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1问：登录密码如何修改？ 答：方案一：点击软件右上角“设置中心”（齿轮状按钮）→“系统管理”→“修改密码”； 2问：报表如何删除？ 答：请先关闭全部报表，然后点击报表名称后对应的“删除”按钮。如果个别报表没有“删除”按钮，需要先删除其他可删除的报表，然后会出现。 3问：没有可发送的报表怎么办？ 答：申报表发送时，请先勾选需要发送的报表。 4问：点击报表没有反应如何处理？ 答：需要点击申报表填写与编辑里报表名称后面的“立即填写”。 5问：报表状态是“暂不能填写”怎么办？ 答：报表填写有顺序要求，请您先填写保存状态是“未填写”的报表。 6问：增值税一般纳税人附表一中录入不了数据怎么办？ 答：附表一中的栏次都是不可以修改的状态，数据都是通过发票采集提取过来的，需要先采集数据后再进行申报表填写。 7问：导入销项发票后，附表一中不显示数据？ 答：导入销项发票时发票属性需要选择对应的征税项目。 8问：增值税主表13行“上期留抵税额”本月数不对？ 答：增值税主表13行“上期留抵税额”本月数是税局核定后下载到的数，如果数据显示不正确，需要您联系所属税局修改数据，然后重新下载核定信息即可。 9问：未开具发票如何录入？ 答：点击“发票采集”→→“销项采集”→→“未开具发票”录入总金额、总税额。
10问：网厅领取初始密码后登陆,修改密码时提示密码错误？ 答：该情况可能是由于管理端分发初始密码时双击或再次误点后造成密码重置了，或者纳税人修改密码过程中搞混或忘记，纳税人可联系税务机关再次重置密码。 11问：使用360等浏览器时无法登陆。 答：360等浏览器对各类软件限制条件较多，推荐纳税人使用谷歌浏览器，兼容性比较好。也可对浏览器进行如下设置： （1）360浏览器： 第一步：打开360浏览器，页面跳转模式选择“点击链接后将跳转到新页面”，具体操作如图： 第二步：点击浏览器地址中的浏览模式为“极速模式”，具体操作如图： 第三步：做完第一步第二部中的设置后点击首页的“登录”，登陆后的页面如图： (2)、如果你使用的是IE6（或IE7）请在兼容视图下登陆，同时对浏览器做如下设置： 第一步：浏览器工具中找到【Internet选项】->【安全】->【可信站点】，将当前http://61.178.20.153:81登录网址添加到可信站点，这样访问该网址的时候不会被浏览器拦截器拦截或阻止掉！
12问：纳税人申报成功后发现数据有误，需要修改，怎么操作？ 答：（1）、小规模纳税人，网厅中，财务报表可以自行作废，作废后即可重新申报；其他税种为了安全起见，不允许纳税人自行作废，需到办税厅前台进行修改、删除；如果纳税人还想通过网厅申报，需要大厅人员先在征管系统里删除报表，然后再网厅管理平台再删除报表，方法如下：业务管理-申报管理-日常业务-申报处理-作废申报。作废后检查一下管理平台中纳税人开户情况和核定信息情况：业务管理-公共业务-开户管理-单户开户-勾选网上开户-注册；业务管理-申报管理-日常业务-纳税人信息提取。 （2）、一般纳税人，客户端作废有两种方式：一种是纳税人在软件中自行作废，重新下载企业核定信息，局端不需要操作，另一种是大厅征管系统中作废，管理平台作废，操作同小规模纳税人，然后纳税人回去在客户端软件中再重新下载企业核定信息。 13问：局端管理平台操作人员修改密码后忘记？ 答：联系相应的上一级平台管理员重置密码，方法如下：权限系统-用户管理-查询相应代码或姓名-点击修改。 14问：客户端申报时提示纳税人一般企业财务报表适用的会计制度和会计报表种类及期限维护不一致？ 答：提交税收管理员在征管系统中核实税务登记中的会计制度与财务报表种类及期限维护中的数据，然后再登陆管理平台手工提取纳税人核定信息，之后纳税人登陆客户端下载企业信息即可。 |
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