做不到宣传中的效果，那么你作为商家就涉嫌了欺诈。到这一步其实往往都是可以避免的，要是产品不够好，那么一开始就千万别接，现在的消费者精明着。产品的好坏可以站在客观角度看待，对于护肤美妆之类的产品，往往都要记住一句话“甲之蜜糖乙之砒霜”，有时候功效好坏的判断不是依靠你一个人吹牛夸大而是由消费者自己做判断。 请记住这样一句话，任何的欺骗和夸大其辞的谎言都是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。 5.禁止用攻击性话语 微商内部竞争很激烈，也很容易看到这样的场面，有些人会使用带有攻击色彩的话语，去攻击竞争对手，甚至把对方说的一钱不值，严重影响了整个行业的公众形象。请各位微商朋友在说出这些攻击性话语的时候多多思考下，其实往往这么说话会引起消费者的反感，他作为旁观者只会对你的人品感到反感，就算你的产品真的比对方好，消费者也会选择放弃。 面对一些话题的时候不适合表现的太过于主观，反而会适得其反，对于自己的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，绝不可能会大行其道。 6.少问质疑性话题 微商们在销售过程中，你可能很担心对方听不懂自己所说的内容，所以不断地询问对方，“你懂吗？”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”众所周知，从消费心理学来讲，一直质疑消费者的理解能力，回事他们产生不满，让他们感觉不到起码的尊重，逆反心情也会随之产生，可以说是销售中的大忌。 如果你担心消费者可能不明白你的讲解，可以采取食堂的口吻询问对方，“有没有需要我帮助的地方？”这样会比较容易让人接受。一般来说，消费者真不明白时也会主动地对你说，要求你再作说明。在此，给广大微商一个忠告，消费者往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点！ |
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