如何管理你的上司

需要被管理的上司

车，疯了一样地疾驶着……终于过了最后一个红绿灯……快到客户那了！销售部小李飞快地拨通了电话：“张总，请问您还要多久到客户的公司？我马上就到了！”电话那边，张总回答：“路上塞车，估计还要四十多分钟吧……”

小李看了一下手表——已经九点四十三分了！跟客户约好十点见面，又泡汤了！小李不禁抱怨起来：“怎么回事啊，明明昨天下午讲好今天十点到客户这里的，知道会塞车为什么不早点出来？每次都这样，这工作简直没法做了！”

四十分钟后，张总赶到客户公司的接待大厅，遇到了小李——后者的眼睛里写满了焦灼。

这单生意没有悬念。客户不冷不热地接待了张总，十多分钟后，客户老总的秘书提醒说：“老总，您该去机场了……”三天之后，小李从电话里得知，这家客户与另一家公司签了合同……

你是否遇到过这样的“问题上司”？有人说，遇到一个什么样的上司，都是命中注定。然而，你是否想过，所有的上司，尽管位置比你高，权力比你大，可他仍是一个普通人，一个有着这样或那样缺点的人，因此，他也需要管理。而对他实施管理的，不仅是他的上级，还需要你——他的直接下属。

作为下属，不要妄自菲薄，认为自己只能唯唯诺诺。其实，只要讲究方法，你就一定会成为上司的好参谋。而当你帮助他克服掉身上的各种缺点，你也就会成就自我，成为一个不可替代的上司的“管理者”。

职场中，上司各有不同：有的温文尔雅；有的脾气暴躁；有的朝令夕改；有的一以贯之。作为下属，你不应该被动地适应不同上司的特点，而是要主动、全面地了解你的上司，采取对症下药的管理对策。

你必须清楚地知道：他的价值观和人生观是什么样的？他要实现哪些组织和个人的目标？他面临着哪些压力，尤其是来自他的同级和上级的压力？他的性格中有哪些优点和弱点？他习惯采取什么样的方式获取信息？他是遇事果断还是经常举棋不定？他对下属有什么期望？他是心胸宽广还是斤斤计较？

在了解上司后，你需要根据上司的特点施以针对性的管理。下面，就给您介绍一些管理上司的“窍门”！

怎样管理

上司的时间

在你的工作进度表中，与上司有关联的内容必须特别留意，尤其是对那些不守时的上司，你更应该做好充分准备。那么，如何对上司的时间进行有效管理呢？

首先，必须掌握上司的工作计划和行程安排，将你和上司之间的重要事项尽量安排在很少出现临时突发情况的时间。比如说，上司出差在外，预计今天下午2点到达公司，如果你把一项重要的事情放在今天下午4点跟他沟通，可能就是不妥的，因为出差在外，买不到机票等情况是很有可能发生的。

其次，要建立事前提醒机制，在上司可能忽略时间的情况下，要让他认识到迟到的严重性，必要时还要进行多次提醒，让其有足够的时间或思想准备来配合既定的工作计划。

怎样面对

上司的错误决策

上司在日常工作中，不可避免地会做出一些错误的决策。作为下属，你绝不能坐视不管。首先，在错误发生之前就要尽量说服上司改变策略或收回成命。你要收集充分的信息，准备强有力的理由，并一定要提供替代的解决方案。如果你只是把问题提出来或只是说上司这样做不妥，那你与其他人并无区别，而且上司会认为你故意添乱。

其次，如果上司仍坚持己见，你的劝解一定要适可而止。上司毕竟是上司，要顾及他的颜面，尤其不能在许多人面前公然抗命，批其逆鳞。同时，也需要你反躬自省，为什么没有让上司改变他原来的想法，是自己的说服力不强？还是没有赢得他的信任？还是上司的决定与他的个人私利密切相关？

第三，如果上司接受了你的建议，而且后来真的如你所言，取得了很好的效果，避免了失误，你也一定不要四处夸耀，生怕别人不知道你曾有高于上司的先见之明。一定要在你的舌头上锁住“如果不是我事先提醒……”这几个字，否则，你的上司不仅今后不会虚心采纳你的建议，而且，很有可能对你产生敌意。相反，如果你行为低调，将成绩全部归功于上司，就会有另一番景象——上司不会忘记你的默契配合，他会在晋升人选的讨论或年终奖金中表达他的感激之情。

怎样维系

上司的关系网络

熟悉上司的关系网络，并有效地利用它，会使你的工作变得更加轻松和富有成效。虽然你不一定要加入上司的人际网络，但这种人际网络中与你工作关系密切的部分，还是有必要做一定的了解。

比如，上司的好朋友、来往密切的人，你一定要多加留意，因为你可以适当利用这种良好的私人关系，让工作更顺利有效地推进。

还有一些人，与上司关系比较糟糕，但又不得不与之常打交道。如果能让他们配合的话，你的工作会发挥事半功倍的效用。与这些人，你不仅要搞好关系，还要尽可能找机会消弭上司与他们之间的隔阂。这不仅会让你的工作更顺利，还会让上司觉得你善于处理人际关系。

怎样处理

你与上司的关系

虽然工作不是靠人情去推动的，但彼此之间建立起良好的信任关系，一定会让你觉得工作是顺利而愉快的。

对于下属而言，建立与上司之间“不近不远”的关系，是你不能不注意的问题。

“不近”，就是不介入上司的私人生活，不奢求与上司无话不谈，不打破上司刻意保持的神秘感，时刻提醒自已“他是上司，我是下属”。

而“不远”，就是对上司保持一种关心、在意的态度。比如，上司生日时发个信息送去问候，或组织部门成员为其举办一次生日聚会；上司生病时，除了衷心的问候之外，尽量为其分担工作，排忧解难；上司在工作上遇到难以解决的问题，尽量多提些建议和可行性方案，及时向他汇报你的工作进展等等。这些都有助于你与上司之间建立良好的关系。

怎样适应

上司的工作习惯

作为下属，了解上司的工作习惯是你的必修课。

你应当了解他获取信息的方式——他是喜欢阅读纸质文档还是电子文档？

你应当了解他与人沟通的方式——他是喜欢当面沟通还是电话沟通、当众沟通还是个别沟通？

你应当了解他上班后的第一件事是什么——如果他上班后的头半个小时要进行今天的工作安排，那么，在这段时间，你最好不要去打扰他。

你还应当了解他的工作细节——如果你的上司中午习惯用一小时午休，那么，除非有特别重要的事情，就不要去打扰他。

怎样帮助上司

克服不足和缺陷

人无完人，每个人都有自己的优势和不足，你的上司也一样。当你的上司的缺点让你觉得很无奈，甚至产生反感，只要不是原则性的，就不要一味抱怨，而要积极地调整自己的心态，在可能的情况下帮助他改正和克服这些缺点。

比如，你的上司可能性格急躁，动不动就发脾气，了解了他的这个特点，你就不要在他发火时试图说明或澄清什么，可以等他平静下来后，找适当的机会跟他沟通。

又如，有的上司可能喜欢挑剔下属的过失，很少表扬员工。遇到这样的上司，不妨在他偶尔肯定某个员工后，反馈一下员工的反应，比如说，“小张听了您的表扬高兴极了，一连几天都乐呵呵的，干劲特足。他逢人便讲，能得到您的肯定，不容易啊！我想，您要是能时常表扬一下干得好的员工，大家一定都会像小张一样热情高涨！”

总之，被上司管理似乎是天经地义，而管理上司则是一门非凡的“艺术”。掌握这门“艺术”，是你在工作中取得成功的重要保证。