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可能，你想到的，想不到的，刺猬君都帮你想好了~ by 刺猬君 随着各门考试的结束，暑假即将拉开帷幕。如果你热爱传媒，就一定要充分利用大学的假期，到相关单位去实习，除了可以丰富简历、锻炼能力外，更重要的是，让你有机会真实地感受这个行业。不管你是要去报纸、杂志、创业公司、外媒，甚至是企业，希望通过以下几位刺猬君的经验之谈，给大家提供一些帮助，祝各位顺利完成实习！ （因为推荐内容多，范围广，我们分为“上、中、下”三部分，这里是下部） 实习单位：Uber北京市场部 实习人：田香凝 分享主题：如何成为一名优秀的市场部实习生？ 从去年年初，Uber以黑马的姿态在全球互联网企业中脱颖而出，不断获得风投、发展势头正猛，我怀揣着对这家全球顶级互联网公司的好奇，投递了实习简历。很快我收到了回音，要求在48小时之内用中英文作答一套笔试题，包括用中英文回答乘客投诉、针对父亲节拟一个节日营销策划、写出一份市场营销的idea list并给每个idea起一个宣传口号。
当我收到这套笔试题的第一反应是：“中英文作答，果真高大上……”绞尽脑汁地作答完毕之后，又经历了简单的电话面试和现场面试，相比之前的笔试要轻松很多。面试的最后，主管经理向我介绍了之后的工作内容和强度，三天之后我便入职实习了。接下来，我主要从四个方面来介绍我在Uber的实习经历。
1. 了解企业文化
进入Uber的第一天，主管经理便告诉我们这群新晋实习生，一定要了解Uber的形象定位和企业文化，并且在不同城市，Uber的人格化模式是不一样的。例如：广州Uber古灵精怪、勇于尝鲜，成都Uber乐玩好吃、接近地气，上海Uber小资小调、精致洋气。
而北京Uber由于身处帝都，交通情况复杂，政策上受限又比较多，希望给用户呈现的是稳重、局气又不失活力的产品气质，北京Uber的人格化形象应当是：男，中青年，北京人，海归背景，事业有成，不会拒绝有格调的新鲜玩法，但也不会走卖萌取巧或者早晚安灌鸡汤的路子。
另外，经理向我们再三强调，Uber不是一个租车公司，也不仅仅是一个用车平台。Uber是一家高科技互联网公司，最高宗旨是把高效的数据和世界级的运营团队结合起来，改善城市中人们的出行方式，并解决交通拥堵、环境污染等发展问题，同时也顺便为乘客创造惊喜。
在对企业定位和风格有了大致了解后，才能明白：什么样的话可以说、什么样的活动可以做、什么样的对象可以合作……这是我在Uber学到的第一课。
2. 参与日常运营
北京Uber主要有两个大的部门，一个是运营部，一个是市场部。运营部负责司机端的沟通与维护，制定并实施补贴政策；市场部负责面向乘客的营销策划，以及产品推广活动，还要参与客服；而所有的技术人员都在美国（至少在我任职期间），因此技术变动需要远程沟通。
我的实习部门是市场部，但入职后的前三天是在运营部进行培训。因为运营部是Uber最核心的部门，如何调动吸引新司机、落实新政策、对司机进行补贴奖励、乃至防止司机刷单作弊，都需要一个团队的努力。在运营部的三天，我体会到了运营团队的高强度工作，实习生们每天往往要打无数个电话，与司机们进行人工沟通，以此保证产品的正常运作。
到了我所供职的市场部，氛围稍微轻松一些，实习生会各有分工，负责运营新媒体平台、策划线上营销活动、撰写宣传文案、设计海报logo等等，工作内容与大部分市场宣传类岗位类似。在这个时候，就能明白为什么第一课就是了解企业定位，因为只有清楚企业风格，才能写出风格最贴近的文案、策划出调性一致的活动。
值得一提的是，在Uber，虽然有专门的客服团队，但所有市场部的实习生（以及市场经理）也必须参与日常的客户邮件回复。Uber有一个十分完善的客服系统，每一封客户邮件都会按照标签分类进入后台，由专人进行回复。起初，我和一些实习生一样，不明白为什么市场部也要参与这些，但真正着手之后我发现：参与客服是了解公司产品性能、熟悉最新产品政策的最快方式，我们会根据用户的提问了解到近期有哪些集中出现的问题、新政策的落实情况如何等等。每周，市场部会根据出现频率最高的问题，设计发布一组“用户教育”图文，对产品操作等问题进行宣传普及。
3. 独立承担项目
在Uber，创新和平等是公司很典型的内部文化，市场经理和正式员工不会对实习生怀有任何年龄和经验歧视，每个活动往往集思广益，尊重每个人的idea。
在我入职后不久，市场经理就开始将手头的合作资源下放，同时告知我们可以给出的条件和底线，让每个实习生都有独立谈合作、内部自由成立项目小组、承担项目运营的机会。
所以，身为实习生的我们，也有机会和合作方进行洽谈。虽然交给我们的往往是一些线上微博互动、争取线下产品露出等的小合作，但对于我来说，这是我第一次能独当一面进行谈判、拉锯，学会了不少沟通技巧和“空手套白狼”的方式，让我收益匪浅。
另外，针对突发热点、重要节日和活动赛事，市场部也会形成临时小组。例如地铁一号线由于维护要提前结束运营，我们便会在微博端进行告知，并鼓励大家使用Uber；再比如，当初神州专车出了系列广告专黑Uber，Uber没有选择硬碰硬，而是专门设计了一张调戏神州专车广告中有错别字的图片，发布在微博上，获得了数千次转发；而在端午节、父亲节和足球比赛期间，我们也设计了专属打车优惠码，既推广产品又解决用户出行……以上，都是我在内的实习生团队做出的，市场经理只负责把控大方向和最终拍板，可见在实习生的独立自主性之高。
4. 经营团队建设
尽管实习很忙碌，但我们有着一个十分有爱的实习生团队。不是自夸，Uber实习生团队的学历、颜值和实践水平都很高，大多数实习生都是国内名校或者海外留学背景，并且勤奋、活力、效率高。
实习期间，我们特别乐于分享新鲜事物和玩法，每次头脑风暴都收获颇多。由于实习生内部氛围活跃，所以能很顺利地组建项目小组，合力完成工作。
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